Probleme de conexion avec la neuf box
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21 août 2006 à 00:10
Apocalypser - 11 févr. 2008 à 15:23
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A voir également:
- Probleme de conexion avec la neuf box
- Set-top box - Accueil - Box & Connexion Internet
- Tera box - Télécharger - Stockage
- Adresse ip box - Guide
- Music box pro - Télécharger - Lecture & Playlists
- Attention au site light in the box ✓ - Forum Consommation & Internet
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28 août 2006 à 11:31
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9t semble faire de nets progrès ! Il était temps.
Et pourvu que ça de généralise, ... et que ça dure.
Et pourvu que ça de généralise, ... et que ça dure.
bonjour a tous!
ADSL+tel illimité=arnaque ,j'ai souscrit a l'offre degroupée neuf cegetel le 11avril ,ils ont tt fait envoyé modem 4 resilié ma migne FT ils ont mis le bas debit pour me depanner ,mais apres 2 jours de telephone chez eux ,plus rien depuis le 4 mai ,pas de reponse de leur part LR L simple appels 22euros de cartes telephoniques et depuis peu on ne peut plus les appeler d'une cabine avec le n 089 2etc...4euros sur mon portable ,leur demandant de me rappeler ,non ils ne veulent pas ,je commence a perdre patience ,mais mon telephone sonne quand on m'appelle ,je n(ai aucune tonalité ,quelqu'un a un tuyau svp?merci salutations et vive le neuf!
marie
ADSL+tel illimité=arnaque ,j'ai souscrit a l'offre degroupée neuf cegetel le 11avril ,ils ont tt fait envoyé modem 4 resilié ma migne FT ils ont mis le bas debit pour me depanner ,mais apres 2 jours de telephone chez eux ,plus rien depuis le 4 mai ,pas de reponse de leur part LR L simple appels 22euros de cartes telephoniques et depuis peu on ne peut plus les appeler d'une cabine avec le n 089 2etc...4euros sur mon portable ,leur demandant de me rappeler ,non ils ne veulent pas ,je commence a perdre patience ,mais mon telephone sonne quand on m'appelle ,je n(ai aucune tonalité ,quelqu'un a un tuyau svp?merci salutations et vive le neuf!
marie
Bonjour,
J'ai le même problème que Marie-Claude (nous sommes probablement nombreux).
En ADSL + tél (dégroupage total) depuis décembre, chez Neuf (mais est-ce mieux chez les autres ?), j'ai eu depuis le début des problèmes de téléphone : interruption de service de quelques dizaines de minutes, coupures intempestives, ... Mais depuis un mois c'est devenu franchement invivable.
Avec les mêmes symptomes : pas de tonalité pour les appels sortants, sonnerie des appels entrants mais rien au bout du fil.
J'ai appelé le service technique Neuf qui a ouvert un dossier qu'il a transmis à l'équipe réseau en m'annonçant un délai de réparation pouvant aller jusqu'à une semaine ! Trois jours après ça remarchait (aussi mal qu'avant : coupures, ... mais je pouvais téléphoner et être appelé) et quelques jours après j'ai reçu par courrier une Neuf box pour échange avec la mienne. J'ai fait l'échange et ... à nouveau plus rien.
J'ai donc rappelé le service technique, qui a rouvert un dossier qu'il a retransmis à ... etc.
Et je n'ai toujours pas de téléphone !
Je vais tout à l'heure voir Francetélécom pour me faire remettre une ligne fixe, non partagée, qui fonctionne car je tremble à l'idée d'avoir à appeler le SAMU ou les pompiers et de m'apercevoir que mon portable est en rade (ce qui arrive aussi).
Bref, la téléphonie sur IP, c'est pas cher mais ça ne vaut pas plus !
Jean-Pierre
J'ai le même problème que Marie-Claude (nous sommes probablement nombreux).
En ADSL + tél (dégroupage total) depuis décembre, chez Neuf (mais est-ce mieux chez les autres ?), j'ai eu depuis le début des problèmes de téléphone : interruption de service de quelques dizaines de minutes, coupures intempestives, ... Mais depuis un mois c'est devenu franchement invivable.
