RDC : tenir les engagements de livraison ?

http://www.rueducommerce.fr/images/noel_2011/livraison_garantie/livraison_noel_141211_01.jpg


cf : http://www.rueducommerce.fr/home/index.cfm/livraison-noel.htm



Bonjour,

dans la complète impossibilité de joindre votre service client systématiquement indisponible ( sur internet nous envoie sur une ligne surtaxée, qui au bout de 10mn vous prévient que l'appel ne peut aboutir...), je reviens vers vous par ce biais (après recherches sur forums).


J'ai déjà été surprise de devoir envoyer au plus vite (vous imaginez bien que tout le monde n'a pas un scanner à disposition) des pièces justificatives (CB + identité), mais c'est tout à votre honneur... Ce dont je me suis acquittée, en quelques heures.


Par contre, quand on me redemande une pièce justifiant de mon domicile, je ne comprends plus. d'un part je n'ai pas ce document sur moi, d'autre part, comme précisé, cet envois est un cadeau, et n'arrive pas à mon domicile principal.

Qui plus est rien ne le stipule dans votre première demande que je vous copie ici :



* QUELLES PIECES JUSTIFICATIVES FAUT-IL ENVOYER ?

Nous vous demandons de nous adresser, pour valider votre commande :
- une copie de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire)
- une copie recto verso de la carte bancaire ayant servi au règlement de votre commande en prenant soin de ne laisser apparaître que les 4 premiers et 2 derniers chiffres du numéro sur l'avant et en masquant le cryptogramme sur l'arrière de la carte (ce qui garantit la sécurité totale de votre envoi et empêche toute utilisation de la carte).



A se demander si vous souhaitez gagner du temps ?

J'ai accédé à toutes ces demandes indiquées ci-dessus, aussi je vous demande en retour de bien vouloir valider ma commande et d'envoyer au plus tôt mes achats, sans quoi je me tournerai vers un autre site.


Cordialement.

(commande N°60152317)