Résiliation contrat SFR - Telephone mort..

Fermé

blondy - 11 janv. 2012 à 09:25
titus22 Messages postés 1918 Date d'inscription jeudi 1 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2012 - 11 janv. 2012 à 11:33

Bonjour,

Je suis chez SFR depuis plus de 5 ans. J'ai changé mon offre en octobre 2011 car quelques problèmes financers. Aujourd'hui, mon téléphone portable acheté chez eux y a 2 ans (Iphone 3G 16Go) Déconne (chute et l'OS fait des trucs bizarre, je dois rebooter le téléphone plusieurs fois dans la journée).

SFR me propose un nouveau téléphone avec une augmentation de 12€ par mois !!!! (Je ne peux pas financièrement...)

De ce fait, j'aimerai changer d'opérateur.. mais je refuse de payer les frais de résiliation.. Que puis-je faire?..

Merci de votre aide..

Veronique

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1 réponse

Réponse 1 / 1

titus22 Messages postés 1918 Date d'inscription jeudi 1 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2012 637
11 janv. 2012 à 09:28

Désolé mais rien. En changeant d'offre vous avez du vous réengagez pour 12 ou 24mois. Vous auriez du résilier votre forfait et un prendre un nouveau ainsi vous auriez pu profiter des offres nouveaux abonnées qui vous aurait permis d'avoir un téléphone à bas prix.
Vous allez devoir trouver un téléphone par vous même.
Désolé.

blondy
11 janv. 2012 à 09:30

Réengagement de 12 mois.. mais je peux a peine téléphoner.. y a aucune lois pour ça?... 12€ de plus par mois pour un tél c'est de l'abus !!!

titus22 Messages postés 1918 Date d'inscription jeudi 1 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2012 637
11 janv. 2012 à 09:36

Non pas de loi pour ça. Vous pouvez trouver des téléphone pas très cher. Les premiers prix poru un téléphone basique chez samsung sont vers les 20/30€. Si vous voulez un smartphone il faudras en payer le prix. A l'avenir je vous conseille de toujours résilier vos contrats téléphonique une fois qu'ils sont terminé. Les offres nouveaux clients sont toujours plus intéressante qu'un réengaement.
Cordialement.

blondy
11 janv. 2012 à 09:39

Même si c'est pour des soucis d'argent?... Car j'ai déjà du passer d'un abonnement Iphone a presque 50€ a un abonnement a 23€ ...

titus22 Messages postés 1918 Date d'inscription jeudi 1 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2012 637
Modifié par titus22 le 11/01/2012 à 11:36

Avoir un téléphone à plus de 600€ et avoir des soucis d'argent...enfin je n'ai pas à juger je ne connais pas voter situation. Comme je vous l'ai déja dit si vous avez des soucis d'argent vous pouvez prendre un téléphone à 20€ en attendant que votre situation se régularise pour pouvoir profiter de votre forfait. Libre à vous de racheter un bon téléphone plus tard ou dans 12 mois résilier ;)

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