ordinateur lent Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

lorsque je veux ouvrir ma page d'accueil c'est très long et quelquefois il faut que je fasse ctrl + alt + suppr. car la page reste bloquée. Par contre quand je suis dans le programme ca va normalement. J'ai lancé mon antivirus avast pas de problème, par contre dans 
malwarebytes : vendeur : adware price gong, catégorie : folder, éléments : documents and setting application data price gong data ref 35272et documents and setting application data price gong ref 82966 
ca s'est mis en quanrantaine et j'ai supprimer. Mais le problème continue alors pouvez vous me dire ce que je dois faire merci cordialement


Configuration: xp
internet explorer

redouteen · Answer

Bonjour,

C'est un ordinateur fixe ou portable ?

MllexLeea · Answer

Moi aussi ca me fait sa, j'ai un peu vider mon ordinateur et sa va mieu du coup! :)

michelleusa · Answer

c'est un portable

blasandr · Answer

bonsoir j'ai le meme problème, qui a une solution à nous proposer !!!

kalimusic · Answer

@ michelleusa 

Bonjour et Bienvenue sur CCM 

Nous allons utiliser cet outil de diagnostic afin d'identifier les problèmes de ton ordinateur.  

1. Télécharge OTL  (de OldTimer) sur ton Bureau. 

 Ferme toutes tes applications en cours 

&#x25CF;  Lance OTL.exe  
- Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil. 
- Sous Vista/Seven  clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel. 
&#x25CF;  L'interface principale s'ouvre : 
&#x25CF;  Dans la section Rapport en haut à droite de la fenêtre, coche Rapport minimal 
&#x25CF;  Coche la case également Tous les utilisateurs
&#x25CF;  Laisse tous les autres paramètres par défaut 
&#x25CF;  Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle la liste en citation : 

netsvcs 
/md5start
volsnap.*
explorer.exe
winlogon.exe
userinit.exe
svchost.exe
/md5stop
%temp%\*.exe /s 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%APPDATA%\*.exe /s 
%APPDATA%\*.
%SYSTEMDRIVE%\*.exe 
hklm\system\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s 
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
SAVEMBR:0 
CREATERESTOREPOINT 
&#x25CF;  Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système.   
&#x25CF;  2 rapports vont s'ouvrir au format bloc-note : 
OTL.txt (qui sera affiché) ainsi que Extras.txt (réduit dans la barre des tâches)  
&#x25CF;  Ne les poste pas sur le forum, ils seraient trop long  
&#x25CF;  Héberge les sur un des sites suivants :
https://www.cjoint.com/
http://www.cijoint.fr/
http://pjjoint.malekal.com/
https://textup.fr/ 
&#x25CF;  Tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message. 

2. Fait la même chose avec le rapport de Malwarebytes (ne refait pas de scan, donne celui qui a trouvé les éléments que tu cites), tu peux le retrouver sous l'onglet rapports/logs et donne moi le lien.

A +

blasandr · Answer

bonsoir, voici les deux liens, merci d'avance, sandrine

https://www.cjoint.com/?AJCwcn7YrNh 
https://www.cjoint.com/?AJCwdiIjvzi

blasandr · Answer

je crois que j'ai obligé le 2ème point !!!

kalimusic · Answer

@blansandr

Ouvre un autre sujet pour toi, sinon on ne va plus s'y retrouver :)

merci

kalimusic · Answer

@michelleusa

&#x25CF;  La plupart des infections nécessitent plusieurs outils et manipulations pour les supprimer complètement. Même si les symptômes disparaissent rapidement, il est préférable de terminer la procédure.
&#x25CF;  N'utilise pas d'outil de désinfection de ta propre initiative, ne pas suivre également d'autres conseils afin de ne pas interférer sur la procédure en cours.
&#x25CF;  Prends le temps de lire ce qui est demandé, ne te lance pas dans une manipulation que tu n'as pas compris. 
&#x25CF;  Héberge les rapports des outils sur http://www.cijoint.fr/ ou https://www.cjoint.com/ ou http://pjjoint.malekal.com/ ou https://textup.fr/
&#x25CF;  Je t'aide bénévolement, merci d'en tenir compte :)

 == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==

1. Désinstalle :

Adobe Reader 7.0.8 - Français (version obsolète)    
BittorrentBar_FR Toolbar     (adware)  
2. Relance OTL
- Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil. 
- Sous Vista/Seven  clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel. 
&#x25CF; L'interface principale s'ouvre :
&#x25CF; Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle le texte hébergé > ici <
&#x25CF; Clique sur le bouton Correction.
&#x25CF; Patiente pendant le travail de l'outil, il doit ensuite redémarrer le PC.   
&#x25CF; Accepte en cliquant sur OK. 
&#x25CF; Le rapport indiquant les actions réalisées par OTL doit s'ouvrir spontanément.   

Tu peux le retrouver le fichier à la racine du disque : C:\_OTL\MovedFiles (Vérifie la date si besoin : jjmmaaaa_xxxxxxxx.log) 

3. Télécharge l'utilitaire TDSSKiller (de Kaspersky) sur ton Bureau.

&#x25CF; Lance TDSSKiller.exe 
- Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil. 
- Sous Vista/Seven  clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel. 
&#x25CF; Clique sur Start scan.
&#x25CF; Laisse l'outil balayer ton système sans l'interrompre et sans utiliser le PC.
&#x25CF; Conserve l'action proposée par défaut par l'outil
- Pour TDSS.tdl2 : l'option Delete sera cochée.
- Pour TDSS.tdl3 ou TDSS.tdl4 : assure toi que Cure est bien cochée.
- Pour "Suspicious object" laisse sur "Skip"
- Attention pour Rootkit.Win32.ZAccess : 
Choisis Cure pour les fichiers .sys et Delete pour le fichier .exe
&#x25CF; Clique sur Continue puis sur Reboot now si le redémarrage est proposé.
&#x25CF; Le rapport se trouve à la racine du disque principal : C:\TDSSKiller.n° de version_date_heure_log.txt 
&#x25CF; Copie-colle le dans la prochaine réponse.

4. Héberge les 2 rapports, tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message afin que je puisse les consulter.

A +

michelleusa · Answer

alors tout d'abord je te remercie de bien vouloir m'aider et bien sur si je demande de l'aide c'est pour suivre toutes les consignes étant novice. 
J'ai tout bien suivi jusqu'à TDSSkiller j'ai cliqué sur start scan et j'ai un carré vert
où il était écrit no threats found 
duration 00.00.29 pro
processed 222 objects (détails)
found : 0 Threats
neutralized : 0 threats
quarantined : 0 objects
je te mets le rapport de OTL : https://www.cjoint.com/?AJDaoGxlMFs

michelleusa · Answer

par contre je viens d'aller voir dans le disque C TDSSKILLER et j'ai trouvé un rapport que je te mets ci joint 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijKbQXJ6X.txt
je ne sais pas si c'est qu'il fallait faire mais je n'ai pas eu les consignes que tu as marqué une fois le scan de tdsskiller terminé.

kalimusic · Answer

C'est parfait :)

1. Lance Malwarebytes et effectue la mise à jour du logiciel et la base virale.
Fait un scan complet et poste le rapport.

2. Relance OTL 

&#x25CF;  Dans la section Rapport en haut à droite de la fenêtre, coche Rapport minimal
&#x25CF;  Laisse tous les autres paramètres par défaut
&#x25CF;  Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système.
&#x25CF;  Après le balayage, un nouveau rapport  OTL.txt va s'ouvrir au format bloc-note 
&#x25CF;  Héberge le rapport et donne moi le lien.

A+

michelleusa · Answer

lorsque je clique  mise a jour de malwarebytes j'ai l'encart une erreur est survenue veuillez transmettre au support de malwarebytes le code erreur 732 (0.0°

michelleusa · Answer

je désinstalle ce malwarebytes et j'en télécharge un autre ? 
Mais je le ferai demain si il faut le faire 
je te souhaite une bonne nuit et te remercie à demain pour la suite ou peut être plus tard car si tu es en week end de toute façon moi je me connecte demain soir

kalimusic · Answer

re,

Télécharge mbam-clean sur ton bureau puis exécute le.
Accepte de redémarrer l'ordinateur.

