Impossible d'installer flash player

Question

Bonjour, 

j'ai utilisé revo uninstaller pour désinstaller adobe
j'ai fait ccleaner
j'ai rallumé le pc
j'ai réinstallé flash player mais toujours le même problème : l'installation ne se termine jamais, une fois que je clique sur "terminer" la fenêtre enregistrer s'ouvre de nouveau et ainsi de suite
et flahs player ne fonctionne toujours pas

Configuration: Windows 7 / Firefox 8.0.1

dr.pc1 · Answer

Salut, 

*Tu peus sauvegarder tes marques pages comme ça :  
Va dans "marques pages" puis "gérer les marques pages" puis "fichier" et "exporter" et là tu sauvegarde sur le bureau.  
Pour les récupérer, meme procédure sauf qu'il faut faire "importer" .  

*Télécharge Revo uninstaller : ici et désinstalle Mozilla Firefox en mode avancé s'il te propose des choses à supprimer, supprime-les.  

*Télécharge CCleaner : ici installe-le (décoche l'installation d'une barre d'outils) puis lance-le et appuie sur analyser puis à la fin du scan sur nettoyer puis va dans Registre appuie sur chercher les erreurs puis à la fin du scan sur corriger les erreurs sélectionnées et redémarre le pc. 

*Télécharge Malwarebyte's anti malware : ici installe-le puis lance-le et fais un scan complet puis met le log ici à la fin du scan puis redémarre le pc. 

*Télécharge Mozilla firefox : ici et redémmare ton pc puis regarde si Firefox marche bien puis télécharge Adblock : ici qui stoppera les pubs. 

PS: n'oublie pas de faire des nettoyages avec CCleaner une fois par semaine.

dr.pc1 · Answer

Puis :
  
*Lance Revo uninstaller :et désinstalle Adobe Flash Player en mode avancé s'il te propose des choses à supprimer, supprime-les. .   

*Lance CCleaner : et appuie sur analyser puis à la fin du scan sur nettoyer puis va dans Registre appuie sur chercher les erreurs puis à la fin du scan sur corriger les erreurs sélectionnées et redémarre le pc.  

*Télécharge Adobe Flash Player : ici redémarre ton pc et regarde si ça marche.  

:-)

nitnit · Answer

j'ai donc fait toute la démarche que tu as indiqué
mais toujours le même problème, la fenêtre enregistrer s'ouvre dès que je clique sur terminer etc etc
je te mets le rapport de scan (il n'y avait aucun souci)

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 911122701

Windows 6.1.7601 Service Pack 1
Internet Explorer 9.0.8112.16421

27/12/2011 16:06:08
mbam-log-2011-12-27 (16-06-07).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Elément(s) analysé(s): 311057
Temps écoulé: 39 minute(s), 50 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

dr.pc1 · Answer

Essaye avec Google Chrome

nitnit · Answer

c pas risqué google chrome ?

nitnit · Answer

j'ai tenté ça marche pas mieux

dr.pc1 · Answer

On va diagnostiquer ton pc :

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) : ici  

*Lance le ( Pour Windows Vista et Windows 7 clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)   

* Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)   

*Il va se lancer tout seul.  

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)   

*Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.  

*Rends toi sur Pjjoint : ici, clique sur "Choisissez un fichier", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier.   
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. 

PS: Tous les rapports que tu devra me donner après donne les moi par pjjoint.

nitnit · Answer

voici le lien :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20111227_d9b9r10j13g11

nb : quand j'ai téléchargé zhpdiag il m'a fait la même chose que pour flash player (il rouvre la fenêtre d'enregistrement)

dr.pc1 · Answer

**Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) : ici  

*installe-le sur ton bureau. 

*Lance le, clique sur [Suppression].  
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.  

PS: Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

dr.pc1 · Answer

** Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau: ici       
 
/!\ Désactive pendant l'utilisation de AD-Remover, la protection de ton Antivirus et de tes Antispywares puis  ferme toutes applications en cours /!\        

* Double-clique sur l'icône Ad-Remover (clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" pour windows vista et 7.)           

* Clique sur le bouton « NETTOYER ».        

* Confirme le lancement du scan.             

* Poste le rapport qui apparaît à la fin sur pjjoint : ici et donne moi le lien du rapport.      

