Désinstallation complète de flash player

Résolu
nitnit -  
 nitnit -
Bonjour,

Après multiples essais d'installation désintallation de flash player adobe reader et adobe air, nettoyages d'éventuels virus; essai avec différents navigateurs... toujours aucun résultat : impossible de les installer correctement !
flash player : s'installe mais rouvre une fenêtre enregistrer à la fin ; il apparait dans les programmes (panneau de configuration) mais pas dans revo uninstaller ; et il beug sur certains sites notamment photobox
reader et air me mettent tous les 2 un message d'erreur "impossible de trouver la clé : unknown/components/plein de lettres et de chiffres derrière" et aucun ne veut s'installer
il me faudrait l'aide de quelqu'un de très connaisseur à ce stade...
merci d'avance

41 réponses

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Résumé de la discussion

Sur Windows 7 avec Firefox 9.0.1, l’installation de Flash Player, Adobe Reader et Adobe Air échoue: Flash s’installe mais ouvre une fenêtre d’enregistrement et apparaît dans le Panneau de configuration sans être géré par Revo Uninstaller, tandis que des messages d’erreur du type « impossible de trouver la clé : unknown/components/… » bloquent certaines pages. La piste la plus évoquée consiste à utiliser Windows Installer Cleanup Utility pour supprimer proprement tous les composants Adobe, redémarrer, puis lancer CCleaner et réinstaller les logiciels concernés. D’autres voies évoquées incluent une restauration du système à l’état d’usine ou une réparation de Windows 7 sans perte de données. L’ensemble des propositions reste technique et sans consensus clair sur une résolution immédiate.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Va dans démarrer, panneau de configuration, programmes et fonctionnalités, désinstalle --> flash player.

    Redémarre, va supprimer le dossier flash dans:
    --> C\windows\system32\macromed, si présent
    --> C:\windows\syswow64\macromed, si présent

    Ensuite lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.

    Finalement, installe ces 2 versions de Flash Player:
    --> Flash Player 64 bits
    --> Flash Player pour Firefox

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    1. nitnit
       
      concrètement c'est quoi la démarche à faire pour supprimer flash ?
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    2. nitnit
       
      les histoires de macromed je veux dire :)
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    3. nitnit
       
      pour le premier je l'ai trouvé j'ai fait clic droit supprimer ; par contre pour le syswow64 il ne veut pas le supprimer il me dit que je dois disposer des droits d'administrateur
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    4. nitnit
       
      nb : je viens de réessayer le chargement d'adobe air entre temps et il semble avoir fonctionné... va comprendre
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    5. nitnit
       
      j'ai essayé le chargement sans supprimer le syswow64 : le chargement en 64bits semble avoir fonctionné par contre celui pour firefox m'a refait ouverture de la fenêtre enregistrer à la fin... je ne sais pas si c'est lié j'attends que tu me dises...
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  2. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va supprimer le dossier Flash en --> mode sans échec
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    1. nitnit
       
      ah lol ! l'autre problème que j'ai depuis un moment c'est l'impossibilité à démarrer en mode sans échec ! quand je fais F8 il charge les fichiers mais il s'arrête d'un coup et se relance en mode normal
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  3. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Pour celui de firefox, tu l'enrégistres dans tes documents.

    Ensuite fais clic droit sur le flash player, choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide, lance-le pour faire l'installation, coche pour accepter et installer.
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    1. nitnit
       
      ok ça semble avoir fonctionné comme ça
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  4. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Je te suggère de faire une réparation de windows 7 sans perte de données.

    Regarde ce --> tuto
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    1. nitnit
       
      ah ça veut dire que je dois avoir un cd d'installation qq part... ? je vais voir ça
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    2. nitnit
       
      après vérification et effectivement un cd d'installation me disait rien, je n'ai aucun cd pour windows 7 !
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  6. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    ok ça semble avoir fonctionné comme ça

    Alors ca donne quoi, tout est OK ?
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  7. nitnit
     
    ah non tout n' est pas ok loin de là !
    pour le mode sans échec pour l'instant je peux rien faire car pas de cd de windows 7
    pour flashplayer a priori il est bien installé mais j'ai toujours le mm problème sur photobox "impossible de charger votre création"
    pour adobe air ça semble ok
    pour adobe reader version 10 pas possible toujours "clé inconnue" et version 9 installée mais il rouvre la fenêtre enregistrer à la fin
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  8. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Pour Flah Player, tout semble OK.

    Télécharge et installe --> windows installer cleanup utility

    Ensuite va dans démarrer, tous les programmes, fais clic droit sur windows installer cleanup utility, choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide et lance-le.

    Sélectionne un à la fois tout ce qui concerne adobe reader, adobe air, etc... et clique sur remove.