Télécharge MBAM et installe le selon l'emplacement par défaut.
(L'essai de la version Pro est facultative)

A demain

kalimusic · Answer

Bonjour,

Des soucis avec l'installation de MalwareBytes ?

A +

michelleusa · Answer

bonsoir

oui donc j'ai téléchargé ce que tu m'as dit les 2 mbam sur le bureau et j'ai installé malwarebytes. La mise à jour s'est effectuée, et la l'examen complet se fait. Par contre je n'ai pas essayé la version pro. Merci encore de ton aide

kalimusic · Answer

Bonsoir,

Tu n'es pas obligé d'utiliser la version pro, en curatif, cela ne changera rien.
Suivant les machines, le scan complet peut être long.
Dans l'attente du rapport, A +

michelleusa · Answer

voici le rapport de malwarebytes 
Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 8042

Windows 5.1.2600 Service Pack 3
Internet Explorer 8.0.6001.18702

30/10/2011 00:08:08
mbam-log-2011-10-30 (00-08-08).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Elément(s) analysé(s): 242086
Temps écoulé: 48 minute(s), 22 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

kalimusic · Answer

ok, comment se comporte le pc maintenant ?

Relance OTL 

&#x25CF;  Dans la section Rapport en haut à droite de la fenêtre, coche Rapport minimal
&#x25CF;  Laisse tous les autres paramètres par défaut
&#x25CF;  Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système.
&#x25CF;  Après le balayage, un nouveau rapport  OTL.txt va s'ouvrir au format bloc-note 
&#x25CF;  Héberge le rapport et donne moi le lien.

A +

michelleusa · Answer

déjà lorsque j'ouvre plusieurs pages à la fois ça ne les bloque pas je n'ai plus besoin de faire ctrl alt supp. Ouf !
ça s'ouvre un peu plus rapidement.  
est ce qu'il faut que je laisse otl sur le bureau et les otl txt et extras, tdss killer et les mbam clean et installation de malwarebytes ?

Quentin76400 · Answer

Salut, a ta place j'éseillerais de passer malware bits  https://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwarebytes-anti-malware.html

michelleusa · Answer

voici le rapport de otl txt
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijpUTtrwn.txt
est ce que le problème venait des virus par ( bittorrent toolbar et adobe reader) ? 
Merci beaucoup de ton aide et j'espère que tout va rentrer dans l'ordre

kalimusic · Answer

Bonjour,

Les barres d'outils proposés avec certains programmes sont au mieux inutiles mais sont souvent des adwares, cela peut modifier la page de démarrage et affilier à des moteurs de recherche, voir espionner la navigation et ouvrir des popups de publicités. Les toolbars c'est pas obligatoire! 

C'est le cas de bittorent toolbar, pour Adobe Reader, ta version présentait des failles de sécurité pouvant être exploité par des infections. C'était prévu de réinstaller.

 == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==

1. Lance OTL

&#x25CF; Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle:

:commands
[clearallrestorepoints]
&#x25CF; Clique sur le bouton Correction. 

2. Relance OTL .
&#x25CF; Clique sur le bouton Purge outils
&#x25CF; Clique ensuite sur OK dans la boite de dialogue qui t'invite à redémarrer le système.

3. Supprime les outils restants sur ton Bureau.

4. Tu peux garder Malwarebytes Anti-Malware comme logiciel complémentaire à ton antivirus et t'en servir contrôler ton PC avec un scan rapide de temps en temps sans oublier de le mettre à jour avant 

5. Télécharge et installe Adobe Reader X (10.1.0)

!! Décoche les cases proposant des logiciels partenaires pendant les installations !! 

ou moins complet mais plus léger et plus simple : Sumatra PDF 1.8

 == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==

les choses simples qui font la différence

&#x25CF; Maintenir Windows à jour

&#x25CF; Maintenir les logiciels à jour avec Secunia OSI (merci australien)
Ou en utilisant leur logiciel Secunia Personal Software Inspector
Ou celui-ci :  Update Checker

&#x25CF;  Ne pas surfer en droits administrateurs

&#x25CF; Ne pas installer n'importe quel logiciel sur son PC (surtout via des liens publicitaires), toujours se renseigner avant. Les télécharger dans la mesure du possible sur le site de l'éditeur. Éviter d'installer les diverses barres d'outils ou de recherches, etc....proposées lors de l'installation. 

