pb reception email extérieur (outlook)Résolu/Fermé

Question

bonjour, je bosse cet été dans un laboratoire où mon rôle est de m'occuper de l'informatique.L'entreprise utilise le réseau Oléane VPN. J'ai rapatrié le nom de domaine sur le serveur pour pouvoir avoir une boîte aux lettres du type :xxxxxxxx@nom_du_domaine.frL'envoi de mails entre ces adresses (xxxx@nom_du_domaine.fr) fonctionne, l'envoi de mail de l'extérieur vers cette boîte aux lettres fonctionne également.Par contre, l'envoi vers une boite aux lettres ne fonctionne pas. Je recoit un mail me disant qu'il y a une erreur. Je ne comprend pas trop que l'envoi marche mais pas la réception.Si vous avez une idée, dite le moi SVP.Je vous remercie d'avance.Bogsy

bogsy15 · Accepted Answer

bonjour, Après avoir téléphoné à l'hébergeur du nom de domaine (qui me dit que maintenant ce ne sont plus eux qui gère le nom de domaine), je téléphone à oléane qui me disent également que ce ne sont plus eux qui s'occupe du domaine.Apparement c'est Oléane VPN qui gére le nom de domaine.Je lui explique mon problème et il me répond que c'est l'enregistrement MX qui n'a pas été redirigé.L'enregistrmement MX de bionorma.fr va etre redirigé vers MX.fr.oleane.com.Je lui ai envoyé un fax, il me dit que ca sera fonctionnel dans au moins 48 heures.Donc je pense que mon problème va être résolu.Merci a tous mais surtout a kelux pour son aide précieuse.++, Bogsy

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour !Peux-tu être un peu plus précis et indiquer le message exact d'erreur que tu reçois ?à +++

^^Marie^^ · Answer

Bonsoir  bogsy15,Regarde sur ces liens, une mise au point dans la configuration :http://www.aidewindows.net/outlook2.phphttp://configmail3.free.fr/https://www.vulgarisation-informatique.com/configurer-outlook-express.phpUn internaute avait trouvé A++

bogsy15 · Answer

merci marie pour tes liens.J'ai fait une petite erreur dans mon message d'origine. En fait c'est la réception de mails a partir d'une autre messagerie qui ne fonctionne pas.Je pense avoir bien configurer outlook. J'arrive bien a envoyer des messages vers d'autres messageries.J'ai essayer d'envoyer un mail a partir d'hotmail, voila le message que je recoit :Objet : 	Delivery Status Notification (Failure)This is an automatically generated Delivery Status Notification.Delivery to the following recipients failed.      xxxx.xxxx@xxxxxx.FR

bogsy15 · Answer

ou c'est peut-etre un problème d'antivirus qui bloque outlook. L'entreprise utilise norton antivirus corporation edition (basé sur une achitechture client/serveur).J'ai cherché un peu de ce coté la mais je n'ai rien trouvé

bogsy15 · Answer

que ce soit .fr ou .FR, cela ne change rien.C'est chiant car ca marche dans un sens mais pas dans l'autre. Ca doit être une connerie mais je vois pas trop.Peut-etre l'anti-virus qui bloquerai la réception des mails ???

Pouffpouff · Answer

Salut,As-tu regardé dans "outil" "compte"ou "option"...peut-être un paramétrage à faire !!Je suis ton poste.Bizz

bogsy15 · Answer

slt, J'ai même refait plusieurs fois la configuration et a ne changait rien. Je pense bien avoir paramétré outlook.Peut-etre une histoire de firewall qui bloquerai le port 110 ?

bogsy15 · Answer

en plus je n'ai jamais de message d'érreur, ce qui peut me faire dire que ma messagerie est bien configurée.