    Redémarre le pc, lance CCleaner pour un nettoyage.

    Installe --> Adobe reader

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    1. nitnit
       
      je renlève adobe air même si maintenant il marche ? ou je le fais que pour reader ?
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  9. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Non, s'il fonctionne, ne le désinstalle pas.

    Seulement acrobat reader.
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    1. nitnit
       
      je le sélectionne ou reader ? quand je lance le programme il ne fait rien de particulier il me demande de cliquer sur finish et rien après
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    2. nitnit
       
      je crois que là aussi ça beug , je retrouve le logiciel nul part une fois l'installation "soit disant finish"
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  10. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    As-tu réussi à la désinstaller avec windows installer cleanup ?
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    1. nitnit
       
      et non c'est ce que je t'ai mis au dessus il me trouve pas le programme une fois que je l'ai installé
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  11. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Quand tu lances windows installer cleanup en tant qu'administrateur, dans la fenêtre, acrobat reader ou adobe reader n'est pas dans la liste ?
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    1. nitnit
       
      en fait je dois pas être claire ds ce que j'écris : je peux pas lancer windows installer cleanup puisqu'une fois installé je ne le trouve nul part ; je n'en suis que là dsl
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  12. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans démarrer, tous les programmes, fais clic droit sur windows installer cleanup, choisis: exécuter en tant qu'administrateur.
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    1. nitnit
       
      mais je peux pas puisqu'il n'y est pas...
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  13. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Pour l'installation de windows installer cleanup, as-tu fais clic droit et exécuter en tant qu'administrateur ?
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    1. nitnit
       
      j'ai fais 2 fois la première j'ai installé normalement ; vu que ça n'a pas marché j'ai refait en tant qu'administrateur ; au 2 fois il semble s'installer je vais jusqu'à "finish" et une fois qu'il se ferme plus rien je ne le retrouve plus
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    2. nitnit
       
      j'ai refait une 3ème fois ; là il est dans le panneau de configuration suppresion de programme mais toujours pas ds démarrer ?!
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    3. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      Il n'est pas dans tous les programmes dans démarrer ?
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  14. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans: C\program files et/ou program files(x86) et vois s'il y a un dossier windows installer cleanup
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    1. nitnit
       
      ah du coup il est là aussi cette fois
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    2. nitnit
       
      c bon au bout de 3 fois on y arrive je viens donc de remover reader ; je fais la suite...
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  15. nitnit
     
    et encore une fois loupé ! toujours le mm message d'erreur avec la clé
    grrr
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  16. nitnit
     
    bon j'espère que tu auras d'autres idées... je lirai tout ça demain... merci déjà pour ce qui est fait
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  17. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur exécuter, choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape: regedit et OK.

    En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: acrobat , coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant.

    La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à acrobat , ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.

    Ferme le régistre, ensuite lance CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage.

    Réinstalle la dernière version d'acrobat reader.

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    1. nitnit
       
      j'ai pas exécuter en tant qu'administrateur j'ai que exécuter tout court ?
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  18. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    C'est quoi le système d'exploitation ?

    C'est bien windows 7 ?
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    1. nitnit
       
      oui c bien ça ; j'ai tenter en exécuter tout court ; ça a enlevé pas mal de chose par contre il n'a pas voulu me supprimer le "hkey local machine..." j'ai qd mm continué et j'ai fait tenté réinstallation et... toujours mm réponse "impossible d'ouvrir la clé"
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  19. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Pour la clé dans hkey local machine, fais clic droit, autorisations, pour chaque utilisateurs, dans autoriser, coche: contrôle total, appliquer et OK.

    Refais clic droit de nouveau et supprime-la.
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    1. nitnit
       
      oula attends tu as été un peu vite pour moi ; je vais où pour faire ça ?
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  20. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Retourne dans le régistre:

    Va dans démarrer, exécuter, tape: regedit et OK.

    En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: acrobat , coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant.

    La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à acrobat , ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.

    Pour une clé qui refuse la suppression, sauvegarde la clé, fais clic droit, clique sur exporter, donne-lui un nom et enrégistrer.

    Fais clic droit de nouveau sur la clé, autorisations, pour chaque utilisateurs, dans autoriser, coche: contrôle total, appliquer et OK.

    Fais de nouveau clic droit sur la clé et supprime-la.

    Ferme le régistre, ensuite lance CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage.

    Réinstalle la dernière version d'acrobat reader.
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    1. nitnit
       
      ça fonctionne sauf pour "inprocserveur32" où il me dit impossible de modifier les autorisations
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  21. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Oublie cette clé et essaie de réinstaller adobe reader.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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    1. nitnit
       
      essai fait et toujours le mm message d'erreur.... :(
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