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Antivirus bitdefender

Résolu/Fermé
domino972 - 16 oct. 2011 à 01:34
juju666 Messages postés 35445 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 mai 2017 - 17 oct. 2011 à 08:23
Bonjour,
j'ai un windows vista et j'ai comme antivirus bitdefender total security 2011.
Depuis quelques semaines, il me pose problème.
Quand je planifie une analyse, elle ne se fait pas et quand je vérifie si elle est toujours programmée , c'est marqué analyse en cours. Or aucune analyse ne se fait.
Comment puis je régler cela.
Merci de votre aide.
A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
chakalis49 Messages postés 174 Date d'inscription dimanche 18 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2019 37
16 oct. 2011 à 01:37
Si sa se trouve ta license est terminé, je pourrai pas te confirmé mon propos mais si je me souvient moi j'ai déja eu le cas mais vista c'esr révolu passe a windows 7 ton ordi se portera que mieux
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domino972
16 oct. 2011 à 02:09
ma licence est à jour
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chakalis49 Messages postés 174 Date d'inscription dimanche 18 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2019 37
16 oct. 2011 à 03:15
tu as essayé de le désinstaller et le réinstallez ?
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domino972
16 oct. 2011 à 03:54
non pas encore,explique la marche à suivre. J' suis nulle en informatique
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Réponse 2 / 3
juju666 Messages postés 35445 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 mai 2017 4 795
16 oct. 2011 à 03:55
Bonjour domino,

Nous allons effectuer un diagnostic de ton PC afin de déterminer si cela provient d'une action malveillante ou non:
▶ Télécharge ZHPDiag

▶ Laisse toi guider lors de l''installation,coche "Ajouter une icône sur le bureau" et "Exécuter ZHPDiag"

▶ Clique sur l''icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)

▶ Une fois le scan aux 100%, ferme ZHPDiag. Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau :

Voici comment procéder

▶ Rends toi sur pjjoint.malekal.com
▶ Clique sur le bouton Parcourir
▶ Sélectionne le fichier que tu veux heberger et clique sur Ouvrir
▶ Clique sur le bouton Envoyer
▶ Un message de confirmation s''affiche (L''upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015 Copie le lien dans ta prochaine réponse.

A bientôt.
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domino972
Modifié par domino972 le 16/10/2011 à 05:51
c'est fait
voici le lien:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_x13b6p15r6v6j13v7b13p5r9k11k7t15g15w10t9c6u12h8i10
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chakalis49 Messages postés 174 Date d'inscription dimanche 18 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2019 37
16 oct. 2011 à 09:28
Si tu souhaite désinstallé et réinstallé vas dans le menu démarrez --> panneau de configuration --> désinstallez un programme (dans l'onglet programme) et la tu cherche bit defender et tu désinstalle et ensuite tu redémarre et une fois le redémarrage fait réinstale tu vera si sa corrige ton erreur
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Réponse 3 / 3
juju666 Messages postés 35445 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 mai 2017 4 795
16 oct. 2011 à 10:38
Il y a quelques petites infections mais pas qui justifie le non fonctionnement de BitDefender.

Comme expliqué désinstalle/réinstalle le.

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du nettoyage.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
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domino972
16 oct. 2011 à 16:52
J'ai essayé de télécharger " Adw Cleaner" mais qd je lance le téléchargement Bitdefender bloque la page en me disant qu'elle est infectée ou suceptible de l'être par des virus.
D'autre part, j'ai compris qu'il faut que je désinstalle bitdefender, mais je n'ai pas de cd d'installation je l'avais acheté en téléchargement.
Merci pour ton aide
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juju666 Messages postés 35445 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 mai 2017 4 795
16 oct. 2011 à 16:53
Y'a toujours moyen de le re-télécharger depuis leur site ;)
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domino972
16 oct. 2011 à 17:13
ok j'irai sur le site voir comment faire. Je vais leur poser la question aussi.
Comment faire un nettoyage autrement qu'avec "adw cleaner" puisque mon ordi est infecté.
Merci pour tout.
Merci aussi à chakalis 49.
Je vous tiens au courant.
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juju666 Messages postés 35445 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 mai 2017 4 795
16 oct. 2011 à 17:16
Lis ceci pour Bit Defender qui bloque adwcleaner : http://general-changelog-team.fr/accueil/23-2011/312-faux-positif-outils-de-xplode
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domino972
16 oct. 2011 à 17:26
Oui c'est ce message que j'ai eu. Je sais que mon ordi n'a pas été infecté par "adw cleaner".
Mais plus haut, tu parles de qq petites infections dans le rapport "ZHP DIAG" .
Et tu m'as proposé de les nettoyer avec "adw cleaner" ,voilà pourquoi je parle de nettoyage.
Là j'essaie de voir comment re-télécharger bitdefender sur le site.
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