Problème clavier louche, virus??? Résolu

Question

Bonjour, 

Je viens de marquer le topic Compte admin Vista estropié résolu, car il ne correspond plus trop au problème...mais ce n'est pas réglé pour autant!

Pour situer le bug: ma maman a un problème depuis ce matin avec son clavier: voici ce qui apparaît lorsqu'elle tape les touches (alpha) dans l'ordre le m ne sort pas du tout. Hier soir elle n'avait pas de problème!

Azertyu ;i : opq²sdf(ghjklwxéc'vbnè 

Son PC est sous vista il a à peine 3 ans, elle n'a rien renversé dessus...
J'ai fait plusieurs recherche à distance. Les propriétés de son clavier sont OK, paramètres et options régionales/clavier Ok aussi.

J'ai fait une restauration système, elle a eu une mise à jour hier soir à 20h15 (Windows), pas de changement le problème subsiste.

J'ai ensuite lancé un scan rapide malwarebyte, il n'a rien trouvé (je viens de lancer un scan complet encore en cours!!!) J'ai fait une analyse et un nettoyage ad ware avec Ad Remover, et j'ai fini par un hijackthis, que je ne sais pas interpréter!

Quelqu'un peut m'orienter???
Elle a encore la garantie (Ouf) Cela peut-il être un problème matériel???? Je trouve ça bizarre quand même, que quelques touches qui "bug"!!!!

Merci



Configuration: Windows Vista / Firefox 6.0.1

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Ca fait quoi quand elle tape M ?
C'est quoi comme clavier ? Logitech USB ?

Chicorette · Answer

M ne sort pas du tout, rien n'apparaît pour M.
C'est un ACER Aspire 7730ZG (PC portable).
Elle a un clavier numérique séparé, donc pas de soucis avec le verr num!

Chicorette · Answer

Voilà ce que donne tout le clavier!!!

azertyu;i:opq²s s q² d f( g h j k l  w xé  c'  v b nè, , ;i :o :o !à& & xé" " c' c' f( c' f( - nè _ ç  !àa
a  z  e  r  t  y  u  ;i
;i     :o    p   
q²    s   d    f(   g   h   j    k   l      ù  *
w   xé   c'   v   b   nè     ,  ;i   :o  !à  
A   Z   E   R   T   Y   U   .I    /O   P    ¨  £   
Q   S   D   F5   G   H   J   K   L     %  µ   
W   X2   C4   V   B   N7   ?   .I   /O   §0   

Quelqu'un peut me dire si cela peut-être viral ou plutôt non???

Merci

Chicorette · Answer

Je viens de lui faire tester des raccourcis ASCII, il semble il y avoir un problème de ce coté là aussi, car alt 0109 donne un f au lieu du m minuscule, alt 0199 ne lui donne pas de c cédille majuscule mais un a en exposant, alt 0223 donne un coeur, au lieu du ß, elle est en police arial, donc là je soupçonne fortement un problème système!!! 

ça aide quelqu'un????
Merci

Malekal_morte- · Answer

et dans panneau de configuration / Paramètres régionales ?
C'est réglé sur quoi ?


Pour voir :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/  

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.  
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)  

* Lance OTL  
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous : 
netsvcs 
msconfig 
safebootminimal 
safebootnetwork 
activex 
drivers32 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
%APPDATA%\*. 
%APPDATA%\*.exe /s 
%temp%\*.exe /s 
%SYSTEMDRIVE%\*.exe 
%systemroot%\*. /mp /s 
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles 
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles 
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles 
%systemroot%\System32\config\*.sav 
/md5start 
explorer.exe 
winlogon.exe 
wininit.exe 
/md5stop 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
CREATERESTOREPOINT 
nslookup www.google.fr /c
SAVEMBR:0
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs  
* Clique sur le bouton Analyse.  
* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent), donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans un nouveau message.