Avec les mêmes symptomes : pas de tonalité pour les appels sortants, sonnerie des appels entrants mais rien au bout du fil.
J'ai appelé le service technique Neuf qui a ouvert un dossier qu'il a transmis à l'équipe réseau en m'annonçant un délai de réparation pouvant aller jusqu'à une semaine ! Trois jours après ça remarchait (aussi mal qu'avant : coupures, ... mais je pouvais téléphoner et être appelé) et quelques jours après j'ai reçu par courrier une Neuf box pour échange avec la mienne. J'ai fait l'échange et ... à nouveau plus rien.
J'ai donc rappelé le service technique, qui a rouvert un dossier qu'il a retransmis à ... etc.
Et je n'ai toujours pas de téléphone !
Je vais tout à l'heure voir Francetélécom pour me faire remettre une ligne fixe, non partagée, qui fonctionne car je tremble à l'idée d'avoir à appeler le SAMU ou les pompiers et de m'apercevoir que mon portable est en rade (ce qui arrive aussi).
Bref, la téléphonie sur IP, c'est pas cher mais ça ne vaut pas plus !
Jean-Pierre
> MERCI JPA!
> je te remercie pour ta reponse, ici tjrs pareil pas 2 fixe ,ni tonalité
> enfin tout est idem et comme tu dis pourvu que le portable ne se mette pas
> en greve..non mais c'est une arnaque totale ,je ne vais pas en rester la
> ,d'avoir rejeté les prelevements ,leur a fait donner un coup de fil,on m'a
> promis une carte gratuite de 30minutes et un RDV av un technicien qui devait
> me joindre ,mais cela fait deja 1 semaine et plus rien,si le service
> clientele m'ecrit en disant paiement rejeté vous allez avoir 7euros de frais
> ,j'en ai ras le bol ,mais le probleme je suis coincée ,ce matin ,sur mon
> compte ,la barre rose signalant qu'un traitement supplementaire etait
> nescessaire ,est activeé...la patience commence a me manquer ,silence de mon
> fixe sans interruption depuis le 4 mai apres deux jours d'activation ,vive
> le neuf ,je telecharge un dossier afin de l'envoyer au tribunal,non on ne
> peut plus laisser des milliers ...de gens a se faire encadrer sans reagir...
> a suivre
> cordialement a toi JPA a bientot
> MARIE!>
>
>
>
>
>
>
> To: marieclaudedogneton@msn.com
> je te remercie pour ta reponse, ici tjrs pareil pas 2 fixe ,ni tonalité
> enfin tout est idem et comme tu dis pourvu que le portable ne se mette pas
> en greve..non mais c'est une arnaque totale ,je ne vais pas en rester la
> ,d'avoir rejeté les prelevements ,leur a fait donner un coup de fil,on m'a
> promis une carte gratuite de 30minutes et un RDV av un technicien qui devait
> me joindre ,mais cela fait deja 1 semaine et plus rien,si le service
> clientele m'ecrit en disant paiement rejeté vous allez avoir 7euros de frais
> ,j'en ai ras le bol ,mais le probleme je suis coincée ,ce matin ,sur mon
> compte ,la barre rose signalant qu'un traitement supplementaire etait
> nescessaire ,est activeé...la patience commence a me manquer ,silence de mon
> fixe sans interruption depuis le 4 mai apres deux jours d'activation ,vive
> le neuf ,je telecharge un dossier afin de l'envoyer au tribunal,non on ne
> peut plus laisser des milliers ...de gens a se faire encadrer sans reagir...
> a suivre
> cordialement a toi JPA a bientot
> MARIE!>
>
>
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>
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16 août 2007 à 20:34
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On veut bien essayer de t'aider ... si on en est capable.
Mais UN problème ça ne nous explique pas grand chose !
