Conseil pour un débutant

Bonjour, je vous explique.. j'ai du apporter mon ordi chez un technicien ya pas longtemp puisque mon internet via internet exploere9 et firefox fonctionnait plus ça me disait internet ne peut ouvrir cette page. j'avais juste comme option diagnostique des probleme.Je sais que c'est acose d'un virus ou des spyware puisque j'aitais aller sur un site *** «dsl de dire ca mais je veux etre clair»
Bref ma question c'est quesque le technicien a fait, quel outils il a utiliser puisque j'avais un anti-virus Avast un anti spyware malware fighter et un logiciel pour nettoyer advanced systemcare4