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ORDINATEUR BLOQUE !!!

Résolu/Fermé
DYLLEN76 Messages postés 120 Date d'inscription dimanche 11 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2020 - 11 déc. 2011 à 19:01
DYLLEN76 Messages postés 120 Date d'inscription dimanche 11 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2020 - 11 déc. 2011 à 20:22
Bonjour,
Je ne peux plus ouvrir mon ordinateur ; des messages alarmistes en anglais que je ne comprends pas bien paraissent dans différentes fenêtres ; je vous en cite quelques uns. Avant, je voulais vous préciser que j'ai une protection Avast gratuite. J'ai des messages entre autres de leur part et après analyse, ils m'ont proposé de prendre une licence, ce que j'ai fait (avec beaucoup de mal car je n'arrivais pas à être connectée) ; je pensais pouvoir résoudre mon problème mais après avoir éteint et débranché tout, j'en suis toujours au même point. Quand j'appuie sur le bouton "Démarrer" et "Tous les programmes" > Il est vide !!!
Quelques exemples de messages qui apparaissent :
- Failed to save the components dor the file//system32//00006f13. The file is corrupted or unreadable. This error may ....
- Critical error : Hard drive critical error. Start a system diagnostics application to scane pour hard disk for errors and performance problems.
- Ram memory reliability is extremely low. this probleme ....
- Windows OS can't delect a free hard drive space. hard drive error.
etc ...

Merci de m'éclairer un peu ; je suis pessimiste de pouvoir réparer toute seule !
Cordialement.
Nelly

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4 réponses

Réponse 1 / 4
DYLLEN76 Messages postés 120 Date d'inscription dimanche 11 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2020 61
11 déc. 2011 à 19:02
Un autre petit commentaire :
Je n'ai plus accès à mon Bureau et ne peus accéder à ma messsagerie Outlook express
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Réponse 2 / 4
chicour007 Messages postés 35 Date d'inscription dimanche 11 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2011 3
11 déc. 2011 à 19:25
envahi de malveillant la sa sent le virus spyware et malware a plein nez une seul solution reinstalation windows
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Réponse 3 / 4
DYLLEN76 Messages postés 120 Date d'inscription dimanche 11 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2020 61
11 déc. 2011 à 19:29
Merci de ta réponse ; je suis assez novice.
Est-ce que je vais pouvoir récupérer mes fichiers et mes programmes et tous ce qu'il y a dans ma messagerie ?
Comment réinstaller Windows ? Est-ce que c'est compliqué ?
Cordialement.
Nelly
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Réponse 4 / 4
chicour007 Messages postés 35 Date d'inscription dimanche 11 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2011 3
11 déc. 2011 à 19:34
il est possible de faire un backup il faut pas forcement si connaitre pour une réinstallation bien que souvent la première fois reste une épreuve a franchir
mais vu qu il faut faire une sauvegarde de donnes qui apparemment te tienne a coeur je te recommande de laisser faire des professionnel car un backup de fichier infecter ne fera que re endomager le nouveau systeme d exploitation
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DYLLEN76 Messages postés 120 Date d'inscription dimanche 11 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2020 61
11 déc. 2011 à 20:07
Merci pour ta réponse ; en effet, je ne vais pas me lancer dans une réinstallation.
Est-ce que je peux accéder malgré tout à ma messagerie outlook ou pas du tout ?
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chicour007 Messages postés 35 Date d'inscription dimanche 11 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2011 3
11 déc. 2011 à 20:16
si sait juste pour lire les nouveaux je te conseil de passer par le serveur entrants par exemple hotmail.com si c est un compte msn/hotmail ou free ,...
si ces pour les ancien je te conseil d attendre le backup de tes donnes
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DYLLEN76 Messages postés 120 Date d'inscription dimanche 11 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2020 61
11 déc. 2011 à 20:22
OK je vais faire comme cela.
Merci encore ; je suis un peu rassurée de pouvoir récupérer mes données et mes programmes !
Je te tiendrai au courant.
Bonne soirée.
Nelly
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