Problème connexion ADSL

Bonjour si les délais n'ont pas étais respectés ils doivent vous offrir un mois d'abonnement gratuit mais vous devez porter réclamations..!!
CDL

Bonjour,
Merci pour l'email sur la Bretagne et en réponse à la question, rien car moi,le peu de problèmes rencontré ont été résolu rapidement.

A bientôt.

Marc

france télécom ne se pressera jamais en cas de problème puisqu'il n'est pas pas le fournisseur d'accès internet.
Pour cette raison je suis abonné à orange pour internet et france télécom pour la ligne
OK, c'est plus cher, et encore, faut voir

Bonjour,

En cas d'interruption de ligne il faut savoir quelle est l'origine de la panne et qui est responsable. Il faut ensuite demander à celui-ci par lettre avec AR des dédommagements (préjudice de travail ou de loisirs à évaluer en fonction du temps ou du trafic perdu).
Ex perso: J'ai subi une coupure de ligne pour des travaux EDF réalisée par un sous traitant. Une interruption de service (tél + internet) pendant plusieurs jours. Le responsable est le sous traitant (pelleteuse). Il est assuré pour cela. Orange a fait sa propre demande d'indemnisation pour les travaux de remise en état qu'ils ont du réaliser. J'ai moi-même fait une demande d'indemnisation pour préjudice perte d'activité et loisirs. Le dossier a été suivi par EDF (maître d'oeuvre) et traité par le sous-traitant et son l'assureur. Le remboursement a été fait à la hauteur de ma demande. Au bout de 4 mois il est vrai mais il a été fait.
Préliminaire connaître l'origine de la panne.Insister s'il le faut.Par écrit.