Explorateur windows a cessé de fonctionner Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Tout d'abord j'ai lu pas mal de sujet sur ce problème mais la plus part que j'ai consultés font rapport a des problèmes bien particuliers.
Mon problème est le suivant, mon explorateur windows cesse de fonctionner vraiment souvent. Tout ce passe bien tant que je reste sur le bureau et ne fais qu'utiliser la barre des tâches mais dès que je me mets à explorer mes dossiers il s'arrête après une durée aléatoire. En effet il arrive parfois que je n'ai même pas le temps de changer de dossier ou d'ouvrir un fichier alors que parfois il ne se passe rien pendant quelques minutes mais a chaque fois le résultat est le même : l'explorateur windows a cesser de fonctionner.
Je suis sous windows 7 version 64 bits avec un pc portable asus x72j.
Si quelqu'un peu m'aider à résoudre ce problème pour le moins embêtant.
Merci d'avance,
Cordialement.

Marcdu64 · Accepted Answer

Bonjour,
J'ai eu exactement le même problème que vous avec mon ASUS. Après une journée complète de tentatives, j'ai enfin trouvé le problème: il suffit de supprimer ASUS Webstorage.
Cordialement.

le druide · Answer

salut,

commence par lancer une analyse du disque avec réparation, si après c'est pareil il faudra voir si ton pc n'est pas affecté.

Unlo · Answer

ok je fais ça demain dès que j'ai cinq minutes merci bien

Unlo · Answer

Bon alors apparemment l'analyse du disque n'as rien détecter de particulier, et le problème n'est pas réglé non plus :/

le druide · Answer

et ton pc s'arrête lorsque tu accèdes à l'explorateur ?



le druide sans la potion.

Unlo · Answer

non l'explorateur cesse de fonctionner et redémarre, les programmes en cours d'exécution continue de fonctionner normalement.

Unlo · Answer

up :'(

le druide · Answer

désolé pour le retard,

Voir le journal des évenemments, s'il y a quelque chose qui permet de cibler le problème. Pour accéder au contrôle des évenemments, un clic droit sur l' l'icône Ordinateur puis sur Gérer.

Après, il ce peut q'il y a pas une infection vrius, malwares, etc.. Installe malewarbytes, lance un scanne normal

shaar · Answer

Bonjour,
J'ai sensiblement le même soucis sur un pc portable Asus X43S... Dès que je commence a être dans mes dossier apparait le message :
"Explorateur windows a cessé de fonctionner" et il me ferme ma fenêtre...

J'ai lancé Avast, CClearner, fait le nettoyage de disque et même défragmenter.... Le problème persiste.

Dans le journal événement il y une ligne correspondant au problème :
ID de l'événement : 1000
Source : Application error
Journal : Application
Cette dernière heure : 5

Merci de nous aider

Unlo · Answer

Bon alors voila dans le journal lorsque je sélectionne une ligne d'erreur d'application correspondante à l'explorateur windows (explorateur.exe si je ne m'abuse) voila ce que j'obtiens :

Général :

Nom de l'application défaillante explorer.exe, version : 6.1.7601.17567, horodatage : 0x4d672ee4
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 6.1.7601.17514, horodatage : 0x4ce7c8f9
Code d'exception : 0xc0000005
Décalage d'erreur : 0x00000000000532d0
ID du processus défaillant : 0x%9
Heure de début de l'application défaillante : 0x%10
Chemin d'accès de l'application défaillante : %11
Chemin d'accès du module défaillant: %12
ID de rapport : %13

Détails : 

- System 

  - Provider 

   [ Name]  Application Error 
 
  - EventID 1000 

   [ Qualifiers]  0 
 
   Level 2 
 
   Task 100 
 
   Keywords 0x80000000000000 
 
  - TimeCreated 

   [ SystemTime]  2011-12-08T14:19:05.000000000Z 
 
   EventRecordID 12064 
 
   Channel Application 
 
   Computer Antoine-PC 
 
   Security 
 

- EventData 

   explorer.exe 
   6.1.7601.17567 
   4d672ee4 
   ntdll.dll 
   6.1.7601.17514 
   4ce7c8f9 
   c0000005 
   00000000000532d0 



Voila je vais lancer une analyse malwarbytes et voir ce que ça donne.

unlo · Answer

up

le druide · Answer

bon pas évident ton problème, après quelques recherches avec Google tu as plusieurs possibilités, à toi de voir celle qui pourra peut être résoudre ton problème.

Voila les liens à consulter: 

https://forum.zebulon.fr/topic/114688-comment-resoudre-l%E2%80%99erreur-ntdlldll/ 

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-810528-defaillance-de-page-dans-module-ntdll-dll 

https://social.technet.microsoft.com/Forums/fr-FR/e43479f6-93ab-484a-ae42-82124a46c172/module-dfaillant-ntdlldll-avec-code-dexception-0xc0000005?forum=windowsserver2008fr 

le druide sans la potion.

Gael06 · Answer

Bonjour,
J'ai le mm pb avec un Asus X73S sous 7 presque neuf neuf...
J'ai Malware byte version Pro, j'espère donc être bien protégé... j'ai fait un  grand ménage avec Glary....et j'ai suivi les conseils de pas mal de forums, sans succès....d'où mon arrivée ici...

Je viens de désinstaller AsusWebstorage... à suivre...je vous tiens au courant...

@+
Gael06

edesvignes89 · Answer

Bonjour, 
J'ai eu le même problème que Unlo sur mon PC Asus Windows 7: dès que j'ouvrais un dossier (musique, vidéos, téléchargement...) Le message "explorateur windows a cessé de fonctionner " apparaissait au bout de quelques secondes puis "explorateur windows redémarre". Cela me fermait tous mes dossiers et me renvoyais directement au bureau, où réapparaissaient peu à peu les icones et la barre d'outils. 
J'ai désinstallé AsusWebstorage et maintenant mon problème est résolu. 
Merci beaucoup à Marcdu64et à tout le monde pour vos conseils.

edesvignes89

Gael06 · Answer

Bonjour,
Comme promis dans mon post du 04 janvier, je vous tiens au courant.
J'ai désinstallé ASUSWebStorage et tout fonctionne parfaitement depuis...
Cela semble donc être la bonne solution.
Merci à tous et encore très bonne année 2012.
Gaël06

max30 · Answer

moi aussi ça marche!!!! cool... après de bonnes migraines c'est fini.
Adieu ASUSWEBSTORAGE à la con...

merci les gars

frag · Answer

Un grand merci j'ai desinstalle asus webstorage et cela a resolu mon probleme !

tiger4 · Answer

Bravo et Mercisssssssssssssss!
çà marche!

pépé932 · Answer

bonsoir edesvignes89. moi aussi j'ais eu le même problème sur asus x53T et aussi désinstaller,webstorage comme vous l'indiquez, et tout est rentré dans l'ordre en quatre clic mercie à vous et toutes les personnes sympas solidaires.salutations à tous.

toinou · Answer

Merci Merci!!! j'en pouvais plus!!de ce bug!

guitar · Answer

bien joué mec !!! j'avais je même problème avec le Asus k52f j'ai viré webstorage et maintenant ca marcke nickel !

yves · Answer

idem  ASUS WEBSTORAGE merciiiiii

dbfrrench · Answer

une solution simple pour windows seven, que ce soit en 64 ou 32 bit
et, avec nimporte quel marque de PC

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_7-update/windows-explorer-has-stopped-working/e4531303-6c77-4bfa-9a42-2438af304eec