Clé de registre imprimante hp deskjet 5940

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Bonjour,

je suis confrontée à un petit problème. j'ai récupéré une imprimante neuve mais qui date un peu (2005 il me semble) : hp desktop 5940.

en lançant l'installation de l'imprimante, il y a 2 problèmes :

- celle-ci s'intérrompt pour me signaler que l'imprimante est incompatible avec vista, ceci a été réglé rapidement par le téléchargement automatique des drivers quand j'ai relié l'imprimante à mon pc portable.

-on me signale ensuite qu'il manque des clés de registre (4 au total) et que sans cela il ne peut pas y avoir d'installation.
On me demande de les créer mais je ne sais pas du tout de quoi il s'agit et comment les créer.

j'ai un niveau plutôt médiocre en informatique, pouvez vous m'expliquer ce que sont ces clés de registre et comment les créer?


cordialement

eli


3 réponses

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Bonjour,

Télécharge ce --> pilote et enrégistre-le dans tes documents.

Va dans programmes et fonctionnalités et désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante.

Déconnecte l'imprimante du pc, commence l'installation et connecte l'imprimante dès que la demande te sera faite.
ok c'est ce que je suis en train de faire à l'instant. petite précision juste au cas au (je suis vmt nulle en info): après avoir télécharger le pilote et l'avoir installé je dois reprendre l'installation normale de l'imprimante c'est bien ça?
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Non, tu lances le setup, suis les instructions, connecte l'imprimante dès que la demande te sera faite. Par la suite, un message d'indiquera que l'installation est terminée. Voilà, c'est tout.
merci beaucoup pour votre aide, tout fonctionne.
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De rien,
Bonne journée.