Messagerie vocale enrichie Fr Telecom

Bonjour,

Depuis environ un an, la messagerie vocale enrichie de ma ligne fixe ne fonctionne pas correctement : la panne concerne tantôt la messagerie elle-même, tantôt la notification par e-mail des messages déposés dans ma boîte vocale, tantôt la convergence de la messagerie vocale enrichie et de la messagerie du téléphone par internet (ce qui entraîne l'impossibilité de gérer les messages de la messagerie vocale enrichie au moyen du portail Internet Orange). Les nombreuses réclamations faites par e-mails ou par lettres depuis un an n'ont abouti qu'à un remboursement de 40 E ; les appels au 3900 sont inefficaces. Le service d'"expertise" qui m'a appelé dernièrement m'a informé qu'ils ne pouvaient pas régler le problème de la convergence de mes messageries, et que de toutes façons, "ce service n'était pas fiable".
Alors, pourquoi France Telecom incite-t-elle ses clients à s'inscrire à la Messagerie Vocale enrichie, en proposant : "Associer votre messagerie à votre mail Orange" ? Cela s'apparente à de la publicité mensongère.