Mais UN problème ça ne nous explique pas grand chose !
merci de ta reponse ,mais j'ai decidé de mettre le neuf au tribunal;je suis passé le 10juillet ,j'ai demandé une jurisprudence au nom de milliers de personnes dans mon cas ,en fait je n'aurais jamais eu le telephone,ils ne m'avaient pas connecté et restait toujours 19jours sur ma fiche avant d'etre operationnel,neuf =arnaque cordialement a toi
mcd
mcd
bonjours tout le monde
moi j ai un problème avec ma neuf tv je me rappele plus comment on fais pour refaire une mise a jours de l apareil je commences a devenir fou
deplus rien que j appele le neuf et ils me disent que tout les techniciens sont en ligne
si qq1 peu m aider merci
moi j ai un problème avec ma neuf tv je me rappele plus comment on fais pour refaire une mise a jours de l apareil je commences a devenir fou
deplus rien que j appele le neuf et ils me disent que tout les techniciens sont en ligne
si qq1 peu m aider merci
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BONJOUR!
Mais la reponse tu n'en auras jamais!j'ai stressé pendant 3moiset demi...je n'ai jamais eu le telephone,ni le haut debit,donc resultat du tribunal aujourd'hui ,je les ais assigné,premiere chose a faire enlever le prlevement bancaire;car tant qu'ils peuvent pomper,ils ne feront jamais rien ,et apres,change d'operateur,tu ne riques rien puisquetu n'as pas le service,ils sont en tort
cordialement a toi
marie
http://marydid.zlio.com
Mais la reponse tu n'en auras jamais!j'ai stressé pendant 3moiset demi...je n'ai jamais eu le telephone,ni le haut debit,donc resultat du tribunal aujourd'hui ,je les ais assigné,premiere chose a faire enlever le prlevement bancaire;car tant qu'ils peuvent pomper,ils ne feront jamais rien ,et apres,change d'operateur,tu ne riques rien puisquetu n'as pas le service,ils sont en tort
cordialement a toi
marie
http://marydid.zlio.com
Bonjour
alors voilà j'ai aussi un problème avec le modem trio 3D : souvent, voir plusieurs fois en 1h, voir pas une seule fois en une journée j'ai ma conexion qui s'interrompt. en gros soudain je me rend compte que je peux plus naviguer, je regarde le modem..et là pas de voyant adsl.
J'attends quelques secondes, il se remet en marche et tout repart normalment. Le probleme c'ets quand ça arrive 10 fois de suite en 20 min...ça deveint invavivable car non seulement je ne peux plus naviguer mais en plus pas moyen d'avoir une conversation telephonique normal. De plus de tps en tps plus de tonalité suite a ces coupures et obliger de reinitialiser le modem.
J'ai souvent appeler le service technique, sans jamais une reponse satisfaisante.
Autrement pour ma conexion j'ai un cable ethernet qui relie le modem à un switch. Puis deux pc branhcés au switch par ethernet égalment.
Avez vous une idée d'où cela peut venir ?
Sachant que d'apres neuf le moden marche sans souci.
Merci de votre aide
alors voilà j'ai aussi un problème avec le modem trio 3D : souvent, voir plusieurs fois en 1h, voir pas une seule fois en une journée j'ai ma conexion qui s'interrompt. en gros soudain je me rend compte que je peux plus naviguer, je regarde le modem..et là pas de voyant adsl.
J'attends quelques secondes, il se remet en marche et tout repart normalment. Le probleme c'ets quand ça arrive 10 fois de suite en 20 min...ça deveint invavivable car non seulement je ne peux plus naviguer mais en plus pas moyen d'avoir une conversation telephonique normal. De plus de tps en tps plus de tonalité suite a ces coupures et obliger de reinitialiser le modem.
J'ai souvent appeler le service technique, sans jamais une reponse satisfaisante.
Autrement pour ma conexion j'ai un cable ethernet qui relie le modem à un switch. Puis deux pc branhcés au switch par ethernet égalment.
Avez vous une idée d'où cela peut venir ?
Sachant que d'apres neuf le moden marche sans souci.
Merci de votre aide
Bonjour,
moi j'ais un probleme de ligne telephonique, ça ne marche plus la tonalité sonne toujours occupée. J'ais téléphonée au service technique et ils m'ont donner à faire des mapinpulations sur le modem mais toujours rien alor faut que je renvoie le modem et que j'en reçois un autre sous les 30 jours et que les frais d'envois sont a leur cahrges et il mont juste donner des numero mais la poste ma dit que ça marche pas comme ça alors pas d'adresse j'ais retéléphoner pour avoir une adresse mais il mont dit cette fois si que je reçois le modem soius 1 semaine et que je renvois l'autre après et que ce sera a ma charge. Je ne comprend plus rien. Et il apel ça service client pfff de la merde oui arnaq.
