Wifi ok internet non

Résolu
chipienormande -  
Bonjour,

Depuis cet après midi, le netbook de mon fils sous windows 7 ne se connecte plus à internet : il est bien connecté en wifi à la livebox, mais il n'a pas internet! Tout fonctionnait bien jusqu'à présent, et puis plus rien. Au secours!!!

20 réponses

Résumé de la discussion

Problème majeur : un netbook sous Windows 7 affiche une connexion wifi à la Livebox sans accès à Internet, alors que le réseau est opérationnel et que d'autres appareils fonctionnent. Des solutions évoquées incluent le redémarrage de la Livebox et la réassociation selon le modèle, l'essai en mode sans échec et des vérifications liées à la restauration système et trafic. D'autres pistes mentionnées incluent l'examen des paramètres DNS et IP, le contrôle de l'espace disque insuffisant et l'exécution d'outils comme AdwCleaner, Mozilla ou changement de navigateur pour confirmer le problème. Par ailleurs, certains échanges indiquent des difficultés liées à la restauration système échouée et à des variables comme les antivirus, ce qui peut compliquer la réinitialisation des services réseau.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    Bonjour,

    Simple test réseau

    > Démarrer
    > Exécuter
    > Taper: cmd
    > Dans la console taper: ping www.google.fr

    Que ce passe t'il ?
    1. Diida
      bonsoir ,
      j'ai presque le meme problem nj'ai fait la démarche et j'ai eu sa ,pouvais vous m'aider svp c'est urgent

      Windows IP Configuration

      Host Name . . . . . . . . . . . . : Diida
      Primary Dns Suffix . . . . . . . :
      Node Type . . . . . . . . . . . . : Unknown
      IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
      WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

      Ethernet adapter Local Area Connection:

      Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
      Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8102E/RTL8103E Fami
      -E Fast Ethernet NIC
      Physical Address. . . . . . . . . : 00-26-B9-EC-AE-1D

      Ethernet adapter Wireless Network Connection:

      Connection-specific DNS Suffix . :
      Description . . . . . . . . . . . : Dell Wireless 1397 WLAN Mini-C
      Physical Address. . . . . . . . . : 70-F1-A1-EA-2B-4D
      Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : No
      IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.3
      Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
      Default Gateway . . . . . . . . . : 1.1.1.1
      DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
  2. chipienormande
    Faut-il que j'envoie une capture d'écran?
    Mais comment, car je suis sur mon pc
    1. Utilisateur anonyme
      Pas forcément,

      > Clic droit sur la console, sélectionner tout
      > Ctrl+c
      > Copie colle moi la résultante

      Si ça ne marche pas, héberge ton image sur https://www.cjoint.com/
  3. chipienormande
    Désolée, mais je ne vois pas comment transférer ma capture sur internet puisque je n'ai pas internet sur le pc en question
    1. Utilisateur anonyme
      Tu peux me dire ce que tu vois ?

      Tu devrais voir si les paquets sont passés ou non
  4. chipienormande
    je vois
    réponse de 209.85.148.104: OCTETS = 32 temps=36ms TTL=54
    cette ligne est affichée 4 fois avec un temps à 99 puis 36 puis 62ms
    Paquets envoyés=4 reçus=4 perdus= 0
    Durée approximative des boucles
    mini 36ms, mAX = 99ms , moyenne=58ms
    2. Utilisateur anonyme
      D'accord, merci de répondre à ces 3 questions

      1/ Tu as essayé d'aller comment sur Internet ?

      2/ Les mises à jours de l'Antivirus marche ? Ou d'un autre logiciel ?

      3/ Depuis quand est-ce arrivé ?
      1. chipienormande
        Je n'arrête pas d'essayer d'aller sur internet depuis 18heures ; mon fils y était encore jusqu'à17h! J'avais le controle parental d'orange que j'ai enlevé, car je pensait que c'était lui qui bloquait. En fait, j'essaie d'aller sur internet pas internet explorer mais "internet ne peut afficher cette page web" Mon antivirus est antivir, il fonctionne, j'ai fait un scanne, rien à signaler. Par contre dans l'etat de connexion sans fil, connectivité IPv6 : pas d'accès internet
        1. Utilisateur anonyme
          Peux-tu regarder dans les propriétés internet ?
      2. chipienormande
        Quelle info veux tu?
        1. Utilisateur anonyme
          Tout, je ne vois pas si tu as l'accès en ipv4..

          Essaye aussi cela :

          > Démarrer
          > Exécuter
          > Taper: cmd
          > Dans la console, taper: ipconfig /all
      3. chipienormande
        Bonsoir,
        En ce qui concerne les propriétes internet, Connectivité IPV4 : Internet
        Connectivité IPV6 : pas d'accès internet

        Pour le reste j'ai enfin réussi à sauvegarder le résultat du cmd

        Configuration IP de Windows

        Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : Thomas2001
        Suffixe DNS principal . . . . . . :
        Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
        Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
        Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non

        Carte Ethernet Connexion r'seau Bluetooth 2 :

        Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
        Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
        Description. . . . . . . . . . . . . . : P'riph'rique Bluetooth (r'seau personnel) #2
        Adresse physique . . . . . . . . . . . : D0-DF-9A-7B-5C-3A
        DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
        Configuration automatique activ'e. . . : Oui

        Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans filÿ:

        Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
        Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR9285 802.11b/g/n WiFi Adapter
        Adresse physique . . . . . . . . . . . : D0-DF-9A-7A-EC-AA
        DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
        Configuration automatique activ'e. . . : Oui
        Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::6c4d:2dc5:a1fe:cb1c%15(pr'f'r')
        Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.13(pr'f'r')
        Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
        Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : dimanche 20 novembre 2011 17:27:09
        Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : lundi 21 novembre 2011 17:27:08
        Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
        Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
        IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 382787482
        DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-98-29-D9-10-1F-74-C2-F9-4B
        Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
        NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

        Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

        Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
        Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
        Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
        Adresse physique . . . . . . . . . . . : 10-1F-74-C2-F9-4B
        DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
        Configuration automatique activ'e. . . : Oui

        Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 14 :

        Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
        Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
        Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft 6to4
        Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
        DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
        Configuration automatique activ'e. . . : Oui

        Carte Tunnel isatap.{BA6503E0-3503-4B6C-9325-35ABD586BC9A} :

        Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
        Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
        Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
        Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
        DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
        Configuration automatique activ'e. . . : Oui

        Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

        Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
        Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
        Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
        DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
        Configuration automatique activ'e. . . : Oui
        Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:5ef5:79fd:4cd:c73:3f57:fef2(pr'f'r')
        Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::4cd:c73:3f57:fef2%19(pr'f'r')
        Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : ::
        NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'
        1. Utilisateur anonyme
          Bonsoir,

          Je ne vois pas ce qui cloche...

          > Démarrer
          > Exécuter
          > Taper: cmd
          > Dans la console taper: ipconfig /release
          > Dans la console taper: ipconfig /renew

          Vérifier le fonctionnement d'internet.

          Essayer de changer de Navigateur, si ça ne marche pas en installer un nouveau, comme Mozilla Firefox par exemple !
          1. chipienormande
            Toujours rien avec internet explorer. J'ai installé mozilla sur son pc, le problème subsiste!!!! Quand j'allume l'ordinateur, le code barre de taches a un petit rond bleu indiquant que la connexion est faite, mais au bout d'une ou 2 minutes, ce petit rond bleu disparait, donc la connexion!
            1. Utilisateur anonyme
              Je commence à être à cours de solution...

              Télécharge AdwCleaner http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcleaner
              Lance l'option recherche, et poste moi le rapport
          2. chipienormande
            Bon voilà le rapport ; je pense que la réponse n'est pas là! Entre temps, j'ai voulu faire une restauration système avant la date d'hier, mais j'ai un message d'erreur ; la restauration ne peut se faire!!!! J'ai désactivé mon antivirus et recommencé ma restauration ; toujours pas possible! Ca devient lourd!!!!
            # AdwCleaner v1.319 - Rapport créé le 20/11/2011 à 19:45:40
            # Mis à jour le 20/11/11 à 11h par Xplode
            # Système d'exploitation : Windows 7 Starter Service Pack 1 (32 bits)
            # Nom d'utilisateur : Thomas - THOMAS2001 (Administrateur)
            # Exécuté depuis : C:\Users\Thomas\Desktop\adwcleaner.exe
            # Option [Recherche]

            ***** [Services] *****

            ***** [Fichiers / Dossiers] *****

            ***** [Registre] *****

            ***** [Navigateurs] *****

            -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

            [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

            -\\ Mozilla Firefox v7.0.1 (fr)

            Profil : zvtvgl7l.default
            Fichier : C:\Users\Thomas\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\zvtvgl7l.default\prefs.js

            [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

            *************************

            AdwCleaner[R1].txt - [787 octets] - [20/11/2011 19:45:40]

            ########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [914 octets] ##########
            1. exla Contributeur
              bonsoir,

              selon votre modèle de livebox, refaire une association

              voir lien

              https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser

              si idem, Redémarrez la livebox en la débranchant électriquement, puis attendre quelques secondes, rebranchez la, attendre que le voyant @ soit fixe, et refaire l'essai.

              pour la restauration système
              Essayez en mode sans échec
              tapotez la touche F8 en général ou ( F5 selon les pc) au démarrage, puis sélectionnez, avec le flèches du clavier,"mode sans échec" puis appuyez sur la touche entrer
              démarrez en administrateur

              1. chipienormande
                La restauration n'a rien donné!!! J'ai un autre problème qui est là depuis que j'ai ce problème ; mon espace disque de suavegarde est appremment insuffisant. Je ne pense que cela a à voir, mais bon, je recherche tout ce qui pourrait expliquer mon problème
                1. exla Contributeur
                  re

                  espace disque de sauvegarde est apparemment insuffisant
                  si vous êtes sous vista, suivez ça

                  http://www.vista-xp.fr/forum/topic243.html
                  3. Datu79
                    Bonsoir,

                    cherchez tout simplement un petit bouton sur votre ordinateur (devant ou en façade) qui vous permet la connexion à internet ou non. Même si je ne croit pas que ça soit ça car vous êtes connecter en wifi, je vous conseille d'essayer, vous n'avez rien à perdre non ?
                    1. chipienormande
                      En ce qui concerne le nettoyage du disque de sauvegarde, il me demande de nettoyer la corbeille, sauf que j'ai 0 octets dans la corbeille.
                      En ce qui concerne ma connexion, le wifi fonctionne bien, juste pas internet!!!!
                    2. chipienormande
                      Sauf que je n'ai pas l'onglet autres options! Et puis appremment c'est le disque de sauvegarde HP tools (E:) qui pose problème
                      1. chipienormande
                        Le problème est enfin résolu!!! Cela venait du controle parental d'Orange qui apparemment est une vraie m.......!!!!
                        Donc obligée de restaurer système entièrement, mais bon mon fils peut profiter de son pc!
                        Merci quand même à tous ceux qui ont m'ont aidée.

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