Curseur de son qui descend tout seul...

Bonjour,

J'ai un ordinateur portable de marque ACER 7540 G ! la barre de volume baisse toute seule quand je regarde des vidéos ou écoute de la musique ! le problème m'était arrivé il y a un an et ensuite plus rien mais depuis un mois ça recommence ! on a beau cliquer pour faire remonter le curseur du son, ça descend automatiquement ! parfois il n'y a aucun souci !
Comment régler ce souci SVP ! je vois que d'autres que moi ont des problèmes similaires ! l'ordinateur est d'"origine" c'est à dire que je n'ai jamais rien téléchargé en ce qui concerne le son ou autre !

Merci d'avance de vos réponses ! je suis néophyte, merci de me répondre avec des mots simples svp !!