Problèmes d'ouverture de P.J.

Résolu
sinai29 Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,


Depuis quelques jours , il m'est impossible d' ouvrir les pièces jointes que je reçois , dans ma messagerie . (thunderbird)
Lorsque j'enregistre ces P. J. vers mon bureau , je peux les ouvrir .

Merci d'avance de m'aider à résoudre ce problème pour la novice en informatique que je suis

8 réponses

tyranausor Messages postés 3545 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 039
 
Bonjour, au quel format (extension) sont tes pièces jointes? Tu n'as peut-être pas le bon logiciel.
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^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 871
 
Il peut ouvrir quand il enregistre... il a donc ce qu'il faut, non ?
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sinai29 Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci de vos réponses

effectivement , quand j'enregistre les P.J sur le bureau par ex. je peux les ouvrir ,
en revanche je ne peux les ouvrir directement sur ma messagerie alors que je pouvais le faire auparavant
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pasthou Messages postés 11202 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 523
 
....as-tu procédé récemment à une mise à jour ou à une installation d'une application, changement d'anti-virus...ou autre?
Si non, si ton problème est récent, essaye de lancer une restauration système antérieure à ton problème...

@+
pasthou
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sinai29 Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non , je n'ai installé aucune application ni changer d'antivirus .
Ok , je vais suivre ton conseil
Merci
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^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 871
 
Bonjour,
A coté de votre pièce jointe n'y a-t-il pas "+" qu'il faut cliquer, pour avoir accès a "Ouvrir"
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sinai29 Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
A cote de ma pièce jointe , dans le bas de mon écran sur la gauche il y a un petit trombone et une petite flèche , quand je clique sur celle ci , il ne se passe rien , alors que les messages vidéos s'ouvrent sans problème .
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^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 871
 
Quelle est la version de Tunderbird, est-elle à jour... ? La boite ne serait-elle pas trop pleine...
Avez-vous tenté la solution de Pasthou ?
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sinai29 Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Lorsque je vais dans outils/options/P.J. il est coché : toujours demander ou enregistrer les fichiers .

Un autre message apparaît également avant que je ne puisse consulter ma messagerie : " voulez vous compacter les dossiers de messages pour gagner de l'espace disque ?
et ce message qui est coché : toujours demander avant de demander les dossiers automatiquement
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sinai29 Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je viens de faire une restauration système et ça fonctionne à nouveau .
Ma version de thunderbird est 6.O .

Merci à vous Pasthou et Abel
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^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 871
 
Content pour vous... Bonne soirée !
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