Panne avec officejet k7103

Bonjour,

mon ami a une imprimante officejet k7103, il y a deux ans qu'il n'a pas l'utiliser, et elle est toute neuve , la raison c'est qu'il a perdu le CD d'installation.
J'ai essayer de télécharger a partir du site de HP le pilote.
1- il la reconnait comme HP k7100 et non pas k7103 .... vous voyez que c'est normale???
2- le voyant rouge droite clignote indiquant qu'il y a un problème au niveau de la cartouche d'encre noire ... d'après le catalogue il indique que la cartouche est endommagé ... qu'est ce que sa veux dire "endomagé"
3- l'impression ne se résalise pas ... pas de fenêtre d'erreur qui s'affiche à l'ecran
comment dois-je faire pour la mettre en marche???
est ce qu'il y a un autre pilote que je peux l'utiliser?
est ce que je doit remplacer la cartouche d'encre noire numéro 130 par une nouvelle????
est ce que je peut faire un netoyage des têtes d'impression?? et comment???

je sais que je pose beaucoup de questions mais je ne sais pas comment procéder ... Merci de m'aider.