Chicorette · Answer

Je viens de faire le scan, et enregistré le otl.txt sur le bureau, mais au moment de le joindre sur pjj... il est introuvable!!, je le vois dans les éléments récents, mais il est inaccessible!!!!

Dois-je relancer l'analyse?

J'ai également eu un doute, Avast me demandais de lancer le scan sous scanbox, j'ai choisi de lancer en normal, peut-être aurai-je du faire dormir avast pendant le scan non???

Je relance le scan sans avast...j'espère ne pas faire de bétise!

Merci pour votre disponibilité!

Pour les options régionales elle est bien sur France, clavier français, le clavier virtuel lui est ok!!! heureusement pour elle!! lol
sur le clavier numérique (à part), le 9 donne 94 et le 4 donne 94, le mieux est que je vous joigne en pièce jointe, l'analyse que je lui ai fait faire...

Merci

Chicorette · Answer

Voir fichier pdf 	https://www.cjoint.com/?AIemWDIJ8vi

Malekal_morte- · Answer

Je voudrais le rapport OTL, juste pour être sûr qu'il y a pas un keylogguer ou un antikeylogguer qui fout la grouille.
(y a des chances que Malwarebyte l'aurait détecté).

Sinon c'est un autre problème qui va pas être simple à résoudre :/

Chicorette · Answer

voilà le otl

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_z5w6z12m11n11s8y12g12b10n12z12m15v5t10j8e6s7u12n15l8

et le xtra:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=OTL_Extras_y11x10f11l8w8w96u10j15d8s6y10b15d8156t1310g13p7

Chicorette · Answer

ça m'a refait le même coup, les OTL et Extras se disent présent sur le bureau mais en réalité introuvable!, mais bon cette fois j'ai copié collé sur mon PC les rapports en plus!!!! ouf!!!

Pour malwarebyte, j'ai trouvé ça louche car mardi, après 1h30 il avait trouvé 7 éléments, et on a du stopper le scan (she would like to sleep), je l'ai relancé (le fullscan) le vendredi et là il était fini en 1h20 et n'avait rien à signaler!

Ce que je trouve louche c'est l'interférence dans Word, quand on fait les raccourcis système (avec les touches qui fonctionnent) c'est le délire, ça donne autre chose et pire cela fait basculer la police en MS Mincho, et impossible de revenir à une autre police!!!
Je ne pense pas que le problème soit matériel!!! Ou bien si????

Merci

Malekal_morte- · Answer

QuickStores-Toolbar et Babylon à virer de Firefox, c'est de la m*rde. 

Rien d'anormal, le mieux je pense est : 
* tester en dehors de Windows, si ça fait pareil. 
* tester depuis un CD Live Linux ou OTLPE, voir si ça fait pareil.
* ou au boot genre dans le bios. 

Si ça fait pareil, c'est matériel. 
Si ça fait pas pareil, c'est Windows. 


SHUT THE F*C*K UP, WE HAVE OTHER SONGS TOO !!

Chicorette · Answer

tester le matériel est mission impossible à distance, elle n'a pas de clavier à part qu'elle pourrait tester, le mieux serait de tester si c'est windows et là je fais quoi au mieux??

Malekal_morte- · Answer

J'imagine bien mais ça donneriat des indications pour savoir si c'est Windows qui a un prb :/

Chicorette · Answer

Trop fort, elle a un voisin qui est venu, ils ont fait un test avec un clavier externe (usb), tout fonctionne normal, les lettres tapées avec le clavier externe sont correctes, j'en conclu donc un problème Windows!

What can we do now??

Chicorette · Answer

N'importe quoi c'est l'inverse!! c'est le clavier qui est naze!!!

Malekal_morte- · Answer

:)

Chicorette · Answer

Mille merci!

J'ai du mal à supprimer babylon et quickstores...je ne les trouve pas... je verrai cela plus tard

Merci et bonne continuation

Problème clavier louche, virus???

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