Travailler dans l'informatique ?

Bonjour,

j'ai un amis qui travail en alternance, il intervient chez les clients a distance en général. Il préparait un bts, mais ma question, qu'a t il passé comme diplôme antérieur exactement ?
Nous nous somme perdu de vue voila pourquoi je pose la question ici.
Comment appel t-on ce métier ? (Au cas ou je dois passer une annonce).
J'ai passé un CAP du batiment il y a quelques années maintenant, pensez vous que reprendre l'école sera difficile ?
Toutes réponses est la bienvenue, merci.