trojan generic , fenetres publicitaires Résolu

Question

Bonjour, 

Configuration: Windows XP / Firefox 7.0.1

D'abord un merci pour l'aide que j'ai reçu, pour m'excuser du retard de réponse  et pour donner des nouvelles de cet ordinateur. J'ai donné mon ordinateur à réparer dans un magasin. Cette réparation à commencé en Janvier dernier et à terminé en Aout ou en Septembre dernier. Le tout m'aura couté un peu plus de 200 euros...
Je ne comprends pas tout les termes mais voici ce qui à été fait: L'ordinateur à été remis à neuf: les Cd d'installations ont été réinstallé avec l'antivirus Panda. Puis apparemment l'ordinateur surchauffait (l'ordinateur s'éteignait soudainement: écran noir). Puis le câble "fan cpr" était débranché (ils ont mit du temps à voir d'où venait le problème). Puis le bouton power s'est cassé, et enfin un écran bleu apparaissait en plein milieu de mon travail: j'étais obligé de travailler en mode sans échec. Puis même le mode sans échec ne fonctionnait plus.

Actuellement, j'ai de temps en temps un écran noir qui apparait quand je bouge le portable (mais je fais avec car j'en ai marre de le ramener en "séjour" de réparation), et l'antivirus me détecte un Trojan Generic. Mais je ne comprends pas pourquoi il ne le met ni en quarantaine, ni ne le supprime. J'ai effacé le dossier infecté mais Panda me détecte toujours ce trojan dans c:\document and settings ainsi que dans d:\ . 
J'ai également des pages de publicités intempestives qui apparaissent et j'ai l'impression que l'ordinateur est ralenti. 
Comment dois je faire pour me débarrasser de cet intrus?

Un grand merci d'avance.

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

l'écran noir, je crains que ce soit matériel (pas sûr mais je crains).

Pour le reste, fais ceci :

Télécharge la dernière version de ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

pour Xp :Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

pour vista et Seven : fais un clic droit  sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour transmettre le rapport clique sur Cijoint

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse. 
 
 (si Cijoint ne fonctionne pas, essaye ici : http://pjjoint.malekal.com/ )

juju666 · Answer

bonjour 

edit : bonne chasse le lyonnais ;)
 .::. Contributeur Sécurité .::.

makz · Answer

La premiere fois que j'ai lancé ZHP Diag, l'analyse à été faite à 88% puis j'ai eu une fenetre avec une croix rouge affichant ce message: 
'Violation d'acees à l'adresse 004052E4 dans le module 'ZHP Diag. exe'. Ecriture de l'adresse 00000174'
J'ai relancé le ZHP Diag une seconde fois: cette fois l'analyse à été faite entierement.  
Voila le lien que j'ai recu: 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201111/cijpsL8FDD.txt

Merci.

Lyonnais92 · Answer

Re,

- pourquoi le SP3 n'est pas installé ?

- dans quel fichier Panda te décèle le trojan (nom et répertoire) ?

makz · Answer

C'est quoi le SP3?
Voilà le rapport de Panda:
Rapport des incidents de Panda Antivirus Pro 2011
Filtre sélectionné :Virus détecté, Fichier suspect, Date : toutes
INCIDENT                                  SOURCE                          DATE - HEURE          RESULTAT              INFORMATION SUPPLEMENTAIRE                                                                                                                                                                                                                                                                                                 
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Virus détecté : Generic Trojan            Analyse antivirus immédiate     02/11/2011 19:05:41   Signalé               Emplacement : d:\backup\bureau\clé usb\heleen\rest\rest\av_voice_changer_4.0_diamond_by_doumatso_.rar[av voice changer 4.0 diamond(by_doumatso)\keygen.exe]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
Virus détecté : Generic Trojan            Analyse antivirus immédiate     27/10/2011 23:18:03   Signalé               Emplacement : d:\backup\bureau\clé usb\heleen\rest\rest\av_voice_changer_4.0_diamond_by_doumatso_.rar[av voice changer 4.0 diamond(by_doumatso)\keygen.exe]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
Virus détecté : Generic Trojan            Analyse antivirus immédiate     27/10/2011 20:53:50   Signalé               Emplacement : c:\documents and settings\user\bureau\clé usb\heleen\rest\rest\av_voice_changer_4.0_diamond_by_doumatso_.rar[av voice changer 4.0 diamond(by_doumatso)\keygen.exe]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
Virus détecté : Generic Trojan            Analyse antivirus immédiate     27/10/2011 17:24:21   Signalé               Emplacement : d:\backup\bureau\clé usb\heleen\rest\rest\av_voice_changer_4.0_diamond_by_doumatso_.rar[av voice changer 4.0 diamond(by_doumatso)\keygen.exe]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
Virus détecté : Generic Trojan            Analyse antivirus immédiate     27/10/2011 16:42:20   Signalé      


