virus impossible de se connecter, lenteur

Question

Bonjour, 

Depuis un certain temps mon ordinateur est d'une lenteur incroyable, quand je prends une page internet, j'ai beau attendre 1h elle ne s'affichera pas. J'ai fait une analyse de mon ordinateur et j'ai vu qu'il ya avait 4 virus dont 1 trojan (il y avait marquer infection du système).

Je ne peux plus utiliser mon ordinateur, je vous envoie ce message d'un cyber café.
Est-ce que quelqu'un pourrait me dire les démarches à suivre sachant que je te peux pas faire de scan ni télécharger de site anti-malware car mon ordi est trop lent (marche plus du tout même).

merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

As tu essayé si le mode sans echec avec prise en charge réseau fonctionnait?

@+

jesuisdanslekk · Answer

Bonjour,

Merci d'avoir répondu ;)

Non je n'ai pas essayé, je vais imprimer le lien que tu m'as envoyé et je vais tenter. Mais ce n'est pas dangereux de faire un démarrage en mode sans échec si on est infecté? Désolé de poser la question mais j'y connais absolument rien.

sinon après le démarrage en mode sans échec, je dois faire quoi exactement?

merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Ne démarre en mode sans echec seulement en utilisant la touche F5 ou F8.

Effectivement par le menu Msconfig si la clé SAFEBOOT n'existe plus dans le registre ;redémarrage en boucle.
 

Si cela fonctionne fait le moi savoir pour poursuivre la désinfection.

Choisis avec prise en charge réseau pour avoir un accès Internet.

@+

jesuisdanslekk · Answer

Bonjour,

Ca y est, j'ai fait le démarrage en mode sans échec avec prise en charge réseau mais je n'avais pas accès à Internet. Je précise que j'ai un ordi portable avec une clé 3G internet everywhere.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Tu ne disposes pas d'une installation fixe (box) avec un fournisseur d'accès?
Uniquement du 3G,c'est cela?

Procédons à une analyse.


Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php

http://pjjoint.malekal.com/

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

A+

@+

jesuisdanslekk · Answer

oui c'est ça, je dispose juste d'une clé 3G.

Je viens de lancer le téléchargement de ZHPDiag et quelques minutes plus tard il y a marqué "Internet Explorer ne peut pas télécharger ZHPDiag2.exe de zebulon.fr.
Le délai imparti  à l'opération est dépassé"

je vais tenter un autre lien

jesuisdanslekk · Answer

il est marqué la même chose pour ton deuxième lien, je vais tenter le troisième

jesuisdanslekk · Answer

j'ai testé le dernier lien et je suis rediriger vers ce lien:
http://www.moncompteur.com/

qu'est-ce que je fait dans ce cas là?

jesuisdanslekk · Answer

impossible de télécharger un des trois liens

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

 Télécharge TDSSKiller 

    *  Créez un nouveau dossier sur votre bureau puis décompressez l'archive dedans
    * Lancez le programme en cliquant sur TDSSKiller.exe, l'analyse se fait automatiquement, si l'infection est détectée, des éléments cachés (= hidden) seront alors affichés.


Si TDSS.tdl2 est détecté: l'option delete sera cochée par défaut. 
Si TDSS.tdl3 est détecté: assure toi que Cure est bien cochée. 
Si TDSS.tdl4(\HardDisk0\MBR) est détecté: assure toi que Cure est bien cochée. 
Si Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté : règle sur "cure" en haut , et "delete" en bas 
Si Suspicious file est indiqué, laisse l''option cochée sur Skip 
une fois qu'il a terminé , redémarre s'il te le demande pour finir de nettoyer 

sinon , ferme TDSSKiller et le rapport s'affichera sur le bureau
    
Poste moi son rapport à l'issue; merci

jesuisdanslekk · Answer

bonjour,

j'ai jamais décompresser un dossier comment je dois m'y prendre? faut que je télécharge un nouveau logiciel comme winrar? j'y connais rien en informatique. Est-ce qu'il faut que j'enregistre TDSSKiller?

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Essaye un clic droit droit et tu devrais avoir "extraire ici"

@+

jesuisdanslekk · Answer

j'arrive pas a le décompresser, j'ai voulu télécharger Winrar pour faciliter le décompressage mais il y a marquer "C://..........(c'est trop long)...............n'est pas une application Win 32 valide"

kutakin · Answer

la vache, 4 virus dans le même ordi !!t'avais pas fait la mise a jour de ton anti virus ?Un formatage ne serait pas l'autre alternative..moi non plus suis nul aussi en informatique,mais ce qui t'arrive actuellement , est arrivé à mon père qui doit tout simplement le formater pour résoudre cela.enfin,j'espère,car son ordi marche quand même,trop lentemement,mais assez pôur faire quelques taches..

