Sos ! ordi portable planté...

Bjr, Je lance, ici, un sos car je suis coincée...Le pbm concerne un ordinateur portable presario cq60 120ef sous vista premium acheté en déc 2008 et dt la garantie est expirée depuis peu(évidemment, c tjrs comme ça...). C celui de ma fille et si je ne dépanne pas elle va continuer à squatter le mien non stop !...Il semblerait que le disque dur se soit formaté je ne sais pourquoi ni comment. La veille il marchait et le lendemain écran noir à l'allumage, 2 bips avec messages "reboot device inser disk and press key" puis "harddisk do not exist" failure test qd je lance un test. J'ai tenté de restaurer le système par le disque dur, pas moyen. Alors j'ai essayé de restaurer au moyen de mon cd de sauvegarde. J'ai passé en 1° ligne l'option d'amorçage par cd/dvd dans le bios. Le hic c que le cd commence à être lu, les fichiers à se charger mais au moment où le disque doit se formater pour ensuite recharger l'image d'usine une boite de dialogue me dit : "runtime error program X:/windows/system32/restore7.exe, this application had requested the runtime to terminate it in an unusual way puis exeption unknow, software exception 0x40000015 s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x0054e8b1." Donc impossible de réinstaller quoi que ce soit et de restaurer les données d'origine. J'ai essayé les sites hp et compaq et les forums informatiques ms je n'ai pas encore trouvé la solution. Quelles pourraient être les causes du plantage ? Un virus (pourtant antivirus installé), un problème avec windows, ou le disque est hs ? Comment puis-je savoir ce qui se passe et si c'est grave ? Je ne sais pas quoi faire...Alors, si vs avez déjà rencontré un cas analogue ou si vs avez des idées pour me dépanner, je suis preneuse car je n'ai pas les moyens de m'offrir les services d'un spécialiste...Merci d'avance de votre attention et pour votre éventuelle contribution. Cordialement, Nadine