En fermant Panda antivirus, j'ai eu une fenetre qui s'est ouverte " Iface.exe-Erreur d'application: L'instruction à "0x329193ee" emploie l'adresse mémoire "0x02e65538". La memoire ne peut pas etre "read". Cliquer sur OK pour terminer le programme.

Elle est belle cette phrase au sujet de la science.

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

le SP3 est un ensemble de corrections/améliorations de Windows Xp (à la suite du SP1 et du SP2).

Ce qui signifie que ton "réparateur" soit ne te l'a pas réinstallé soit a omis de te dire que ton OS n'était pas à jour et qu'il fallait que tu le mettes à jour.

===

Panda décèle des fichiers dangereux (cracks de logiciel).

Supprime, à la main, tous les fichiers décelés.

Ensuite, tu fais redémarrer l'ordi, tu refais tourner ZHPDiag et tu postes le rapport dans un lien.

Tu feras aussi le point sur tes soucis.

makz · Answer

Voilà, c'est fait pour le disque d:\. Je n'ai pas trouvé le dossier en question dans c:\. 
Voilà le rapport de ZP Diag: 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201111/cijONUGqh1.txt

Merci pour l'informatin concernant le SP3. Je vais l'installer de suite. Mon ordinateur me montre egament un bouclier jaune avec un point d'exclamation noir: il y'aurait 27 mises à jour à faire. Est ce que je peux autoriser l'installation de ses mises à jour ou est ce que ca va interferer avec le Panda? 
Je vais encore relancer le Panda, j'espere qu'il ne trouvera plus rien.

Quand à l'ecran noir, je bouge le moins possible l'ordinateur. Je n'ai plus envie de payer une somme pareil et de devoir deposer l'ordinateur en "cure de convalescence"...

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

alors, avant d'accepter les mises à jour, tu fais ceci :

 [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusDisableNotify: Modified
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallDisableNotify: Modified
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] UpdatesDisableNotify: Modified
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{1a03f196-9617-4ca0-842b-a83ceecb022b}]



Copie dans le Presse-papier les lignes ci-dessous (sélectionne les avec la souris et fais simultanément Ctrl et C)



Déconnecte toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.


Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.

Pour Vista et W7  : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

Clique successivement sur l'icône H (pour effacer le rapport qui s'est affiché) puis sur l'icône de la malette cachée par la feuille.

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

Clique sur OK, ce qui fait apparaître un carré à gauche de chaque ligne.

Clique sur "Tous" puis sur "Nettoyer".

Laisse l'outil travailler.

Si il te demande de redémarrer l'ordi pour achever le nettoyage, fais le immédiatement.

Le rapport d'exécution va apparaître dans la fenêtre.

Copie le dans ta réponse.

Ensuite, tu fais redémarrer l'ordi et tu refais tourner ZHPdiag.

Tu postes le rapport dans un lien Cijoint.

On s'occupera ensuite du SP3.

makz · Answer

ay ay ay Lyonnais92... je crois que j'ai fais une betise: entre temps, j'ai quand meme accepté les mises à jours (certaines n'ont pas marché). Le sp3 s'est installé egalement, mais apres les 27 mises à jours. Ca à prit beaucoup de temps. 
Est ce que je peux quand meme faire ce que tu dis ou c'est trop tard?

