Bon d'achat

Résolu
marlene - 10 oct. 2011 à 20:17
-nicolas- Messages postés 4173 Date d'inscription mercredi 5 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 septembre 2017 - 24 oct. 2011 à 15:32
Bonjour,

J'ai passer des commandes sur le site castorama où il y avait un bon d'achat de 120€ attribué à chaque commande. Mes commandes ont été validées mais aujourd'hui castorama a annulé toutes mes commandes, m'a remboursé les sommes engagées. La raison qu'ils mettent en avant : c'est une erreur de leur système informatique et il s'excuse en donnant un bon de réduction de 15%.
Ont -ils le droits d'agir comme cela?

Marlène Gironde

1 réponse

-nicolas- Messages postés 4173 Date d'inscription mercredi 5 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 septembre 2017 1 309
10 oct. 2011 à 20:22
Bonsoir,

dans leurs conditions générales de vente, on peut lire :

La société CASTORAMA ne s'engage aucunement à honorer les commandes reçues sur le site internet

Par conséquent, ils sont en droit d'annuler une commande quand bon leur semble.

Cdt,
Nicolas.
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Bonjour Nicolas,

Et lorsque cette commande est effectué par téléphone et que l'opérateur nous valide la commande?
De plus, est ce que nous sommes réelement dans le cas d'une vente à perte alors que le prix de l'article reste valide et que seul une déduction, tel un avoir, est effectué en pied de facture?

Merci d'avance pour vos conseil,
Aude
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PRGaddict > OD
12 oct. 2011 à 18:56
J'ai répondu à la question ici :

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-23371307-vente-annulee-par-casto-remise-trop-elevee

Merci,
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PapaBoB Messages postés 42 Date d'inscription lundi 17 novembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2012 2 > PRGaddict
24 oct. 2011 à 13:15
Bonjour,

pour je ne sais quelle raison mon sujet sur la vente que casto a annulé a été fermé, j'utilise donc celui-ci qui est sur le même sujet pour te répondre.
Ta réponse et celle de Nicolas me permettent de me faire une opinion sur la suite possible à cette affaire.
Je vais tenter ma chance avec le recommandé.
merci pour tes conseils.

cdt
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-nicolas- Messages postés 4173 Date d'inscription mercredi 5 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 septembre 2017 1 309
24 oct. 2011 à 15:32
Re bonjour PapaBoB

Tiens nous au courant de ce qui arrive stp! merci :)
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