Problemes avec sfr... que faire

Bonjour,


Mon problème est le suivant, étant cliente chez sfr depuis un an , internet tv mobile ... la totale... j'ai eu un soucis avec mon mobile un xperia x10 le shema était bloquer... sous garanti le telephone à donc été renvoyer au SAV ... sfr garanti que le telephone sera reparé sous 14 jours... mais ça fait un mois que je l'attends toujours... SFR doit également prêter un telephone EQUIVALENT à celui que vous avez envoyer au SAV... mais malheureusement plus un SFR de ma ville n'en a à prêter... bref j'ai donc racheter un galaxie S d'ocas qui a fonctionné 15 jours et qui à fini par être declarer defectueux par samsung ( il m'annonçais un probleme reseau alors que ma puce fonctionne dans d'autrre telephone) SFR n'a toujours aucun tel a me prêter etant commerciale je suis BLOQUEE et ils ne sont pas capable de faire quoi que ce soit, de plus SFR aurait du me rembourser 150e à l'achat de mon telephone ( une offre ) mais je ne les aient jamais eu !!!!!!!!!!!!

Etant engagée jusqu'en fevrier 2013 je souhaite TOUT resilier j'ai besoin d'avoir un telephone avec acces internet pour mon travail... et de plus je paye un forfait internet alors que je n'ai pas de telephone....
Quels sont les démarches à faire ? Bloquer les viremments ? assoc consomateurs ?



merci