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Remboursement commande internet

valentin - 6 déc. 2011 à 10:23
Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 - 6 déc. 2011 à 14:59
Bonjour, j'ai passé une commande sur internet en août dernier pour un montant de 36,70 euros. N'ayant toujours pas reçu cette commande 2 mois après, j'ai demandé l'annulation de la commande. J'ai contacté la société plusieurs fois mais sans succès, impossible aussi de les joindre au téléphone. A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursée. Que dois-je faire ? Avec mes remerciements. Cordialement.

2 réponses

Réponse 1 / 2
Latinox Messages postés 378 Date d'inscription mardi 15 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 janvier 2012 112
6 déc. 2011 à 10:25
Bonjour,

Si tu as payé par Paypal, tu as plus de chance que ton litige aboutisse sinon, ça sera plus délicat.
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valentin
6 déc. 2011 à 10:52
bonjour, non j'ai payé par carte bleue
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jns55
6 déc. 2011 à 14:54
C'est tout le problème, avec le commerce en ligne.
Tout d'abord, que disent les CGV à ce sujet ?
Si le commerçant est en France et ne répond pas à tes sollicitations, tu devrais arriver à te faire rembourser. Il faut que tu lui envoies une lettre recommandée pour annuler la commande et réclamer le remboursement (je sais, ça fait des frais, et certains commerçants indélicats misent là dessus) En plus ce commerçant risque de se faire tirer l'oreille pour s'exécuter. S'il fait des difficultés, adresse-toi à la répression des fraudes.
Si le commerçant est basé à l'étranger, ça risque d'être beaucoup, beaucoup plus difficile ou alors de coûter très cher...
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Réponse 2 / 2
Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 337
6 déc. 2011 à 14:42
Salut,

C'est quel site ? Certains apparaissent et disparaissent... Les livraisons n'apparaissent pas elles ! Ou ce sont des contrefaçons, bonjour la Douane !
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valentin
6 déc. 2011 à 14:55
salut, cest le site fashion shopping
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Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 337
6 déc. 2011 à 14:59
Si c'est bien le site officiel, pas un fake, il n'a pas la pire des réputations.
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