Coriolis m'a réengagé sans mon accord ? Fermé

Question

Bonjour, 

Cela fait exactement 2 ans aujourd'hui que je suis chez mon opérateur : Coriolis, en effet j'avais pris un forfait avec engagement de 24 mois. Or, ce matin je me réveil, ils n'étaient pas censé m'avoir renouvelé mon crédit, mais comme vous l'aurez surement deviné, ce fus le cas !
Pourtant ma mère ( je suis encore mineur ), il y a, un ou deux mois de cela il me semble, avait envoyé une lettre de résiliation de façon à être sûr qu'il ne me réengage pas. 
J'ai vu des sujets en partie similaire au mien, mais tous avaient reçu une offre, comme des SMS gratuits par exemple, or moi, je n'ai rien reçu, mis à part un SMS me signalant que mon engagement se terminait et que je pouvais si je le souhaitais me réengager. Je n'ai aucune envi de me réengagé je précise.

Je m'affole peut-être en avance mais il me paraît vraiment très bizarre que mon opérateur me fournisse mon crédits alors que je ne suis censé ne plus être engagée.

J'ai très peu de connaissance dans les droits, mais je pense être assez logique pour savoir qu'il est illégal de réengagé un client sans son accord, sa signature... ?
Si jamais une démarche est à faire, pourriez vous me l"expliquer en détail ?

Cordialement,
Configuration: Windows 7 / Firefox 8.0.1

Bruce Willix · Answer

Il n'est pas illégal d'être reconduit sans accord explicite - c'est le principe de la recondution tacite.

D'habitude, l'arrêt du contrat doit être notifié par écrit par le client au fournisseur. Normalement, ceci se fait par le biais d'une lettre recommandée. Le recommandé est important pour avoir une trace légale de la réception du courrier par votre opérateur.

Dans ce cas ci:
- si ta mère à l'accusé du recommandé, contactez simplement Coriolis en disant qu'ils semblent avoir fait une erreur car votre lettre datée du XX/XX/XXXX envoyé par recommande postal portant la référence TrucMachin précise bien que vous voulez mettre fin au contrat conformément aux dispositions de rupture de l'article Chose de leurs conditions générales;
- si ta mère ne l'a pas,... vous avez fait une erreur :-) Envoyez vite un courrier de résiliation - et préparez vous à payer un mois de dédit. par contre, ils n'ont pas le droit de vous reprendre pour 12 mois d'office (sauf si vous avez bénéficié d'une promo, ce qui n'a pas l'air d'etre le cas...)

Pandora-80 · Answer

Bonjour,

D'accord, merci beaucoup de ta réponse, je sus soulagée qu'ils ne puissent pas me réengager 12 mois :)
Dès que ma mère rentre du boulot je lui demande pour l'accusé du recommandé :)
Merci encore,

Cordialement.

Coriolis m'a réengagé sans mon accord ?

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