Probleme instalation deskjet f380
vinc3107
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CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai un probleme d 'instalation de mon imprimante
lors de l'instalation je recois le message d'erreur suivant :
ce logiciel ne peut pas etre installé avec la commande "executer comme..." l'instalation ne peut pas continuer tant que ce probleme n'est pas résolu.
j'ai lu sur d'autres forum qu'il fallais cliquer droit et executer en tant qu'administrateur mais je vois cette commande nulle part :(
merci d'avance pour vos réponces !!! :D
<config>Windows 7 / Internet Explorer 9.0</config>
j'ai un probleme d 'instalation de mon imprimante
lors de l'instalation je recois le message d'erreur suivant :
ce logiciel ne peut pas etre installé avec la commande "executer comme..." l'instalation ne peut pas continuer tant que ce probleme n'est pas résolu.
j'ai lu sur d'autres forum qu'il fallais cliquer droit et executer en tant qu'administrateur mais je vois cette commande nulle part :(
merci d'avance pour vos réponces !!! :D
<config>Windows 7 / Internet Explorer 9.0</config>
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10 réponses
Dommage que tu ne sois pas revenu dès que tu as eu le premier problème : il faut suivre la procédure à la lettre et, sans retour immédiat de ta part en cas de problème, je suis incapable de donner la voie à suivre !
Redémarre normalement ton ordinateur et retourne voir, ton imprimante étant allumée et connectée via l'USB, ce qu'affiche ton contrôleur de bus :
> Panneau de configuration (! Page d'accueil du Panneau de configuration au lieu de Affichage classique !) > Matériel et audio > Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs de bus :
1. il y a-t-il encore quelque chose de spécial ?
2. clique sur Affichage (en haut) et clique sur Afficher les périphériques cachés : Imprimantes apparaît-il plus bas dans la liste ? Si c'est le cas clique sur le petit + en regard et note.
À+
Redémarre normalement ton ordinateur et retourne voir, ton imprimante étant allumée et connectée via l'USB, ce qu'affiche ton contrôleur de bus :
> Panneau de configuration (! Page d'accueil du Panneau de configuration au lieu de Affichage classique !) > Matériel et audio > Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs de bus :
1. il y a-t-il encore quelque chose de spécial ?
2. clique sur Affichage (en haut) et clique sur Afficher les périphériques cachés : Imprimantes apparaît-il plus bas dans la liste ? Si c'est le cas clique sur le petit + en regard et note.
À+
Bonjour vinc307,
Exécuter un programme en tant qu'Administrateur : au lieu de faire clic-gauche, tu fais clic-droit sur le nom du programme !
Je suppose qu'ici il s'agit du programme Setup.exe propre à ton deskjet f380.
1. Peux-tu situer sur ton disque système le programme Setup de ton ordinateur deskjet f380 ?
2. Quel est le nom complet de ton modèle d'ordinateur ?
3. Est-il en réseau ?
4. As-tu suivi exactement la procédure d'installation figurant dans le Guide de mise en route ?
(sinon, quelle procédure as-tu suivie ?)
5. Qu'as-tu fait très exactement une fois que tu as reçu le premier message ?
Cdlt
Exécuter un programme en tant qu'Administrateur : au lieu de faire clic-gauche, tu fais clic-droit sur le nom du programme !
Je suppose qu'ici il s'agit du programme Setup.exe propre à ton deskjet f380.
1. Peux-tu situer sur ton disque système le programme Setup de ton ordinateur deskjet f380 ?
2. Quel est le nom complet de ton modèle d'ordinateur ?
3. Est-il en réseau ?
4. As-tu suivi exactement la procédure d'installation figurant dans le Guide de mise en route ?
(sinon, quelle procédure as-tu suivie ?)
5. Qu'as-tu fait très exactement une fois que tu as reçu le premier message ?
Cdlt
1. le pilote de mon imprimante n'est pas instalé s'est en utilisant lecd d'origine que je tente de l'installer mais rien a faire et lorsque je clique droit sur l'icone du cd il n'y a pas de executer en tant q'administrateur :s
2. mon ordinateur est un portable samsung r780 avec windows 7 en 32bits
3. je suis sans cesse connecte sur internet (si s'est se que vous appelez reseau)
4,5. j'ai lance le cd, j'ai clique sur l'execution automatique et il a commence a s'installer durant qq secondes apres est apparu le message d'erreur
il me dis en plus dans le message d'erruer de me deconnecter et me reconnecter pour acquerir les droits d'administrateur alors qu'il n'y a qu'une session sur l'ordinateur et que je suis le seul a l'utiliser
merci de votre attention
2. mon ordinateur est un portable samsung r780 avec windows 7 en 32bits
3. je suis sans cesse connecte sur internet (si s'est se que vous appelez reseau)
4,5. j'ai lance le cd, j'ai clique sur l'execution automatique et il a commence a s'installer durant qq secondes apres est apparu le message d'erreur
il me dis en plus dans le message d'erruer de me deconnecter et me reconnecter pour acquerir les droits d'administrateur alors qu'il n'y a qu'une session sur l'ordinateur et que je suis le seul a l'utiliser
merci de votre attention
Et la documentation-papier de ton imprimante n'envisage pas ce cas de figure ?