Utilisateur anonyme · Answer

Re jesuisdanslekk

Utilise le fichier  exe

@+

jesuisdanslekk · Answer

oui 4 virus et le pire c'est que mon anti-virus orange ne les as même pas détectés, les mises à jours été faites. 
C'est quand j'ai constaté qu'il était trop lent que j'ai décidé de faire une analyse. J'ai refait une analyse avec Windows defender 2 jours plus tard et il m'a trouvé 2 Trojan. 
Bref j'ai la poisse...
 
Pour Guillaume5188 
Ca marche pas avec exe, mon ordi est vraiment trop c'est la galère

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 
Ou ici : https://forospyware.com 
>Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en  asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
-> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista «  exécuter en tant que... » )
-> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan. 
-> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse. 

NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt 

 Avant d'utiliser ComboFix :  

->  Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.  

->  Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 

Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc. 


- Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage

- Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur 

- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire. 

- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt) 

-> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet. 

-> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message. 

/!\  Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé.  /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet) 


::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes


@+

jesuisdanslekk · Answer

Re,

Je suis incapable de décompresser un dossier donc je serai aussi incapable d'utiliser Combofix. J'y connais rien a l'informatique et pour utiliser Combofix faut un minimun de connaissance (que je n'ai pas malheureuresement). 

Je crois que c'est foutu pour moi! j'ai tout tester en vain, TDSSKiller, ZHPDiag, etc :(  :(  :(  :(

jesuisdanslekk · Answer

merci pour ton aide en tout cas

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Et bien fait pour le mieux pour utiliser ComboFix.

D'où la question :Quelle utilité as tu d'un PC?

@+

jesuisdanslekk · Answer

@ kutakin

j'ai appelé Orange et il m'ont dit de surtout pas m'inquiéter car si mes virus sont en quarantaine je suis en sécurité!
Je lui es dit que je vais les supprimer quand même car je suis pas rassurée, elle m'a dit "ne vous inquiter pas vous avez rien à craindre si ils sont en quarantaine" (évidemment je les ai supprimés direct). Comment peut on être rassurée avec 6 virus en quarantaine?

J'ai encore appelé une conseillère qui m'a dit directe c'est rien! Ca n'a rien avoir avec un virus. 

@Guillaume5188
Je vais essayer de tester d'utiliser Combofix car c'est de plus en plus pire(j'essaye de comprendre l'histoire de console de récupération car j'ai peur de faire des bêtises). 
J'ai attendu au moins 4h pour que "juste" la page TDDSKiller s'affiche!
J'ai peur de faire comme une amie à moi qui à utiliser Combofix et son ordi c'est carrément planté.

La semaine dernière j'ai eu un message super bizarre sur google, pour la première fois de ma vie google m'a demandé de taper un code pour prouver que j'étais bien l'utilisateur du PC, d'ailleurs il y avait mon adresse IP qui était inscrite sur la page et je me souviens plus exactement mais il y avait marquer qu'on été plusieurs utilisateurs et il y avait marqué "un robot" (j'ai pas compris l'histoire du robot)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Si tes virus ne sont que dans la quarantaine de ton antivirus ;très bien il a fait son travail.

Vide là cette quarantaine ;et tu n'as plus rien à craindre jusqu'à nouvelle alerte de ce dernier(antivirus)

Tiens moi au courant ;merci.

@+

jesuisdanslekk · Answer

Pour les 4 virus, 3 ont été supprimé sur 4. (j'ai eu aucune alerte et l'anti virus ne les a pas détectés)

Après les 4 virus j'ai fait une analyse avec Windows Defender qui m'a trouvé 2 trojan que l'anti virus Orange n'avait pas détecté (d'ailleurs j'ai eu aucune alerte)

J'ai supprimé les virus qui été en quarantaine mais comment expliquer qu'il m'arrive que des pages que j'ai JAMAIS taper s'affiche? Exemple une page sur Mickael Youn s'affiche alors que je le tape jamais celui la.

Est ce que vous pensez que CCleaner est efficace pour nettoyer l'ordi? je peux toujours pas aller sur internet mais je peux attendre 4h si il le faut.

Utilisateur anonyme · Answer

RE

J'attends un rapport ComboFix;merci.

@+

jesuisdanslekk · Answer

j'ai noté les noms:

-Trojan.Generic.KD.372859
-Gen:Variant.Kazy.39221
-Gen:Variant.Boigy.4

Secteur d'amorçage: 3
12 sites non analysés

jesuisdanslekk · Answer

Bonjour,

J'ai réussi a utiliser TDDSSKiller et il y avait marquer, Not threat found.
Par contre j'ai trouvé ça sur mon ordi:

Description
Un problème a provoqué l'arrêt de l'interaction de ce programme avec Windows.

Signature du problème
Nom d'événement du problème :	AppHangXProcB1
iexplore.exe


Afficher une copie temporaire de ces fichiers
Avertissement : Si un virus ou une autre menace à la sécurité a causé le problème, l'ouverture d'une copie des fichiers pourrait endommager votre ordinateur.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Essaie ce PC portable en Wifi si possible ou branché en filaire.

Tu n'arrives toujours pas à télécharger ZHPDiag?

@+

Virus impossible de se connecter, lenteur

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