Problème avec WORD et EXCEL

juchri Messages postés 3 Statut Membre -  
Patrice33740 Messages postés 8930 Statut Membre -
Bonjour,

Nous avons un problème avec Word 2010 sous windows 7, lorsque nous demarrons, dès que l'on fait une manipulation le fichier se bloque et nous dit que WINWORD.EXE ne répond plus. Que faut il faire pour pallier à cela. Nous avons essayé de chercher un certain fichier "normal.dot" mais je ne le trouve pas.
Merci pour votre aide.

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6 réponses

Roudounette
 
Re,

Si tu n'as plus la clé, mais que tu as encore un cd ou une iso, tu peux réparer l'installation.
Tu devrais peut-être essayer cela.
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Patrice33740 Messages postés 8930 Statut Membre 1 782
 
« dès que l'on fait une manipulation le fichier ...»
Quelle manipulation ?
Quel fichier ?
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Roudounette
 
Bonjour,

Si j'étais dans votre cas,

1- Je désinstallerais Office
2 - Je redemarrerais le poste
3 - Je réinstallerais Office.
4 - Faire des tests pour voir si cela a réglé le souci,
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juchri Messages postés 3 Statut Membre
 
Bonjour,

Pour ce qui est de desinstaller, je ne peux pas car je n'ai plus le numero de licence pour pourvoir le remettre.
pour Patrice: "Manipulation" : dès que je tape sur enter tout se bloque et il m'affiche WINWORD .EXE ne repond pas.

Merci
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UsulArrakis Messages postés 7683 Statut Contributeur 3 194
 
même questions que Patrice

le Normal.dotm est dans les fichiers cachés il faut d'abord les afficher puis lancer la recherche puis le renommer puis ouvrir word
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juchri Messages postés 3 Statut Membre
 
J'ai bien touver le normal.dot, mais si je le renomme, Word le cherche et ne le trouve plus ???????
que faire???
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Patrice33740 Messages postés 8930 Statut Membre 1 782
 
Si tu supprime (ou renomme) tous les normal.dot, Word en créé automatique un nouveau vierge de toute anomalie.
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