Elle ne suggère pas une autre procédure que celle de l'installation automatique ?
Elle ne suggère pas une autre procédure que celle de l'installation automatique ?
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
nn ils disent de suivre l'execution automatique :s
avant sur mon fujitsi cela fonctionnais sans probleme mais comme il a grillé...
il y a pas moyen de le copier sur le disque dur sans instalation ?
avant sur mon fujitsi cela fonctionnais sans probleme mais comme il a grillé...
il y a pas moyen de le copier sur le disque dur sans instalation ?
Un spécialiste pourrait peut-être arriver à le faire en chipotant, mais pas moi !
Le mieux est de nettoyer ton ordinateur de toute trace de tentative d'installation et puis de procéder à l'installation complète en allant chercher sur le site de HP l'Assistance technique pour installer ton imprimante sans utiliser le CD d'installation.
Dis-moi d'abord si c'est bien via un port USB que cette imprimante se connecte à ton samsung r780 et si le cable de connexion est celui qui était livré avec l'imprimante.
Le mieux est de nettoyer ton ordinateur de toute trace de tentative d'installation et puis de procéder à l'installation complète en allant chercher sur le site de HP l'Assistance technique pour installer ton imprimante sans utiliser le CD d'installation.
Dis-moi d'abord si c'est bien via un port USB que cette imprimante se connecte à ton samsung r780 et si le cable de connexion est celui qui était livré avec l'imprimante.
Re,
Va voir ce qu'affiche ton contrôleur de bus...
> Panneau de configuration (! Page d'accueil du Panneau de configuration au lieu de Affichage classique !) > Matériel et audio > Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs de bus (ton imprimante se connecte vraisemblablement à ton ordinateur via un port USB) : dans la liste affichée, recherche si une imprimante y figure.
Va voir ce qu'affiche ton contrôleur de bus...
> Panneau de configuration (! Page d'accueil du Panneau de configuration au lieu de Affichage classique !) > Matériel et audio > Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs de bus (ton imprimante se connecte vraisemblablement à ton ordinateur via un port USB) : dans la liste affichée, recherche si une imprimante y figure.
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coeur.
En utilisant le même chemin d'accès, clique-droit sur ton F300 et clique sur Désinstaller.
Après cela, tu quittes ta session et tu redémarres l'ordinateur.
Tu crées alors un compte d'utilisateur-standard (regarde comment faire dans ton Aide et support)
Une fois ce compte proprement créé (note sur papier le mot de passe de ton compte Administrateur et le mot de passe de l'utilisateur-standard que tu viendras de créer), tu redémarres l'ordi, tu entres dans ta session d'utilisateur-standard et tu vas voir dans ton Gestionnaire de périphériques s'il y a des points d'exclamation (ou d'interrogation) jaunes.
Après cela, tu quittes ta session et tu redémarres l'ordinateur.
Tu crées alors un compte d'utilisateur-standard (regarde comment faire dans ton Aide et support)
Une fois ce compte proprement créé (note sur papier le mot de passe de ton compte Administrateur et le mot de passe de l'utilisateur-standard que tu viendras de créer), tu redémarres l'ordi, tu entres dans ta session d'utilisateur-standard et tu vas voir dans ton Gestionnaire de périphériques s'il y a des points d'exclamation (ou d'interrogation) jaunes.
Non, à moins que tu n'aies fait de grosses conneries !
Bien entendu, toi seul sais !
Il y a longtemps qu'il a été mis en marche ton ordinateur ?
As-tu activé Windows ?
Sais-tu comment restaurer "sortie usine" ?
As-tu des fichiers à sauvegarder auparavant ?
Bref, as-tu suivi la procédure d'installation ?
Tu vois toutes les sortes de choses qu'il y aurait à reconsidérer, en dehors du cadre de ce topic !
Pour l'instant, une fois que tu auras créé le compte Utilisateur-standard, on installera cette imprimante F380 qui n'est coupable de rien.
Soit en suivant la procédure du site de support HP sur Internet
Soit en utilisant le CD d'installation
Mais auparavant il faudra appliquer ce que j'ai suggéré en #12..
Bien entendu, toi seul sais !
Il y a longtemps qu'il a été mis en marche ton ordinateur ?
As-tu activé Windows ?
Sais-tu comment restaurer "sortie usine" ?
As-tu des fichiers à sauvegarder auparavant ?
Bref, as-tu suivi la procédure d'installation ?
Tu vois toutes les sortes de choses qu'il y aurait à reconsidérer, en dehors du cadre de ce topic !
Pour l'instant, une fois que tu auras créé le compte Utilisateur-standard, on installera cette imprimante F380 qui n'est coupable de rien.
Soit en suivant la procédure du site de support HP sur Internet
Soit en utilisant le CD d'installation
Mais auparavant il faudra appliquer ce que j'ai suggéré en #12..
Ensuite seulement, prépare-toi à ré-effectuer minutieusement la procédure officielle complète telle qu'elle est détaillée sous ce lien : http://www8.hp.com/fr/fr/support-topics/printer-installation/printer-usb-troubleshooting.html
Bonne lecture : si la moindre chose te paraît obscure, note et fais-en part !