Problème Programme / Restauration

Bonjour,

Voilà mon soucis : plus aucuns de mes programmes ne fonctionnent ( itunes, msn etc.. ). Lorsque je clique sur la fenêtre, un message s'affiche et me demande si je souhaite apporter des modifications sur mon ordinateur. Que je mette oui ou non, le programme ne s'ouvre pas.
J'ai donc cherché une solution, et j'ai lu qu'en créant un nouveau compte d'utilisateur ce problème aurait pu étre réglé. J'ai donc essayé, mais toujours le même problème : rien ne se passe lorsque je clique sur créer un nouveau compte. J'ai donc décidé de restaurer mon ordinateur à une date antérieure, mais un message d'erreur apparait, m'indiquant que la restauration a échoué, a cause de mon antivirus toujours actif. J'ai donc essayé avec d'autres dates, mais ça n'a servi a rien .. Et je n'arrive pas à désactiver mon antivirus( avast ) . Je ne sais pas si cela à un rapport, mais j'ai remarqué que ce problème est intervenu au moment où j'ai changer de réseau wifi, car j'ai du déménager et prendre un nouvel abonnement internet. Voilà , en attente d'une solution, merci a vous .