Fen^tres bloquées

Bonjour,

le problème du jour....je chattais sur le net, quand la fenêtre d' internet explorer s'est bloquée, après s'être grisée. J'ai juste pu la réduire. Le curseur indiquait un travail, c'est tout. ctrl+alt+suppr inefficace. J'ai attendu 1/4, puis j'ai forcé pour éteindre.

J'aimerais savoir comment connaitre la source d'erreur.....
Merci!