Problème de connexion Livebox

Bonjour,
Je viens de recevoir ma livebox depuis 3 jours et je galère pour obtenir la connexion. L'étape ou l'on me dis de connecter ma prise Ethernet ou USB, au moment de faire suivant, mon pc se maintient sur "patientez".
Vous êtes mon dernier recours.

Merci d'avance