bitdefender 2012 et mise a jour Fermé

Question

Bonsoir,   

j'ai bitdefender total security 2012.  
quand je fais mise a jour , il annonce redémarrage nécessaire et apres le redémarrage quand je reviens dans le tableau de bord , il m'annonce toujours que je dois redemarrer pour activé cette mise a jour ( c'etait la 1ER d'ailleurs apres l'installation pour la 1 er fois de cet antivirus.  les autres mise a jour qui ont necessité redemarrage sont apparemment ok et sont passées en couleur vertes
est elle quand meme activé ? puis je la supprimmer de l'historique ?  
merci  

Configuration: Windows Vista / Firefox 6.0.2

Bitdef · Accepted Answer

Désinstalle et réinstalle comme ceci, 

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28391 

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345 



sans rien oublier (pilotes, autres logiciels de sécurité...).

finidi · Answer

probleme d'installation peut etre

titi · Answer

bonsoir bitdef 
merci pour ta reponse 
sinon une autre question : faut il desactiver firewall windos vista avant l'installation de bitdefender ? 
et je lance le kit d'installation avant l'installation ? meme si moi j'ai acheté bitdefender 2012 en DVD dans un magasin ? 
merci beaucoup

titi · Answer

c'est a dire ? laisse le dvd ? 
je comprend pas.
je lance le kit , et apres j'insere mon dvd dans le pc pour mettre bitdefender. c'est ca ?

titi · Answer

en fait le kit d'installation ( qui est gratuit ) que l'on telecharge sur le site de bitdefender , est simplement une aide a l'installation. non ?
il ne contient pas bitdefender total security 2012 ?
il faut donc que j'utilise le DVD que j'ai acheté.
desolé je suis pas calé sur le sujet.
merci encore.

titi · Answer

en fait je viens de comprendre , 
je n'utilise pas le dvd , mais je met simplement la clé de licence ( code d'activation ) qui etait avec le dvd , lorsque le kit d'installation me le demandera..?
c'est ca ? 
novice , donc moi comprendre lentement..!
merci

dark_daimon · Answer

Salut tout le monde,

ayant le même problème que toi titi je voudrais bien savoir ou cela en est sur ce problème.

Pour ma part j'avais internet security 2011 installé et je précise avec aucuns problèmes (MAJ compris) puis d'un seul coup tout est parti en vrille. j'ai contacté le SAV bitdefender pour expliquer mon problème et ils m'ont donné des liens pour désinstaller proprement et complètement BD2011.

ils m'ont aussi donné un lien pour DL BD2012 pour réinstaller la nouvelle version, ce que j'ai fait (j'ai suivis tous leurs tutos). cool l'interface j'aime plutôt bien mais les MAJ de M...... ça fait pareil que toi titi. sauf que là j'en suis à environs 35 en mode "installée" en vert et 99+ en mode "redémarrage" en rouge qui ne changeront pas de status malgré ledit redémarrage......

j'ai REcontacté le SAV, ils m'ont filé les mêmes liens pour désinstaller, etc, etc ......
du coup c'est le serpent qui se mort la queue....

que faire ?? la solution plus haut dans le topic à fonctionnée ??

merci d'avance

Bitdef · Answer

Oui, suivre le lien à la lettre, surtout le côté "pilotes" et la suppression des anciens antivirus.

NE PAS utiliser le CD s'il y a des problèmes, télécharger d'après le lien fourni plus haut.


ps: les mise à jour à redémarrer ce n'est pas grave, parfois ça arrive en cascade, c'est fait le lendemain.

dark_daimon · Answer

merci je vais faire ça de suite j'en ai plus que marre des ces MAJ ^^

en + cela faisait planter mon démarrage 1 fois sur 2.

je vous tiens au courant de la progression.

dark_daimon · Answer

voilà j'ai tout refait en suivant à la lettre. tout est a jour, mes pilotes, windows etc...
BD2012 réinstallé.

