Ciel GescCom 9.0 gestion des mémos

Bonjour,

Une amie a depuis ce matin un souci avec sa Gestion Commerciale 9.0. , et plus de support Ciel depuis des années.
Quand elle va dans ses factures, elle ne peut plus accéder à la gestion des mémos. Le menu ne va pas au delà des trois premières lignes, et ne permet donc pas de créer un mémo sur une facture;
La réindexation et la défragmentation, à deux reprises, le redémarrage du pc, rien n'y fait.

Auriez-vous la solution ou même un début de piste ?
Je vous remercie.
Bonne journée
Denis