Impression fantome - canon pixma mg5350 Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai récemment fait l'acquisition d'une imprimante Canon pixma mg5350. Lors de l'impression d'un document word contenant des images au format .jpg, le texte est imprimé mais pas les images et seulement celles au format .jpg.
Lorsque je convertis mon .doc en .pdf, aucun problème (visible) d'impression. Si j'imprime la photo .jpg à partir de l'aperçu d'image de vista, aucun problème non plus.
J'ai essayé d'imprimer par cable usb et par wifi, je constate la même chose.

Quelqu'un aurait-il une idée quant à l'origine du problème?
Merci d'avance et bonne journée! ;)

Sab38.

Configuration: Windows Vista / Firefox 8.0

Sab38 · Answer

up!

Amont · Answer

même problème !

yj · Answer

Bonjour 
le problème peut venir de Word.  
Si par exemple vous imprimez en "brouillon" depuis Word, il se peut que les images ne soient pas imprimées. 
Essayez donc de vérifier le mode d'impression.
Il ya aussi une option à vérifier si c'est bien oché: Menu --> Outils --> Options --> Impression : "inclure dans le document" --> dessins.

Cordialement
Yves

BL56 · Answer

Avez-vous eu une réponse à votre question ?

bl56 · Answer

Voici la réponse finale que j'ai reçu du support Canon, pour moi c'est trop tard, j'ai retourné l'imprimante à Matériel.net, ça m'a coûté 13€ de pénalité, mais je n'ai pas envie d'avoir une imprimante pour laquelle il faut vérifier à chaque impression que c'est conforme au document initial. Je trouve que c'est inadmissible pour une marque comme Canon.

Le problème que vous rencontrez peut être lié au système de compression des images lors de l'intégration dans Word ou lors de l'impression, ceci notamment dans le cas de fichiers de type noir & blanc ou niveaux de gris.
Nous vous conseillons de vérifier ce qui suit :

- Ouvrir un document Word vierge
- Choisir le menu Fichier -> Options
- Sélectionner "Options avancées"
- Choisir l'option "Ne pas compresser les images dans un fichier" dans la section "Taille et qualité de l'image"
- Insérer vos différents fichiers images

- Sélectionner le menu Fichier -> Imprimer
- Sélectionner votre imprimante
- Cliquer sur "Propriétés de l'imprimante"
- Sélectionner l'onglet "Configuration de la page"
- cliquer sur le bouton "Options d'impression..."
- Activer l'option "Ne pas autoriser l'application à compression les données d'impression"
- Valider OK les différentes fenêtres puis confirmer l'impression

Impression fantome - canon pixma mg5350

5 réponses

Discussions similaires