&#x25CF; Bannir les sites à risques (pornographiques, etc...) et les comportements à risques (P2P, cracks, warez....)

&#x25CF; Ne pas cliquer aveuglement sur des liens contenus dans les e-mails, les messageries instantanées, les réseaux sociaux, etc ...même si l'expéditeur est connu et à plus forte raison s'il est inconnu ou suspect.

&#x25CF; Utiliser un navigateur alternatif et le sécuriser (par exemple Firefox avec des modules complémentaires comme AdBlock, Noscript, WOT, etc...) 

 == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==

 La sécurité de son PC, c'est quoi ? (par Malekal)    

 == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == == ==
 
Bonne continuation

michelleusa · Answer

bonsoir, 

j'ai tout fait ce que tu m'as dit.  Tu me dis de supprimer les outils sur le bureau c'est à dire mbam clean, mbam set up, malwarebytes antimalware. 
Est ce que je télécharge secunia osi ? 
qu'est ce qui est le mieux secunia osi, secunia personnal..., update checker ? 
Tu dis de ne pas surfer en droits administrateurs je ne sais pas si je suis en droits administrateurs ou en utilisateurs lorsque j'allume mon ordi il y a mon prénom qui s'affiche et je dois rentrer un mot de passe ensuite mon bureau s'ouvre. merci pour tes conseils

kalimusic · Answer

Bonsoir,

Oui, tu devais supprimer les fichiers d'installation qui se trouvaient sur ton bureau, par contre tu pouvais conserver le logiciel MalwareBytes.

A l'avenir, quand tu veux voir si tes logiciels sont à jour, tu peux scanner en ligne sur le site https://www.flexera.com/products/operations/software-vulnerability-management.html et suivre le tutoriel donné plus haut. Pour moi c'est le plus simple et cela évite d'installer un logiciel pour le faire.

Dans l'absolu, il faut avoir au minimum deux sessions : 1 administrateur avec mot de passe et une autre (ou plusieurs) avec des droits limités (utilisateurs, invités) pour l'utilisation courante.

Sachant que tu devras configurer la nouvelle session et que cela va modifier un peu des habitudes. Je te conseille de faire si seulement cela te parait dans tes cordes : http://www.tplpc.com/modules/wfsection/dossier-19.html

A +

michelleusa · Answer

quand je veux telecharger secunia ils me disent que je dois telecharger sun java je vais chercher sun java sur telecharger.com ?

kalimusic · Answer

Bonjour,

Je comprends pas trop tu a déjà la dernière version de java installé :
"{26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216026FF}" = Java(TM) 6 Update 29Pour ré-installer java : https://www.java.com/fr/download/
Toujours sur le site éditeur et refuser l'installation de logiciels partenaires ;)

A +

kalimusic · Answer

Sur quel navigateur rencontres tu ce soucis ?

A +

michelleusa · Answer

je suis internet explorer mais c'est quand je clique sur ton lien la page de secunia s'ouvre je clique sur start scanner et j'ai cette fenêtre qui s'ouvre

lecoolldu94 · Answer

c'est ce qu'il a >> par contre dans malwarebytes

kalimusic · Answer

Soit tu essayes avec Firefox

Soit dans IE > Outils > Options Internet
onglet Programmes > Gérer les modules complémentaires
Vérifie que la ligne concernant Java soit sur Activé

A +

michelleusa · Answer

oui c'est activé

kalimusic · Answer

Alors pour IE, je ne sais pas...  

Et avec Firefox ?

michelleusa · Answer

je n'ai pas firefox

kalimusic · Answer

Ha oui, effectivement, il reste des dossiers mais le logiciel a été désinstallé.