Voila si quelqu'un peut m'aider merci.
Coordialement.
Cindy
moi j'ais un probleme de ligne telephonique, ça ne marche plus la tonalité sonne toujours occupée. J'ais téléphonée au service technique et ils m'ont donner à faire des mapinpulations sur le modem mais toujours rien alor faut que je renvoie le modem et que j'en reçois un autre sous les 30 jours et que les frais d'envois sont a leur cahrges et il mont juste donner des numero mais la poste ma dit que ça marche pas comme ça alors pas d'adresse j'ais retéléphoner pour avoir une adresse mais il mont dit cette fois si que je reçois le modem soius 1 semaine et que je renvois l'autre après et que ce sera a ma charge. Je ne comprend plus rien. Et il apel ça service client pfff de la merde oui arnaq.
Voila si quelqu'un peut m'aider merci.
Coordialement.
Cindy
Bonjour, moi je n'ai jamais recu l'adsl chez neuf et je recoi des factures une en juin et l'autre en octobre comment faire pour ne plus rien recevior
Bonjour,
UNe seule chose a faire pour le neuf,c'est arreter les prelevements a votre banque et exposer son ^probleme au tribunal,qui vous adressera un dossier a remplir, vous serezconvoqué devant la juridiction de votre domicile ,c'est gratuit ,et vous gagnerez comme moi,ils iront jusqu"a vous appeller pour vous proposer de l'argent,,moi je n'ai pas voulu negocier avec eux et ils ont été condamne a me verser 900euros
voilqa salutations
mcd
UNe seule chose a faire pour le neuf,c'est arreter les prelevements a votre banque et exposer son ^probleme au tribunal,qui vous adressera un dossier a remplir, vous serezconvoqué devant la juridiction de votre domicile ,c'est gratuit ,et vous gagnerez comme moi,ils iront jusqu"a vous appeller pour vous proposer de l'argent,,moi je n'ai pas voulu negocier avec eux et ils ont été condamne a me verser 900euros
voilqa salutations
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pemduj81
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16 oct. 2007 à 12:44
16 oct. 2007 à 12:44
Bonjour à ts,
de mon côté plus de connexion depuis le 11/10/07 alors que jusque là ça fonctionnait plutôt pas mail, même si qqes fois pas de signal TV...
Là plus rien. L'assistance technique (aprsè question habituelle sur les orages) m'a fait changer de filtre ADSL, débrancher ts les cables puis "reset", débrancher l'alim et .... rien :(
Rappel à l'assistance, cette fois-ci "reset" avec ts les cables, débrancher l'alim et .....rien ! Les tests téléphonie fonctionnent mais la téléphonie n'est pas active et la télvison est opérationnelle mais il n'y a pas de signal TV....Donc on m'a dit qu'un technicien allait venir, à suivre.
Je ne crois pas à leur engagement qualité, car j'ai un problème tjrs non résolu de promotion d'ouverture qui n'est tjrs pas appliquée, et j'ai déjà reçu 4 factures ! le service réclamations n'a pas eu l'air surpris ni gêné ! Bravo !
pensez-vs que la Neuf Box (NB4) est HS, possible d'un seul coup sans autre intervention ?
merci
slts
de mon côté plus de connexion depuis le 11/10/07 alors que jusque là ça fonctionnait plutôt pas mail, même si qqes fois pas de signal TV...
Là plus rien. L'assistance technique (aprsè question habituelle sur les orages) m'a fait changer de filtre ADSL, débrancher ts les cables puis "reset", débrancher l'alim et .... rien :(
Rappel à l'assistance, cette fois-ci "reset" avec ts les cables, débrancher l'alim et .....rien ! Les tests téléphonie fonctionnent mais la téléphonie n'est pas active et la télvison est opérationnelle mais il n'y a pas de signal TV....Donc on m'a dit qu'un technicien allait venir, à suivre.
