Problème pc portable hard disck locked

Bonjour,

l'ordinateur portable d'un ami a un problème, on n'arrive plus à accéder au système d'exploitation.
Quand on allume l'ordinateur ( c'est un packard bell), j'ai un ecran qui dis " Hard disck locked, enter the password " donc je fais plusieurs fois ESC puis il me dit soit de redémarrer l'ordi, soit utiliser un cd pour booter dessus.
J'ai essayé d'accéder au bios, pareil, il me demande un mot de passe.
J'ai essayer pour finir de réinstaller windows xp par dessus, donc de le formater, rien n'y fait, il me dit qu'il ne peut pas accéder au disque c car il est bloqué le disque dur.

En résumé, il a surement du mettre un mot de passe quelque part mais le soucis il ne s'en souvient plus, j'ai cherché un peu et j'ai vu qu'en enlevant la pile du bios, on pouvait enlever le mot de passe, seulement je ne veux pas abimer son pc portable en l'ouvrant, et puis je ne sais pas ou il se situe, j'ai entendu dire que c'etait sous le clavier mais pas sur

pourriez vous m'aider ou me donner quelques conseils pour ce problème ? merci