Désinstallation complète de flash playerRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Après multiples essais d'installation désintallation de flash player adobe reader et adobe air, nettoyages d'éventuels virus; essai avec différents navigateurs... toujours aucun résultat : impossible de les installer correctement !
flash player : s'installe mais rouvre une fenêtre enregistrer à la fin ; il apparait dans les programmes (panneau de configuration) mais pas dans revo uninstaller ; et il beug sur certains sites notamment photobox
reader et air me mettent tous les 2 un message d'erreur "impossible de trouver la clé : unknown/components/plein de lettres et de chiffres derrière" et aucun ne veut s'installer
il me faudrait l'aide de quelqu'un de très connaisseur à ce stade...
merci d'avance


Configuration: Windows 7 / Firefox 9.0.1

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans démarrer, panneau de configuration, programmes et fonctionnalités, désinstalle --> flash player. 

Redémarre, va supprimer le dossier flash dans:        
--> C\windows\system32\macromed, si présent         
--> C:\windows\syswow64\macromed, si présent  
      
Ensuite lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.

Finalement, installe ces 2 versions de Flash Player:
--> Flash Player 64 bits
--> Flash Player pour Firefox

kaneagle · Answer

Va supprimer le dossier Flash en --> mode sans échec

kaneagle · Answer

Pour celui de firefox, tu l'enrégistres dans tes documents.

Ensuite fais clic droit sur le flash player, choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide, lance-le pour faire l'installation, coche pour accepter et installer.

kaneagle · Answer

Je te suggère de faire une réparation de windows 7 sans perte de données.

Regarde ce --> tuto

kaneagle · Answer

ok ça semble avoir fonctionné comme ça

Alors ca donne quoi, tout est OK ?

nitnit · Answer

ah non tout n' est pas ok loin de là !
pour le mode sans échec pour l'instant je peux rien faire car pas de cd de windows 7
pour flashplayer a priori il est bien installé mais j'ai toujours le mm problème sur photobox "impossible de charger votre création"
pour adobe air ça semble ok
pour adobe reader version 10 pas possible toujours "clé inconnue" et version 9 installée mais il rouvre la fenêtre enregistrer à la fin

kaneagle · Answer

Pour Flah Player, tout semble OK.

Télécharge et installe --> windows installer cleanup utility

Ensuite va dans démarrer, tous les programmes, fais clic droit sur windows installer cleanup utility, choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide et lance-le.

Sélectionne un à la fois tout ce qui concerne adobe reader, adobe air, etc... et clique sur remove.

Redémarre le pc, lance CCleaner pour un nettoyage.

Installe --> Adobe reader

kaneagle · Answer

Non, s'il fonctionne, ne le désinstalle pas.

Seulement acrobat reader.

kaneagle · Answer

As-tu réussi à la désinstaller avec windows installer cleanup ?

kaneagle · Answer

Quand tu lances windows installer cleanup en tant qu'administrateur, dans la fenêtre, acrobat reader ou adobe reader n'est pas dans la liste ?

kaneagle · Answer

Va dans démarrer, tous les programmes, fais clic droit sur windows installer cleanup, choisis: exécuter en tant qu'administrateur.

kaneagle · Answer

Pour l'installation de windows installer cleanup, as-tu fais clic droit et exécuter en tant qu'administrateur ?

kaneagle · Answer

Va dans: C\program files et/ou program files(x86) et vois s'il y a un dossier windows installer cleanup

nitnit · Answer

et encore une fois loupé ! toujours le mm message d'erreur avec la clé
grrr

nitnit · Answer

bon j'espère que tu auras d'autres idées... je lirai tout ça demain... merci déjà pour ce qui est fait

kaneagle · Answer

Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur exécuter, choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape: regedit et OK. 

En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: acrobat , coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant. 

La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à  acrobat , ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche. 

Ferme le régistre, ensuite lance CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage. 

Réinstalle la dernière version d'acrobat reader.

kaneagle · Answer

C'est quoi le système d'exploitation ?

C'est bien windows 7 ?

kaneagle · Answer

Pour la clé dans hkey local machine, fais clic droit, autorisations, pour chaque utilisateurs, dans autoriser, coche: contrôle total, appliquer et OK.

Refais clic droit de nouveau et supprime-la.

kaneagle · Answer

Retourne dans le régistre:

Va dans démarrer, exécuter, tape: regedit et OK.

En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: acrobat , coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant.

La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à acrobat , ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.

Pour une clé qui refuse la suppression, sauvegarde la clé, fais clic droit, clique sur exporter, donne-lui un nom et enrégistrer.

Fais clic droit de nouveau sur la clé, autorisations, pour chaque utilisateurs, dans autoriser, coche: contrôle total, appliquer et OK.

Fais de nouveau clic droit sur la clé et supprime-la. 

Ferme le régistre, ensuite lance CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage.

Réinstalle la dernière version d'acrobat reader.

kaneagle · Answer

Oublie cette clé et essaie de réinstaller adobe reader. 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

nitnit · Answer

désormais vu l'heure on revoit ça en 2012 !
bon réveillon à toi

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> Foxit Reader qui est beaucoup plus léger qu'acrobat reader.

Durant l'installation, décoche la toolbar et ask.   

Après l'installation, parfois la toolbar s'installe, donc va programmes et fonctionnalités et désinstalle la toolbar foxit reader, si tu ne la souhaites pas.   
    