MAJ n°1 est passée mais j'en ai déjà une qui reste en redémarrer.

c'est vraiment normal ?? je trouve ça super bizarre alors ^^

Bitdef · Answer

En cas de réinstallation il y a systématiquement une voire deux mises à jour avec redémarrage, en général elles sont plutôt rares.  

Si ça ne marche toujours pas, il faut craindre :  
- des nettoyages du registre ayant supprimé de bonnes clés (ccleaner, regseeker, glary, etc...).  
- un logiciel en conflit, qui en plus ne sert à rien (tune up, glary, MBAM non résident ou pas, spybot, etc...).  
-le contrôle parental de windows live à désinstaller.  



http://forum.bitdefender.com/index.php?showforum=245

dark_daimon · Answer

pas de bol j y suis allé je me suis inscrit mais je n'ai le droit qu a un message d erreur quand je me log.....je peux pas intervenir :( 

là j'en suis à 5 MAJ ok et 1 en "attente redémarrage"..... est-ce bon signe ? je dois continuer à redémarrer ou ça se fera tout seul plus tard ?

en tout cas merci pour la réactivité c'est chouette ^^

titi · Answer

salut c'est titi.
moi , mas MAJ numero 1 toujours pas en vert.
et ca malgres plusieurs redemarrage. ( en installant bitdefender sans le dvd et avec dvd c'est pareil ).
ma mere sur son pc n'a pas eu de mise a jour pendant 5 jours ( mise a jour automatique ).
jamais eu se probleme avec bitdefender 2011 que j'avais installé il y a encore quelques jours.
en plus une fenetre s'ouvre en me disant de mettre mon compte bitdefender pour terminer l'installation , alors que je l'avais deja fait lors de l'installation.
sinon puis je aller sur le net si ma 1ER MAJ n'est pas en fonction ????

titi · Answer

et mettre a jour wIndos .. ok
mais les pilotes c'est galere non ?

dark_daimon · Answer

non pas trop galère les pilotes (je croyais ça aussi) mais sur un forum pour 
un autre de mes soucis on m'avait donné un truc sympa pour se mettre à jour
(côté pilotes je parle).

tu vas sur ma-config.com et tu vas savoir exactement ce que ton pc à comme matériel et surtout ses drivers installés. il te donneras par la même occasion tout ceux qui sont à mettre à jour....après tu suis les liens tu clic, tu clic et tu clic ^^

sans rire, c'est très facileà faire et surtout très pratique.

j'espère que ça t'aideras.

sinon de mon côté sur 16 MAJ y'en a 14 Ok, 1 en redémarer et 1 en Echec....... c'est celle en échec qui me plaît pas des masse....

dark_daimon · Answer

ah oui dsl sinon je ne sais pas trop si on peut surfer tranquille dans l'état actuel
de BD2012.......

César · Answer

Zéro maj en échec ou rouges chez moi, tout baigne avec Bitdefender 2012, regardez plutôt du côté de vos autres logiciels ou de votre Windows, vous n'avez PAS besoin de MBAM, Adaware, Spybot, etc... 

Poste de travail, clic droit sur le C: "propriétés" "nettoyage du disque", ensuite toujours au même endroit,  "outils" "défragmenter maintenant" puis "vérifier maintenant" (nécessite un redémarrage fait le lendemain).

Brugada · Answer

Edifiant...

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=29182

dark_daimon · Answer

bonjour Brugada. 

le lien que tu donnes pour le forum et les explications j'y suis déjà allé et il y a à chaque fois un certain Yann qui répond et qui à l'air d'avoir des solutions.... 

moi j'ai un autre problème car j'aurais bien voulu qu il me réponde sur ce forum. 

quand j'ouvre ton lien je peux tout voir et donc tout lire. je me suis enregistré pour pouvoir participer mais à chaque fois que je me log j'ai un message rouge d'erreur qui me dit :  

"You do not have permission to view this board" (l'anglais ne me pose pas de problème je comprends ce que ça veut dire)..... 

comment faire finalement pour utiliser ce forum ??? 

