Samsung galaxy ace

Bonjour,

J'ai acheté un mobile Samsung Galaxy Ace il y a cinq jours et le vibreur ne fonctionne pas. Je suis retournée chez Bouyghes télécom avec l'appareil et il ma été conseillé de télécharger le logiciel KIES ce que j'ai fait avec succes, mais le vibreur ne fonctionne toujours pas. Que faut-il faire ? Merci