Installastion de adobe CS5 master collection

Fermé
sarahait31 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 9 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2011 - 9 déc. 2011 à 22:59
 Tarek - 21 juin 2012 à 17:24
Bonjour,
Bon voila j'ai lancé l'installation du adobe CS5 master collection en cliquant sur set-up , mais l'initialisation du programme d'installation a échoué , une fenêtre s'affiche avant la fin de l'initialisation me montrant l'état de l'installation , qu'elle a rencontré des erreurs ,et me demande d'essayer de redémarrer le système et de procéder a une nouvelle installation, j'ai redémarré mon pc genre 5 fois ou plus et relancé l'installation mais à chaque fois je tombe sur la même fenêtre , j'ai contacté le service client et téléchargé ADOBE support advisor qui a détecté aucun problème.
Alors que puis-je faire pour trouver le problème et ensuite le régler ??
Can anyone help me et merci d'avance

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4 réponses

chouchouboy Messages postés 547 Date d'inscription mercredi 2 mars 2005 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2014 131
10 déc. 2011 à 00:33
Première idée qui me vient, vu le manque de précision sur les erreurs rencontrés, est ce que tu as essayé d'exécuter le setup avec les privilèges administrateurs ?
C'est un truc tout con mais ça empêche pas mal de trucs de se faire correctement !

Quel est le message d'erreur exactement ?
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sarahait31 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 9 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2011
10 déc. 2011 à 17:07
Justement c'est ça le problème, la fenêtre qui s'affiche ne me donne pas les détails sur les erreurs rencontrées voila ce qui est écrit:

" état d'installation .
votre installation a rencontré des erreurs .
essayer de redémarrer le système et de procéder à une nouvelle installation.
l'initialisation du programme d'installation a échoué.
contacter le service client pour obtenir une aide supplémentaire ."

Et oui j'ai essayé d'exécuter le setup en tant qu'administrateur mais mon problème n'est toujours pas réglé .
Merci pour votre aide et j'espère que vous pourrez me proposer d'autre solutions.
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margilnal Messages postés 110 Date d'inscription mercredi 12 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2013 21
1 janv. 2012 à 22:06
j'ai le même pb ,et je précise que mon master cs5 fonctionné parfaitement, j'ai du faire un recovery du pc suite à un virus et maintenant impossible de le réinstaller. même le adobe support advisor ne trouve aucun pb.
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??? ???? ??????? ??????

Bref même problème que vous, solution : bien structurer les dossiers comme ça :

Adobe cs5.x\deploy



Adobe cs5.x\packages


Adobe cs5.x/payloads

(dans mon cas j'ai copiée les fichiers qui étais directement sous /adobe cs5.5/ sauf ceux mentionne ici


Adobe cs5.x\resources


Adobe cs5.x\Set-up.exe
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Ben j'arrive pas a comprendre ma reponse :-)
le dossier adobe c5.5 contient les dossiers deploy, packages, ressources, setup.exe et playloads (dans ce dernier si vous avez d'autre dossiers sous le dossier parent adobe c5.5 mettez les)
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J'ai pas compris ta réponse "Anonyme"..
Peux-tu expliquer plus clairement que ça stp !
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