MAJ : désolé j'ai trouvé la réponse....c'est moi qui suit un peu con.....:( (il fallait que je valide mais le mail était dans mes indésirables et j y vais jamais^^)

sinon titi as tu réussi à installer tes pilotes ? 
de mon côté aucun changement sur mes MAJ toutes vertes sauf 2 dont 1 erreur. 


Sinon je ne sais pas si ça va être utile mais j'ai trouvé ceci :  

http://www.bitdefender.fr/support/Comment-mettre-à-jour-manuellement-Bitdefender-2012-à-laide-de-weekly-exe-888.html 

ça ne mets pas tout à jour mais peut-être que ça peut bypasser les ennuis 

affaire à suivre ..... :(

titi · Answer

bonsoir dark daimon 
il fallait que tu valides quoi  sur ton mail ? 
ca a reglé ton probleme de MAJ de valider ?

dark_daimon · Answer

salut titi,

non, non ça n'a rien réglé c'était juste pour pouvoir utiliser
le forum on dira "officiel" de bitdefender.

on m'a conseillé de redémarrer puis d'effacer l'historique des MAJ dans l'onglet évènement dans un premier temps.

dans un deuxième temps regarder si oui ou non j'ai de nouveau des blocages sur certaines MAJ ou pas. (si il y a blocage j'aurais toute une marche à suivre pour diagnostiquer le soucis). je te tiens au courant sur l'avancement.

pour le moment elles sont du coup toutes vertes (en ok donc). je regarderais demain si je continue sur cette bonne voie.

sinon entre temps j'ai utilisé le lien que je donne ci dessus concernant la MAJ manuelle.....peut être que cela a aidé, qui sait....

tu ne m'as pas dit du coup si oui ou non tu avais réussi à faire les MAJ de tes pilotes

titi · Answer

bonsoir dark daimon..  
en fait je ne me suis pas encore occupé des pilotes.  
j'ai parlé a des technicien informatique cet aprem , ils m'ont dis que la mise a jour de driver ou autre peripherique ne jouait pas sur l'antivirus..   
je comprend plus rien.  
ce sont peut etre des residus de logiciel antivirus qui pose problemes.. ( lors de l'achat de mon pc j'avais Mcafee )..  
sinon je pense que je vais reformater mon pc , et tout installer clean. ( de toute maniere j'ai pas grand chose sur mon pc )  
c'est bizzare quand meme , avec bitdef 2011 aucuns soucis..  
et la ya tout qui merde.. ce soir il analyse meme pas les pages internet pour me dire si le site est sur ou non .. il met un point d'interrogation ( au lieu de mettre " ce lien est sur " )..!!  
ca me gonfle ce bitdef 2012..!! je vais passer a kapersky si ca continue..  
la je suis en train de defragmenter pour voir.. et ca en fini pas.. 
enfin bref

titi · Answer

salut dark daimon
bein moi je vais reformater pc demain ou vendredi..
je te laisse des nouvelles si ca se passe mieux. ( esperons )
merci pour tes infos , je ne réinstallerais pas ccleaner ( que j'ai ) et malawaresbites ( que j'avais )..
si t'as d'autres infos c'est avec plaisir , ca aide bien..!!
et biensur si j'ai des infos fumantes et chaudasses je t'avertis..

dark_daimon · Answer

salut titi, 

message reçu. 
Pour ma part je suis en vert pour toutes mes MAJ pour le moment.
En espérant bien sûr que ça tienne le coup...... ^^

tiens moi au courant, lorsque tu auras réinitialisé ton pc, ce que ça donne 
avec ton BD2012.

si tu penses que ton problème est résolu et que tu passes ton topic en "résolu"
je le garderais de côté au cas où pour récolter tes éventuelles infos fumantes.

Mais entre nous j'espère qu'il n'y en aura pas d'autres :)
car c'est plutôt déstabilisant ce genre d'ennui idiot.

