Migration forfait EDEN

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rednaks34 Messages postés 22 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 4 juin 2012 - 21 déc. 2011 à 19:10
rednaks34 Messages postés 22 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 4 juin 2012 - 21 déc. 2011 à 19:32
Bonsoir, j'ai reçu un courrier de la part de bouygues me disant que je pouvais désormais migrer vers un forfait eden ( j'étais chez universal mobile ) et pour cela il me suffisait de me connecter sur mon espace client et d'effectuer la migration. Sauf qu'en recevant le colis contenant mon nouveau téléphone que j'ai commandé j'ai découvert qu'il y'avait aussi une nouvelle ligne . La je me retrouve avec 2 lignes , l'ancienne l'universal mobile et la nouvelle forfait eden. Est ce normal? est ce que l'ancienne ligne universal mobile va t'elle se résilier automatiquement dés que j'active la nouvelle? Merci en avance pour vos réponses

4 réponses

Utilisateur anonyme
21 déc. 2011 à 19:13
Bonsoir,


Pour ce genre de question, n'est-il pas plus simple de contacter le service client Bouygues télécom?


Généralement, la migration de forfait ne change pas la ligne, et vous conservez votre numéro.
Je ne peux que vous recommander de contacter Bouygues.
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rednaks34 Messages postés 22 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 4 juin 2012
21 déc. 2011 à 19:15
Merci pour votre réponse. c'est deja fait mais quand j'appelle chaque service me fait envoyer vers un autre service pour finir sur un numéro ou il faut rappeler a chaque fois parce que c'est momentanément indisponible..
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Utilisateur anonyme
21 déc. 2011 à 19:20
Demandez-leur quand est-ce que votre engagement prend fin pour la ligne du *numéro de votre portable actuel*

Si la date est éloignée, et inchangée depuis que vous vous êtes engagée, cela veut dire vous conservez votre ligne actuelle.

Ensuite demandez-leur si vous avez une autre ligne chez eux, s'ils vous répondent non, laissez tomber la nouvelle carte sim envoyée.
S'ils vous répondent oui, vous allez payer 2 lignes téléphoniques, arrangez-vous avec eux pour en résilier une.

Ce sont des questions simples, les répondants sont parfaitement habilités pour y répondre.
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rednaks34 Messages postés 22 Date d'inscription dimanche 1 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 4 juin 2012
21 déc. 2011 à 19:32
entait quand j'appelle universal mobile ils me disent qu'il n'y a que la ligne de mon forfait actuel. et quand j'appelle bouygues télécom il me disent que ça ne dépend pas d'eux puisque je suis chez universal mobile. Peu être parce que j'ai toujours pas activé la nouvelle ligne eden?
Re merci pour vos réponses
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