Ajout et supp de programme, pb setup.exe

Bonjour a toutes et a tous,
Je suis novice en informatique, et après de mauvaises manips, je ne peut plus effacer de programmes avec ajout et suppressions de programmes.
Le message setup exe a rencontré un problème et dois fermer, apparait.
Mon pc fonctionne avec windows xp.
Merci d'avance, je suis largué.
Configuration: windows xp