probleme d'instalation de pilote Fermé

Question

Bonjour, 
Mon systeme est windows 7 Starter 32 bit Je veux installer mon imprimante HP deskjet F2480 j'ai téléchargé le logiciel pilote car j'ai perdu le logiciel mais il refuse de s'installer  après extraction il me met ce message mon système

Signature du problème :
  Nom d'événement de problème:	APPCRASH
  Nom de l'application:	Setup.exe_HP Installer
  Version de l'application:	14.0.301.0
  Horodatage de l'application:	4b614229
  Nom du module par défaut:	Setup.exe
  Version du module par défaut:	14.0.301.0
  Horodateur du module par défaut:	4b614229
  Code de l'exception:	c0000094
  Décalage de l'exception:	00098e1b
  Version du système:	6.1.7601.2.1.0.768.11
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036
  Information supplémentaire n° 1:	0a9e
  Information supplémentaire n° 2:	0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  Information supplémentaire n° 3:	0a9e
  Information supplémentaire n° 4:	0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789


pouvez vous m'aider? 

Configuration: Windows 7 / Safari 535.2

CCMclaude · Answer

Bonjour Capussin,

Quel est le lien utilisé pour télécharger ce pilote ?

À+

Capussin · Answer

ok http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?cc=fr&destPage=product&lc=fr&product=3811337&tmp_docname=

CCMclaude · Answer

1.  
Désinstalle tout ce qui aurait déjà été installé concernant ce tout en un.  
2.  
Redémarre  
3.  
Connecte-toi sur cette page http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=3811337#N181 et visionne la vidéo d'aide au téléchargement : tu as dû rater un truc. Vérifie que tu as bien sélectionné W7 32-bits et choisis le package complet !  

N'oublie pas de ne connecter physiquement ton imprimante qu'à un moment précis pendant l'installation.  

La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

Capussin · Answer

c'est ce que j'ai fait rien a change ça bloque apres l'extraction

CCMclaude · Answer

Derme :/
Il va te falloir aller chercher dans les dédales du support HP : c'est pas simple !

En attendant, regarde toujours par ici https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Archive-Read-Only/setup-exe-HP-Installer-0xc0000094/td-p/733811 : il s'y trouve un lien (que je n'ai pas encore été voir) qui pourrait peut-être t'aider.

Prends note de ce que tu fais et reviens nous dire quoi !

À+

Capussin · Answer

je n'ais toujours pas réussi a résoudre mon problème rien ne marche tous ce que j'ai éssaye ne fonctionne pas même l'intallation en ligne

CCMclaude · Answer

Désinstalle bien tout ce que tu as déjà installé en imprimantes etc de chez HP 
Passe un coup de Ccleaner 
Redémarre et télécharge la version simple du pilote (ça n'aura rien d'autre, je crois, que la fonction imprimante). 
Redémarre en mode sans échec 
Procède à l'installation. 
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

Probleme d'instalation de pilote

7 réponses

Discussions similaires