Ensuite, pour obtenir le francais sur Foxit Reader, va sur ce --> lien   

Dans select product, sélectionne la version --> 4.0.0.0619   
Dans French, fais clic droit sur --> download lang_fr_fr.xml    
Enrégistre la cible sous, choisis le bureau et enrégistrer
Sur le bureau, copie le fichier --> download lang_fr_fr.xml  et va le coller dans le répertoire --> C\program files ou program files(x86)\foxit software\foxit reader   

Par la suite, ouvre foxit reader   
Tools   
Preferences ou configuration   
Languages, coche: choose language    
Sélectionne french et OK.   

Ensuite, clique sur aide et clique sur définir comme visionneuse pdf par défaut.

kaneagle · Answer

Là, je n'ai aucune idée du problème !

nitnit · Answer

mince !
merci encore pour le reste

kaneagle · Answer

Est-ce un pc de marque, comme HP, Acer, etc...?

kaneagle · Answer

C'était quoi comme système d'exploitation au départ ?

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape: sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.

kaneagle · Answer

Regarde ce --> tuto

Créer tes CD/DVD ( image du système ) , par la suite fais une réparation de windows 7 sans perte de données.

kaneagle · Answer

Non, tu crées tes dvd du system recovery (image système), c'est une partition qui sert à remettre le système comme au début, soit à l'achat.

Donc tu auras de CD/DVD pour essayer de le réparer.

nitnit · Answer

alors les 3 dvd sont gravés ça c'est ok
par contre je n'arrive pas à faire la réinstallation : quand je lance le dvd je n'ai pas le "setup" indiqué dans le tuto et quand je vais voir sur le lecteur j'ai plein de dossier mais pas de setup non plus

kaneagle · Answer

As-tu bien suivi les étapes sur ce --> tuto ?

kaneagle · Answer

Quand tu démarres sur le DVD, dans la fenêtre, il n'y a pas de setup.exe ?

Va dans Ordinateur, fais clic droit sur le lecteur DVD où est le windows 7, explorer, vois s'il y a un fichier setup.exe ou autorun .

kaneagle · Answer

Met le DVD dans le lecteur, et si rien ne se passe, va dans Ordinateur, fais clic droit sur le lecteur DVD où est le windows 7, explorer, vois s'il y a un fichier setup.exe ou autorun .  

Suis bien le tuto.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

kaneagle · Answer

Tu as possiblement oublié quelque chose lors de la création des DVD.

As-tu bien suivi les étapes ?

kaneagle · Answer

OK, étant donné que tu as eu des problèmes de virus, tu peux remettre ton pc à l'état d'usine, mais tu dois faire une sauvegarde de tes données personnelle avant de procéder, sinon tu vas tout perdre ! 

Ca ne revient qu'à toi de prendre cette décision.


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

kaneagle · Answer

Il semblerait que ca ne fonctionne pas avec tes DVD ?

Étant donné que tu as eu des virus, le mode sans échec ne fonctionne pas, etc..., tu peux le remettre à l'état d'usine ou tu peux essayer de refaire les DVD, il y a peut-être eu une erreur.

kaneagle · Answer

Avant de procéder, fais une sauvegarde de tes données personnelles, soit photos, documents, etc.. et met-les sur une clé usb ou un DVD.

Par contre, avant de te lancer pour une réinstallation, essaie de voir pourquoi que ca n'a pas fonctionné pour la création des DVD.

nitnit · Answer

je te poste des infos que je viens de trouver sur l'ordi :
"eMachines Recovery Management
eMachines Recovery Management élimine le besoin des disques de récupération fournis par le fabricant. eMachines Recovery Management occupe un espace dans une partition cachée du disque dur de votre système et permet d'effectuer des opérations de restauration et de graver l'image de la configuration par défaut.
eMachines Recovery Management nécessite une structure spécifique de partition du disque dur pour fonctionner. Si le système détecte que le disque dur n'utilise pas cette structure, eMachines Recovery Management sera désactivé.
Sauvegarder
Lorsque vous sélectionnez Sauvegarder, vous verrez les options suivantes :
·         Créer le disque par défaut de l'usine
(1)   eMachines recommande fortement de sauvegarder l'image par défaut de l'usine sur disque avant de commencer à utiliser votre système. Si vous ne la gravez pas, vous verrez une icône d'exclamation sur cette page. 
(2)   Si vous souhaitez récupérer votre système en utilisant ce disque, veuillez utiliser le 1er disque que vous avez gravé pour démarrer.
·         Créer le disque de sauvegarde des pilotes et des applications
(1)   Vous pouvez également avoir votre propre copie des utilitaires système fournis par eMachines. Veuillez préparer des disques vierges pour graver les pilotes et les applications appropriés pour votre système.
(2)   S'il y a plus d'un disque, chacun d'eux aura son propre contenu. "

kaneagle · Answer

Étant donné que tu as eu des problèmes de virus, malware, adware, etc...et des problèmes d'applications, je te suggère de le remettre à l'état d'usine.

Je n'ai pas d'autres suggestions ou attend d'autres avis.

Ca ne revient qu'à toi de décider.

Bonne chance.

kaneagle · Answer

De rien,
Bonne journée.

nitnit · Answer

alors pour conclure j'ai finalement fait une restauration du système aux paramètres d'usine ; windows 7 a une fonction qui permet de le faire directement de l'ordi (donc pas besoin des cd d'installation) en tout cas sur emachine (dans emachine recovery management) ; le système transfert toutes les données sur c:\backup et il n'y a donc pas de pertes de données ; il faut par contre réinstaller les logiciels qui ont été installés après la première utilisation
cela a permis que le système refonctionne normalement et notamment que le mode sans échec fonctionne à nouveau
voilà si tout ça peut servir à d'autres... c'est le but de ce message

Désinstallation complète de flash player

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