* Poste moi aussi un nouveau rapport ZHPDiag par pjjoint.    
PS: Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(Scan/clean).Txt

nitnit · Answer

le lien pour le rapport adwcleaner :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20111227_j6i14k12q15s14

nitnit · Answer

le lien pour le rapport ad remover :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20111227_h14k15l5u7j8

nitnit · Answer

rapport zhpdiag :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20111227_k8w15w6f11p15

dr.pc1 · Answer

Salut,
Désolé du retard :-}

*Télécharge JavaRa : ici    

*Décompresse le fichier sur ton bureau (clic droit > Extraire tout.)    

*Double-clique sur le répertoire JavaRa obtenu.    

*Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le .exe peut ne pas s'afficher)    

*Clique sur Search For Updates.    

*Sélectionne Update Using jucheck.exe puis clique sur Search.    

*Autorise le processus à se connecter s'il te le demande, clique sur Install et suis les instructions d'installation. Cela prendra quelques minutes.    

*Quand l'installation est terminée, revient à l'écran de JavaRa et clique sur Remove Older Versions.    

*Clique sur Oui pour confirmer. L'outil va travailler, clique ensuite sur Ok, puis une deuxième fois sur Ok.    

*Un rapport va s'ouvrir, copie-colle le dans ta prochaine réponse.    
* Note : le rapport se trouve aussi là : ( C:\JavaRa.log )    

*Ferme l'application   

 **Met à jour les logiciels Adobe et Java :  

- Reader : https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/    

- Flash Player: https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr    

- Shockwave Player : https://helpx.adobe.com/fr/shockwave/shockwave-end-of-life-faq.html 

- Java : https://www.java.com/fr/

PS : télécharge-les si tu ne les a pas :-)

nitnit · Answer

j'ai extrait javara mais après je n'arrive pas la recherche de mise à jour ne fonctionne pas...

nitnit · Answer

mise à jour reader impossible : message d'erreur "impossible d'ouvrir la clé"

nitnit · Answer

pour les autres :
flash player semble s'être mis à jour correctement
shockwave player : je ne l'avais pas il m'a fait la même chose que flash faisait à savoir il me rouvre la fenêtre d'enregistrement quand je clique sur "terminé"
java était déjà à jour

nitnit · Answer

bon au moins une bonne nouvelle je viens de vérifier le site où flash player posait souci, cela semble réussi j'ai pu charger les photos correctement
reste reader notamment qui n'est plus sur mon ordi donc impossible de lire les pdf

dr.pc1 · Answer

Pour lire les pdf il y a PDFCreator : ici
PS : je suis entrain de chercher une solution pour adobe reader :-)

nitnit · Answer

j'ai refait comme hier j'ai téléchargé la version 9 qui semble s'être s'installer ; je crois que c'est dès que je fais une mise à jour qu'il me vire tout

nitnit · Answer

j'en profites pour te demander si un autre problème peut avoir un lien avec tout ça : je n'arrive plus à démarrer en mode sans échec depuis qq temps ; j'avais déjà poster un com sur le sujet mais je n'ai pas résolu le problème ; en résumé le mode sans échec démarre il charge les fichiers et tout d'un coup il s'arrête et redémarre en mode normal

nitnit · Answer

je viens d'installer pdfcreator a priori il est bien dans mes programmes mais lui aussi il me rouvre la fenêtre enregistrer à la fin

dr.pc1 · Answer

Salut, 
Tu as essayer de faire une restauration système jusqu'à avant le problème ?

nitnit · Answer

déjà fait plein de fois

dr.pc1 · Answer

/!\ Sauvegarde tes documents importants et crée un point de restauration /!\   

/!\ Ferme toutes les fenêtre et ton navigateur aussi puis Désactive les logiciels de protection (Antivirus, Antispywares) /!\  après :   

*Télécharge Combofix sur ton bureau : ici.  

-Laisse toi guider lors de l'installation.  

- Quand ComboFix te demandera s'il veut ou non installer la console de récupération, choisis de l'installer, cela est important.  

- /!\ Ne touche à rien pendant le scan /!\

-Attends que combofix ait terminé, un rapport sera créé. Poste le rapport par pjjoint.   

TUTO : ICI   

*Si ComboFix ne se lance pas, renomme le fichier ComboFix.exe et retente. Si ComboFix ne se lance toujours pas, tente de le lancer en mode sans échec sans prise en charge du réseau.

dr.pc1 · Answer

* Télécharge sur le bureau RogueKiller : ici 

* Quitte tous les programmes en cours 

* Sous Vista/Seven , clic droit -> lancer en tant qu'administrateur 

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe 

* Lorsque demandé, tape 1 et valide 

* Un rapport à dû s'ouvrir (RKreport.txt se trouve également à côté de  
l'exécutable), donne-moi son contenu. 

* Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois. Si vraiment cela ne passe pas, le renommer en winlogon.exe

dr.pc1 · Answer

* Télécharge WinUpdateFix (d'Xplode) : ici sur ton bureau.  

- Lance-le et appuie sur "Créer un rapport de diagnostic".  

- Un rapport va alors se créer et s'afficher à l'écran, tu peux me le donner dans ta prochaine réponse.  
   
PS : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur (C:\WinUpdateFix.txt)  

-------> dr.pc1 <-------

dr.pc1 · Answer

*Lance Revo Uninstaller : et désinstalle Mozilla Firefox et google chrome en mode avancé si il te propose des fichiers à supprimer supprime-les.     

*Lance CCleaner : et appuie sur analyser puis à la fin du scan sur nettoyer puis va dans Registre appuie sur chercher les erreurs puis à la fin du scan sur corriger les erreurs sélectionnées puis redémarre ton pc.     

*Télécharge Google chrome : ici installe-le.

*Télécharge Mozilla Firefox : ici installe-le.

*Réinitialise Internet Explorer : ici puis redémarre le pc et regarde si les problèmes ont disparues .

-------> dr.pc1 <-------

dr.pc1 · Answer

Télécharge Reload_Tdsskiller :ici.   

*Lance le choisis : lancer le nettoyage   

*TDSSKiller va s'ouvrir , clique sur "Start Scan" 

-Si TDSS.tdl2 est détecté l''option delete sera cochée par défaut. 
-Si TDSS.tdl3 est détecté assure toi que Cure est bien cochée. 
-Si TDSS.tdl4(HardDisk0MBR) est détecté assure toi que Cure est bien cochée. 
-Si Suspicious file est indiqué, laisse l''option cochée sur SkipSi Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté règle sur "cure" en haut , et "delete" en bas.   

*une fois qu'il a terminé , redemarre s'il te le demande pour finir de nettoyer   

*sinon , ferme tdssKiller et le rapport s'affichera sur le bureau   
Copie/Colle son contenu sur pjjoint et donne moi le lien dans ta prochaine réponse.

dr.pc1 · Answer

* Télécharge AHK_NavScan sur ton bureau : ici

* Lance-le puis clique sur "Scan".

* Clique ensuite sur "Rapport".

* Enfin, un rapport s'affiche, Tu peux poster son contenu ici.

dr.pc1 · Answer

1/On va désinstaller les logiciels d'adobe :

*Lance Revo Uninstaller : et désinstalle :  

Adobe Air; Adobe Flash Player; Adobe Shockwave Player; PDF Settings CS5; swMSM   
en mode avancé si il te propose des fichiers à supprimer supprime-les.        

*Télécharge CCleaner : et appuie sur analyser puis à la fin du scan sur nettoyer puis va dans Registre appuie sur chercher les erreurs puis à la fin du scan sur corriger les erreurs sélectionnées puis redémarre ton pc.        


2/Puis Télécharge-les ici :

- Reader : https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/       

- Flash Player: https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr       

- Shockwave Player : https://helpx.adobe.com/fr/shockwave/shockwave-end-of-life-faq.html

dr.pc1 · Answer

Pour Désinstaller les outils de désinfections :

** Télécharge Delfix : ici puis exécute Delfix sur ton bureau.  

* Clique sur le bouton « Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message. 
  
* Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation.  

Après :

------------------------------------------------------------------------------------------------------ 

* Télécharge PureRa (par l''editeur de JavaRa) : ici 

- Lance-le (clic droit "executer en tant qu''administrateur" pour Vista/7)  

- clique sur "Clean"  

- L''outil va faire son scan puis son nettoyage  

- à la fin du scan tu auras une ligne comme ca :  

Total space cleaned: 7657532 bytes  

- Donne moi juste cette ligne.  

---------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Tu peux garder Malwarebyte's et CCleaner et fait des nettoyages régulièrement et Revo uninstaller pour désinstaller proprement tes logiciels. 

------------------------------------------------------------------------------------------------------ 

Et Bonne année d'avance =) 

-------> dr.pc1 <-------

Impossible d'installer flash player

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