Je ne crois pas à leur engagement qualité, car j'ai un problème tjrs non résolu de promotion d'ouverture qui n'est tjrs pas appliquée, et j'ai déjà reçu 4 factures ! le service réclamations n'a pas eu l'air surpris ni gêné ! Bravo !
pensez-vs que la Neuf Box (NB4) est HS, possible d'un seul coup sans autre intervention ?
merci
slts
bonjour,
Et voila mon probleme de téléphone est résolu j'ai reçus une nouvelle neuf box et tout marche a merveille enfin pour combien de temps lol.
Et de plus le renvoi de l'ancienne neuf box est a leur frais voila merci a vous et bonne chance pour les autres.
Et voila mon probleme de téléphone est résolu j'ai reçus une nouvelle neuf box et tout marche a merveille enfin pour combien de temps lol.
Et de plus le renvoi de l'ancienne neuf box est a leur frais voila merci a vous et bonne chance pour les autres.
jmp59
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17 oct. 2007 à 21:49
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Salut,
Et tu te plaignais ! Problème réglé en moins d'une semaine. Si c'était toujours comme ça !
Ce qui est bizarre chez NeufCegetel, c'est que parfois ils réagissent correctement alors que dans d'autres cas ça traîne des semaines et des mois.
Et tu te plaignais ! Problème réglé en moins d'une semaine. Si c'était toujours comme ça !
Ce qui est bizarre chez NeufCegetel, c'est que parfois ils réagissent correctement alors que dans d'autres cas ça traîne des semaines et des mois.
Bonjour,
j'ai reçu ma neufbox il y a 2semaines je l'ai branché ca a marché une soirée internet du moins téléphone je n'ai pas eu le temps d'essayer puis j'ai teint l'interface 9 et le lendemain quand je suis rentrée j'ai voulu me reconnecter mais impossible les voyants téléphone et dsl reste éteint depuis tout ce temps. J'ai contacté l'assistance qui m'ont fait faire les mêmes manipulations que j'avais déjà faites à savoir débrancher rebrancher changer de filtre de prise reseté l appareil rien ne se passe tout reste éteint. De plus la personne que j'ai eu a soi disant vérifiée la ligne celle-ci est belle et bien active. Je suis branchée en ethernet cela peut-il venir de mon ordinateur? Je ne sais pas quoi faire je n'y connais rien et non il n'y a pas eu d'orage.
j'ai reçu ma neufbox il y a 2semaines je l'ai branché ca a marché une soirée internet du moins téléphone je n'ai pas eu le temps d'essayer puis j'ai teint l'interface 9 et le lendemain quand je suis rentrée j'ai voulu me reconnecter mais impossible les voyants téléphone et dsl reste éteint depuis tout ce temps. J'ai contacté l'assistance qui m'ont fait faire les mêmes manipulations que j'avais déjà faites à savoir débrancher rebrancher changer de filtre de prise reseté l appareil rien ne se passe tout reste éteint. De plus la personne que j'ai eu a soi disant vérifiée la ligne celle-ci est belle et bien active. Je suis branchée en ethernet cela peut-il venir de mon ordinateur? Je ne sais pas quoi faire je n'y connais rien et non il n'y a pas eu d'orage.
bonjour j'ai casser un cable de ma neux box est depuis internet marche mes le neux box ne seclere plus pouver vous maider
T'inquiètes si les voyants de ta Neuf box sont éteints c'est normal. Suite à la demande de nombreux consommateurs qui se sont plaints, Neuf a décidé d'éteindre toutes les box afin d'économiser l'énergie produite par toutes les box. D'accord c'est moins joli mais en voila une belle action vertueuse!
En revanche, je suis moi aussi touché par des coupures intempestives de la connexion. Obligé de réactualiser la page dix fois avant qu'elle ne s'affiche. Je ne sais pas d'où vient le problème... un coup jsuis a 8 Mega, puis plus rien pdt quelques secondes. Puis rebelote, 8 mega puis plus rien au bout de quelques secondes. Est-ce possible de fixer le débit?
Quelqu'un a t-il une solution?
Merci
En revanche, je suis moi aussi touché par des coupures intempestives de la connexion. Obligé de réactualiser la page dix fois avant qu'elle ne s'affiche. Je ne sais pas d'où vient le problème... un coup jsuis a 8 Mega, puis plus rien pdt quelques secondes. Puis rebelote, 8 mega puis plus rien au bout de quelques secondes. Est-ce possible de fixer le débit?
