Frais abusifs chaque mois

merci pour la suggestion et pour le commentaire interprétatif mais si je viens sur le forum c'est parceque je ne peux les contacter dans la mesure où en plus du n° identifiant et du mot de passe on m'y demande une donnée que je n'ai pas (je parle d'un contact téléphonique).Si tu en sais plus...

J'interprète rien du tout. Il y a tant de gens qui viennent se plaindre ici sans même avoir contacté le SC que je pose la question, c'est tout. Je suis désolé si ça vous vexe. Personnellement, à chaque problème que j'ai eu avec un de mes opérateurs, le SC a toujours répondu rapidement et solutionné la chose.

Tout ce qui concerne votre abonnement est disponible en ligne, et si une "option" apparait, c'est à votre fournisseur de démontrer que vous l'avez demandée, pas à vous de démontrer que vous n'avez rien demandé.

Vous les appellez, vous leur expliquez et vous gueulez. Vous menacez de les mettre en demeure, et surtout d'appeller test-achat (c'est radical).

Par contre, difficile effectivement d'utiliser l'argument "c'est pas nous le film, on n'était pas là"...

merci pour le conseil et la démarche,j'étais à deux doigts de le faire et je pense que je vais le faire!merci bien
Catherine

il y a un an c'était le cas !on a accumulé des mois de frais pour un malheureux film mai en juin on a remis tout au propre (la tv confirme qu'on n'est plus abonné à rien);je crois que je vais devoir faire une réclamation...Merci