Résilier mon abonnement mobile SFR
Benjamin02200
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Benjamin02200 -
Benjamin02200 -
Voilà j'ai un petit souci il y a 4 mois j'ai fais un renouvellement de mobile en prenant une assurance par la même occasion et un réengagement de 24 mois. Le problème aujourd'hui c'est que j'ai une petite casse sur mon mobile (ma coque ce fissure ce qui est un defaut du model) j'amène donc mon portable a la boutique SFR. Et la surprise on me dit qu'ils ne peuvent rien faire car pour eux mon portable NEUF n'a rien et refuse même de l'envoyer en SAV.
Donc ma question puis je résilier pour un tel motif ? Et si n'est pas le cas qu'elles sont les recours possible ?
Cordialement et merci d'avance pour votre aide.
Donc ma question puis je résilier pour un tel motif ? Et si n'est pas le cas qu'elles sont les recours possible ?
Cordialement et merci d'avance pour votre aide.
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2 réponses
bonjour,je crois que de toute façon vous pouvez résilier sans motif mais si vous résilier vous devrez payer les frais de résiliation,sinon pour la réparation de votre coque essayer d'aller a une autre agence ou appeler le S.A.V car en agence il font vraiment rien.
Benjamin02200
Je sais que je peux résilier à tout moment mais le but serai de le faire sans frais car la j'en ai pour 600€ de frais de résiliation Et pour aller dans une autre agence ça me fais 100km allers retour
XxatksXx
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a ok il faudrait que vous appeler le S.A.V car en agence il foutent vraiment rien$
Benjamin02200
Je vais voir j'ai deja fais un topic sur le forum SFR on va vois ce qu'il me dise
Bonjour,
Tu ne pourras pas résilier sans frais pour de tel motifs.
De plus si c'est un défaut d'origine du mobile, je ne pense pas que la garantie couvre cela, vérifie les closes du contrat que tu as souscrit, par contre il faudrait faire marcher la garantie constructeur, qui, si c'est bien un défaut de fabrication, couvre ces dommages.
Tu ne pourras pas résilier sans frais pour de tel motifs.
De plus si c'est un défaut d'origine du mobile, je ne pense pas que la garantie couvre cela, vérifie les closes du contrat que tu as souscrit, par contre il faudrait faire marcher la garantie constructeur, qui, si c'est bien un défaut de fabrication, couvre ces dommages.