Lyonnais92 · Answer

Re,

non, ce n'est pas forcément une bêtise.

fais redémarrer l'ordi, refais tourner ZHPDiag et poste le rapport dans un lien.

makz · Answer

Oh là là, je suis tres gené mais ce n'est pas la seule erreur que j'ai fait, j'ai envoyé le mauvais rapport!
Le deuxieme rapport avait été refusé par Cijoint.fr car avait une extension exe (j'avais juste rajouté un 2 a la fin du nom pour ne pas confondre le premier rapport avec le deuxieme), et en reessayant j'ai envoyé le premier rapport. 
Maintenant, je n'arrive toujours pas a envoyer ce second rapport. J'en ai fait un troisieme. Cette fois je ne me suis pas trompé, le voici:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201111/cij7Tk4RzA.txt

Je suis vraiment desolé.

Lyonnais92 · Answer

Re,

pas de problème (à refaire plusieurs fois ZHPDiag).

Par contre, il faut faire ce que j'avais prévu.

 
Copie dans le Presse-papier les lignes ci-dessous (sélectionne les avec la souris et fais simultanément Ctrl et C)

[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusDisableNotify: Modified
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallDisableNotify: Modified
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] UpdatesDisableNotify: Modified
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{1a03f196-9617-4ca0-842b-a83ceecb022b}]

Déconnecte toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.


Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.

Pour Vista et W7  : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

Clique successivement sur l'icône H (pour effacer le rapport qui s'est affiché) puis sur l'icône de la malette cachée par la feuille.

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

Clique sur OK, ce qui fait apparaître un carré à gauche de chaque ligne.

Clique sur "Tous" puis sur "Nettoyer".

Laisse l'outil travailler.

Si il te demande de redémarrer l'ordi pour achever le nettoyage, fais le immédiatement.

Le rapport d'exécution va apparaître dans la fenêtre.

Copie le dans ta réponse.

makz · Answer

Bonjour Lyonnais92,

Voilà le rapport de ZHPFix.exe (ce n'etait pas la peine de redemarer l'ordinateur):

Rapport de ZHPFix 1.12.3366 par Nicolas Coolman, Update du 26/10/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-03-11-2011-21-43-18.txt
Run by user at 03/11/2011 21:43:18
Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\CLSID\{1a03f196-9617-4ca0-842b-a83ceecb022b}

========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
REMPLACE Value AntiVirusDisableNotify :   Good (0) - Bad (1)
REMPLACE Value FirewallDisableNotify :   Good (0) - Bad (1)
REMPLACE Value UpdatesDisableNotify :   Good (0) - Bad (1)


========== Récapitulatif ==========
1 : Clé(s) du Registre
3 : Elément(s) de donnée du Registre


End of clean in 00mn 01s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 03/11/2011 21:43:18 [811]

Le Panda lui n'a plus rien detecté.
Merci.

Lyonnais92 · Answer

Re,

alors redémarrage de l'ordi, réexécution de ZHPDiag et poste du rapport dans un lien.

Je crois qu'on approche de la fin.

makz · Answer

Bonjour,

Ca c'est une bonne nouvelle. Voici le rapport: 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201111/cijldLefmB.txt

Merci encore.

makz · Answer

Je ne comprends pas quelquechose: N'est ce pas le role de Panda de mettre ce trojan en quarantaine ou d'eliminer le fichier infecté lui meme?
Si c'est non, alors quel est le role d'un antivirus?

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

les modes d'infection sont aujourd'hui très nombreux. les AV font des choix qui peuvent les rendre plus performants avec certains et moins avec d'autres.

Un autre Av aurait pu te garantir contre celle-ci et en laisser passer d'autres.

===

On termine :

Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.

Pour Vista et W7 : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

Clique sur le A rouge (Nettoyeur de Tools).

Clique sur Nettoyer.

Fais redémarrer l'ordi pour terminer le nettoyage.

makz · Answer

C'est fait.

Lyonnais92 · Answer

Re,

alors le post est résolu (sauf si tu as encore des soucis).

makz · Answer

Un tres tres grand merci pour cette aide. 
Je n'ai plus de soucis particulier. 

Tres bon week end.

Lyonnais92 · Answer

Re,

De rien pour l'aide, ce fut avec plaisir.

Trojan generic , fenetres publicitaires - Page 2

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