Quelqu'un a t-il une solution?
Merci
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14 nov. 2007 à 13:05
14 nov. 2007 à 13:05
Bonjour,
Quelqu'un a t-il une solution?
Peut-être, mais seulement si c'est une Nb4.
Quelqu'un a t-il une solution?
Peut-être, mais seulement si c'est une Nb4.
Moi aussi depuis Mardi 13/11/07, ma connexion plante : Internet marche puis ne marche plus pendant quelques secondes puis remarche tout sa sans que l'icone de connexion en bas de l'ecran ne s'eteigne et se rallume (comme quand la 9box est eteinte par exemple)
Il paraît que c un problem de seveur mais sa commence franchement a me saouler. 9Telecom c nul vive la Livebox. Je regrette d'avoir quitté France Telecom...
Il paraît que c un problem de seveur mais sa commence franchement a me saouler. 9Telecom c nul vive la Livebox. Je regrette d'avoir quitté France Telecom...
Bonjour,
J'ai une Neuf Box NB4 qui fonctionnait bien.
Le WE dernier, à mon retour chez moi, je me retrouve sans ligne (Neuf Box avec voyant vert et voyant Wifi allumés mais sans le voyant "DSL", ni le tél , ni Internet.
J'ai appelé plusieurs fois l'assistance où j'ai eu de véritables nazes qui ne comprenaient pas le français etc..., ne m'ont pas rappelé quand j'ai été déconnecté à chaque fois au bout de 30mn.
Ils m'ont fait faire des tas de tests (y compris "reset" de la box, changement de prise tél etc...) mais au final, je suis toujours sans ligne télé ni Internet...
Que me conseillez-vous ?
Merci beaucoup !!
J'ai une Neuf Box NB4 qui fonctionnait bien.
Le WE dernier, à mon retour chez moi, je me retrouve sans ligne (Neuf Box avec voyant vert et voyant Wifi allumés mais sans le voyant "DSL", ni le tél , ni Internet.
J'ai appelé plusieurs fois l'assistance où j'ai eu de véritables nazes qui ne comprenaient pas le français etc..., ne m'ont pas rappelé quand j'ai été déconnecté à chaque fois au bout de 30mn.
Ils m'ont fait faire des tas de tests (y compris "reset" de la box, changement de prise tél etc...) mais au final, je suis toujours sans ligne télé ni Internet...
Que me conseillez-vous ?
Merci beaucoup !!
LE seul conseil que je te donne c changer d'opérateur =)
France Telecom et sa Livebox couvre + de 86% du territoire Français. Le meillleur opérateur sans doute quoi que cher mais sa vaut le coup.
Bonne chance moi aussi j'ai bcp de pb avec ma Neuf Box =/
France Telecom et sa Livebox couvre + de 86% du territoire Français. Le meillleur opérateur sans doute quoi que cher mais sa vaut le coup.
Bonne chance moi aussi j'ai bcp de pb avec ma Neuf Box =/
Bonjour, Quelqu'un peut-il me communiquer l'adresse du cimetiere pour les 9 box la mienne ne fonctionne plus depuis 3 jours avec les mêmes symptomes que les exemples cités ci-dessus (aucun voyants sauf le wi-fi). Coupures de courants, apparement la box n'appreçie guère, selon mon entourage, changement de modem 2 ou 3 fois voir 8 fois en un an pour une amie. J'ai de gros doute de la fiabilité des box, ok elles sont jolies - malgré le côté "bout de plastique"- mais je n'aime pas non plus cette veille généralisée sur les produits éléctroniques alors que les gestes éco rentrent dans les moeurs. Un ami a eu ce souci avec une live box, mais chez france telecom, ils sont réactifs. Ils lui ont changé son modem et donné une prise parafoudre. Opération coûteuse pour le fournisseur? Pas réellement car la fragilité des box susciterait trop de changement, regardez les boutiques des fournisseurs un lendemain d'orage: si on équipe les foyers en prise parafoudre on règle le probleme comme pour mon ami qui lui n'a plus de soucis.