à bientôt et j'espère que certaines t'auront été utiles (je te conseille vivement une fois reformaté de passer voir ma-config.com pour tes pilotes ^^)

titi · Answer

bonsoir dark daimon et bitdef

j'ai reformaté pc et installé BDTS2012 en executant en administrateur ( bien ? ) et apparemment ca fonctionne..
mise a jour en vert , meme pas besoins de redemmarage pour 1er MAJ. ( je ne sais pas si c'est bien )..
les autres fonctions paraissent ok , ce qui n'etait pas le cas..
sur le tableau de bord de depart ils m'indiquent les nouveaux evenements , par contre les mise a jours ne sont pas signalé , il faut que j'aille dans l'onglet mise a jour pour constater leur presence ( c'est peut etre parcequelles sont silencieuses!!!).
sinon il m'indique bien a coté du nom des sites web ( CE LIEN EST SUR , AUCUN PROBLEME DETECTE) , sauf qu'il y a des CARRés a la place de certaines lettre ( la lettre E ).. 
je crois que c'est un probleme de scripte pas forcement lié a bitdefender...
et sinon ton bitdefender fonctionne ?

titi · Answer

salut dark daimon
sinon au niveau de ms config , lorsque tu telecharges un fichier de mise a jour pilote , une fois que tu as finis la MAJ , t'en fais quoi des fichiers telechargés..?
faut les garder ou les supprimer..?
merci

titi · Answer

re salut dark daimon et bitdef
comment mettre ce topic resolu..?
vu que j'ai reformaté pc et donc effacé certain trucs je n'arrive pas a mettre ""resolu"...

dark_daimon · Answer

salut, moi quand je fais la MAJ je choisis toujours executer donc forcement j'ai plus rien apres sur le pc ^^

tu peux donc tranquillement virer la MAJ si tout s'est bien passé lors de ton install.

si tu as demandé de suivre ce topic part mail va dans un des mails recus et dedans tu peux cocher "mettre le topic en resolu" il y a un lien pour ça.

Mon bitdef ne va finalement pas mieux du tout.... je lague a fons pour redemarer mon pc et j'ai aujourd hui 36 MAJ en redemarrer qui ne changent pas.....arrrgghghh

donc je vais retourner sur le forum BD2012 et continuer le topic avec yann qui me disait de revenir si pb il y avait........

wait and see

titi · Answer

salut dark daimon
a mon avis tu devrais reformater ton pc ( fastidieux il est vrai ), remettre le systeme a plat donc, et la ca devrait aller..
c'est ce que j'ai fais pour les 2 pc chez moi , et maintenant bitdefender fonctionne apparemment tres bien..

dark_daimon · Answer

salut, 

ce qui m'ennuie avec ça c'est les activations de licence telle que Windows Vista (je ne sais pas comment cela fonctionne pour la récupérer) et celle du logiciel compta de mon père Ciel.....

Formater j'y avais pensé effectivement mais qu'est ce que je fais si je ne peux pas récupérer mes clés !?

je vais voir tout ça avec mes potes qui touchent en informatique ^^

merci en tout cas

titi · Answer

oui je comprend..
et il est vrai qu'aujourd'hui les antivirus ont l'air de plus en plus sensible a tout..
dès qu'il y a un résidu de certains logiciels ou que c'est un peu le merdier sur un pc , l'antivirus créer des problèmes.
effectivement il vaut mieux que tu vois avec des amis , voir un professionnel..
les pc c'est la galère , moi je m'en sers le moins possible.. vraiment pour les trucs administratifs ou bureautiques..
si tu réussis ta réinstalle raconte moi..
salut et merci aussi à toi pour toutes les infos..

dark_daimon · Answer

aucun soucis.

as tu pu mettre le topic en résolu du coup ? 

si non coche dans ta prochaine réponse "recevoir les réponses par mail"
et dans le prochain mail que tu recevras tu pourras l'y mettre.

a bientôt je te tiens au courant.

malheureusement les potes qui touchent sont pas dispo cette semaine.

a moi le calvers pour qq jours supplémentaires^^
a++

ben zahia ayoub · Answer

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Bitdefender 2012 et mise a jour

33 réponses

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