Formater un disque dur

Bonjour, j'ai un ordianteur qui ne fonctionne pas cela fait 2 mois.
il m'affiche un écran bleu qui disparait au bout de 2 secondes.
j'ai lu que cela venait de la gestion de mémoire par mémoire du disque dur.
je n'ai pas de disque dur externe c'est le même depuis que j'ai acheté cet ordi.
il est sous windowns xp. je voudrais savoir comment formater le disque dur car j'ai besoin de cet ordinateur.
il est écrit l'addresse emploi 0x000000000000... des services.exe
même en mode sans échec il ne démarre pas correctement.
je ne peux pas accéder au bureau même à l'endroit ou l'on choisit les utilisateurs qua faire j'ai vraiment besoin de cet ordinateur.
aider moi je vous en supplie
cordialement
Lilia