On va pas chercher trop compliqué :

Tu peux essayer de désinstaller et de réinstaller Java.

Pour l'instant ton système et les logiciels dit sensibles sont à jour.
Pour Windows, si les mises à jour sont sur automatique, tout va bien.
Pour Java et Adobe, il y a ces 2 pages qui permettent de vérifier :
https://java.com/fr/download/uninstalltool.jsp
https://get.adobe.com/flashplayer/about/

A +

michelleusa · Answer

j'ai désinstallé java et je l'ai réinstallé avec ton lien ; ensuite j'ai fait l'analyse avec secunia et pour le moment j'ai 2 versions insecure détectées :
  Apple QuickTime 7.x 7.67.75.0  
 This installation of Apple QuickTime 7.x is insecure and potentially exposes your system to security threats!

The detected version installed on your system is 7.67.75.0, however, the latest patched version released by the vendor, fixing one or more vulnerabilities, is 7.7.1.

Update Instructions:
Download


Installed on Your System in:
C:\Program Files\QuickTime\QuickTimePlayer.exe 
   Sun Java JRE 1.5.x / 5.x 5.0.60.5  
 This installation of Sun Java JRE 1.5.x / 5.x is insecure and potentially exposes your system to security threats!

The detected version installed on your system is 5.0.60.5, however, the latest patched version released by the vendor, fixing one or more vulnerabilities, is 6.0.290.3.

Update Instructions:
Download


Installed on Your System in:
C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\java.exe

kalimusic · Answer

Super, tu as réussi.

Il faut que tu désinstalles une ancienne version de java 5
Si possible car parfois il détecte des traces d'anciennes versions. 

Tu peux mettre à jour Apple QuickTime 
Si tu te sers souvent de cette application.

A +

michelleusa · Answer

je suppose (peut être) que comme lorsque j'ai désinstallé java et que je l'ai réinstallé avec ton lien je n'ai pas fait un redémarrage de l'ordi c'est peut être dû à cela. 
A quoi sert adobe air, adobe flash player 11 activex ? 
quant à quick time je viens juste de l'installer car je n'arrivais pas à ouvrir un mail que l'on m'avait envoyé ainsi que des photos que l'on m'a passé  donc il me fallait ce logiciel mais je ne m'en sers pas trop car jusqu'à présent je ne l'avais pas. 
Je te remercie de ton aide je n'ai plus les pages qui se bloquent.  les pages s'ouvrent déjà un peu mieux maintenant il ne peut pas être aussi rapide qu'avant vu son âge. lol ! ca fait 5 ans que je l'ai et je m'en sers tous les jours. 
Merci encore pour ton aide précieuse et tes explications très bien faites car je ne suis pas une pro et j'ai reussi à comprendre tes consignes. Bonne fin de soirée si toutefois j'avais encore besoin de toi je peux te joindre sur ce site facilement ?

kalimusic · Answer

adobe flash player 11 activex te permet de voir la plupart des vidéos intégrés dans les pages web.

adobe air signifie Adobe Integrated Runtime et n'est pas obligatoire, il ajoute des fonctionnalités un peu comme java.

Sur CCM, tu poses ta question, un membre ou un contributeur disponible te trouvera surement la réponse.

Merci pour le compliment car le but, c'est de se mettre à la portée du demandeur.

Bonne soirée

michelleusa · Answer

au fait dans mes documents j'ai un bloc note otl et un bloc note extras est ce que je peux les supprimer ? Dans programme files j'ai un dossier java et dedans j'ai 2 dossiers jre 5.0_06  et jre6 je supprime jre 5.0_06 ? ensuite je ne t'embêterai plus encore merci et bonne soirée.

kalimusic · Answer

Pour les bloc-notes OTL, tu peux les supprimer, la purge outils aurait du s'en charger.

Tu dois également supprimer les dossiers d'anciennes versions de Java.
Certaines infections utilisent les failles des versions obsolètes de Java.

Bonne soirée (bis)

Ordinateur lent

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