Bon d'achat
Résolu
marlene
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-nicolas- Messages postés 4208 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
-nicolas- Messages postés 4208 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai passer des commandes sur le site castorama où il y avait un bon d'achat de 120€ attribué à chaque commande. Mes commandes ont été validées mais aujourd'hui castorama a annulé toutes mes commandes, m'a remboursé les sommes engagées. La raison qu'ils mettent en avant : c'est une erreur de leur système informatique et il s'excuse en donnant un bon de réduction de 15%.
Ont -ils le droits d'agir comme cela?
Marlène Gironde
J'ai passer des commandes sur le site castorama où il y avait un bon d'achat de 120€ attribué à chaque commande. Mes commandes ont été validées mais aujourd'hui castorama a annulé toutes mes commandes, m'a remboursé les sommes engagées. La raison qu'ils mettent en avant : c'est une erreur de leur système informatique et il s'excuse en donnant un bon de réduction de 15%.
Ont -ils le droits d'agir comme cela?
Marlène Gironde
1 réponse
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Bonsoir,
dans leurs conditions générales de vente, on peut lire :
La société CASTORAMA ne s'engage aucunement à honorer les commandes reçues sur le site internet
Par conséquent, ils sont en droit d'annuler une commande quand bon leur semble.
Cdt,
Nicolas.-
Bonjour Nicolas,
Et lorsque cette commande est effectué par téléphone et que l'opérateur nous valide la commande?
De plus, est ce que nous sommes réelement dans le cas d'une vente à perte alors que le prix de l'article reste valide et que seul une déduction, tel un avoir, est effectué en pied de facture?
Merci d'avance pour vos conseil,
Aude- Bonjour,
pour je ne sais quelle raison mon sujet sur la vente que casto a annulé a été fermé, j'utilise donc celui-ci qui est sur le même sujet pour te répondre.
Ta réponse et celle de Nicolas me permettent de me faire une opinion sur la suite possible à cette affaire.
Je vais tenter ma chance avec le recommandé.
merci pour tes conseils.
cdt
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