échec de mise en veille

Bonjour,
Je n'ai jamais rencontré ce problème jusqu'à aujourd'hui. Lorsque je déroule la liste qui me permet d'arrêter mon ordinateur, je ne peux plus !!!! J'ai bon essayé de vouloir choisir n'importe quel option, la seule qui m'est proposée est celle de changer d'utilisateur, si je clique par exemple sur la mise en veille la liste déroulante se remet automatiquement sur changement d'utilisateur..... je la choisie en perte de cause et là mon portable se met à biper et je dois forcer mon ordinateur a s'éteindre (chose que je n'aime pas faire) Pouvez-vous m'aider svp?