Résiler opérateur après réengagement

Fermé
nonan82 - 10 janv. 2012 à 15:06
 nonan82 - 12 janv. 2012 à 18:36
Bonjour, en avril 2010 mon opérateur mobile actuel (orange) me téléphone comme tous les ans car mon contrat arrive à expiration pour me faire une offre promotionnel d'une heure gratuite par mois pendant un an mais avec réengagement de 12 mois . j'ai donc accepté cette offre .

le soucis est que depuis le lancement de free mobile , j'aimerais résilier au plus vite pour faire partie des 3 premiers millions d'abonné free et bénéficier de leur super tarifs vu que je suis abonné chez free pour internet !!

comment puis je faire pour résilier mon contrat qui se termine donc en avril et que devrais je payer à orange ? j'ai entendu parler de 25 % des forfaits mensuels , mais cela fonctionne t'il pour mon cas de réengagement suite à une offre promotionnel ?? merci d'avance de votre aide ....

6 réponses

titus22 Messages postés 1900 Date d'inscription jeudi 1 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2012 650
Modifié par titus22 le 10/01/2012 à 15:09
Tu devras payer 25% des mensualités réstante.


" Votre temps est limité, ne le gâchez pas en menant une existence qui n'est pas la vôtre. " S.Jobs
0
Farfadet88 Messages postés 6285 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2020 1 394
10 janv. 2012 à 15:07
Oui,

Tu es obligé de t'acquitter de ces 25%
0
zipe31 Messages postés 36316 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 543
10 janv. 2012 à 15:08
Salut,

Comment résilier son forfait mobile ?
0
je viens de voir ceci , cela veut donc dire que orange n'avais pas le droit de me réengager vu qu'il mon appeler au mois d'avril ?? je ne devrait donc pas être engagé ? comment faire que j'appelle le numéro d'orange il me dit bien que je suis engagé jusqu'au mois d'avril ! je trouve sa hallucinant il ne respectent pas les lois ??

À partir du 1er mars 2011, l'abonné pourra changer d'offre sans être obligé de se réengager. En clair, s'il souhaite migrer vers une nouvelle offre "promotionnelle" avant la fin de sa période d'engagement, il ne sera plus engagé pour une nouvelle période incompressible. S'il change de mobile, en revanche, il sera réengagé pour 12 ou 24 mois.

voici la source : http://www.lepoint.fr/chroniqueurs-du-point/laurence-neuer/telephone-mobile-dans-quels-cas-peut-on-resilier-son-abonnement-28-01-2011-133048_56.php
0
Farfadet88 Messages postés 6285 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2020 1 394
10 janv. 2012 à 15:15
Ca n'a aucun rapport, vous avez accepté un réengagement en échange d'une heure offerte. Vous etes donc réengagé pour 12 mois
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
a .... je ne voyais pas cela de ce point de vu ??? je dois donc payer 25 % du reste de mes factures jusqu'à avril ? donc pour un forfait de 25 euros mensuel je dois donc leurs donner 18 euros 75 pour résilier mon contrat sachant que je ne compte pas le mois de janvier car j'ai déjà payé ?? c'est bien cela ?

j'ai vu aussi ceci : Si vous vous êtes engagé pour 12 mois, la loi Chatel ne s'applique pas et vous devrez payer la totalité du forfait des mois d'engagements restant.

je dois don payer la totalité ? ou non et juste 25% vu que c'est une offre promotionnel ?
0
Farfadet88 Messages postés 6285 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2020 1 394
10 janv. 2012 à 15:27
Vu que c'est un engagement de moins de 12 mois, vous devez payer la totalité, soit 75 euros
0
titus22 Messages postés 1900 Date d'inscription jeudi 1 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2012 650
10 janv. 2012 à 15:29
attention farfadet il s'agit d'un Réengagement, et pas un d'un engagement donc la loi s'applique Chatel s'applique dans son cas.
Voir le lien de zipe31 ;)
0
Farfadet88 Messages postés 6285 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2020 1 394
10 janv. 2012 à 15:30
Toutes mes confuses alors
0
titus22 Messages postés 1900 Date d'inscription jeudi 1 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2012 650
10 janv. 2012 à 15:36
Tu as peut être raison, c'est un peu flou en ce qui concerne un réengagement.
0
Farfadet88 Messages postés 6285 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2020 1 394
10 janv. 2012 à 15:37
Conseil, appelle le service client, ils te diront exactement combien ça te coutera de résilier :)
0
le service client me dit que je doit régler la totalité des sommes dues ... ba voyons je m'en doutais un peu , ils allaits pas m'en faire cadeau !! je continu à voir sur internet que cette pratique est illégale , un réengagement par démarche téléphonique sans signature n'est pas valable !! quelqu'un peut confirmer ceci ?
0
Farfadet88 Messages postés 6285 Date d'inscription lundi 28 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2020 1 394
11 janv. 2012 à 16:47
Bien sur que si c'est valable. Tu devras payer soit totalité soit 25% des mensualités suivant l'engagement pris.
0
titus22 Messages postés 1900 Date d'inscription jeudi 1 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2012 650
12 janv. 2012 à 07:40
Pour passer un contrat pas besoin de signature. Vous pouvez passer un contrat de façon orale. Malheuresement vous allez voir payer le reste de vos factures :s
0
ok dommage merci pour vos réponses ...
0