kelux · Answer

Salut,Quel est le réel souci , dans quel sens l'envoi et/la réception ne marche pas ?Utilise des adresses pour l'exemple, ca sera plus compréhensible. Car en relisant les posts précédents je ne comprenais pas trop le problème finalement.Qu'entends tu par J'ai rapatrié le nom de domaine sur le serveur ?Tu as configuré un serveur de messagerie ? Si oui, quel système de messagerie ?a+

bogsy15 · Answer

Quand je parle de rapatrié le nom de domaine, c'est que l'entreprise avait réservé un nom de domaine et qu'il fallait le faire reconnaitre par le réseau vpn oléane.Voila ce qui ne marche pas :envoi d'un mail de                                           thomas.dupond@hotmail.comvers                                           thomas.dupond@BIONORMA.FRoù BIONORMA.FR est le nom de domaine réservéJ'ai configuré la messagerie Outlook. Je pense avoir bien configurer car l'envoi marche dans l'autre sens, et l'envoi/reception entre adresse xxx.xxx@BIONORMA.FR fonctionne également.

bogsy15 · Answer

j'ai essayé également avec une adresse du type thomas.dupond@fr.oleane.com (serveur pour VPN) et je recois bien les emails extérieurs dc ca ne provient pas de la fermeture du port 110.Donc maintenant je ne sais plus trop quoi faire

bogsy15 · Answer

plus personne n'a d'idées ??pliz

kelux · Answer

Salut,Si si j'ai des idées.Je pense notamment à la création des enregistrements MX dans le serveur DNS.Et aussi la redirection du port 25 vers le Front END SMTP.Pourquoi l'envoi de mail vers l'extérieur fonctionne : car les noms de domaines de messagerie des correspondants ont des enregistrements MX bien paramétrés. Peu importe ton nom de domaine source.Pourquoi en interne ca marche : car le serveur de messagerie connait les boites aux lettres des users et son nom de domaine (il a pas besoin d'aller voir des dns externes pour cojnnaitre son nom de domaine, notamment sur lequel il fait autorité)Donc vérifie tes enregistrements MX et ta redirection de port.@+

bogsy15 · Answer

Bah je ne sais pas ce que sont les enregistrements mx ? Comment les vérifier ?++

kelux · Answer

Salut,Avant de passer aux enregistrements MX, j'avais posé une question à laquelle tu n'avais pas répondu:"Tu as configuré un serveur de messagerie ? Si oui, quel système de messagerie ?"

bogsy15 · Answer

Slt,c'est au niveau de oléane qu'un service de messagerie est hébergé. Ensuite avec outlook je crée un client de messagerie pour pouvoir consulter les mails.Quand je dis rapatrié, c'est que l'entreprise a réservé un nom de domaine (sur le site www.lesrelaisinternet.com je crois). Ce nom de domaine pouvoir ensuite etre disponible sue le réseau vpn oléane. j'ai fait ce que tu m'a dis pour les enregistrement mx et voila ce que ca me donne :C:\Documents and Settings\MHTEC4>nslookup*** Impossible de trouver le nom de serveur pour l'adresse 10.54.40.254 : Non-existent domain*** Les serveurs par défaut ne sont pas disponiblesServeur par dÚfaut :  UnKnownAddress:  10.54.40.254> set type=mx> bionorma.frServeur :  UnKnownAddress:  10.54.40.254DNS request timed out.    timeout was 2 seconds.DNS request timed out.    timeout was 2 seconds.*** Le délai de la requête sur UnKnown est dépassé>

kelux · Answer

Voila ce que cela donne pour moi.Réponse ne faisant pas autorité :bionorma.fr     MX preference = 20, mail exchanger = smtp2.lerelaisinternet.combionorma.fr     MX preference = 10, mail exchanger = smtp1.lerelaisinternet.comsmtp2.lerelaisinternet.com      internet address = 194.206.126.203smtp1.lerelaisinternet.com      internet address = 194.206.126.201Tu as un problème de résolution de nom, effectivement on ne connait pas l'architecture on ne peut pas déterminer la cause réelle de ce souci parallèle.La question est : est ce que les serveurs listés au dessus sont bien ceux de ton/tes serveur(s) de messagerie (hébergé(s) ou non) (et la il s'agit d'un serveur SMTP )?Est ce que le nom de domaine a été déclaré chez Oléane pour la messagerie ? Est ce qu'Oléane a été prévenu que ce nom de domaine a été acheté ?VPN ou pas VPN , ca ne change rien au problème.Qu'entends tu par : Ce nom de domaine pouvoir ensuite etre disponible sue le réseau vpn oléane. ?Le nom de domaine doit etre disponible pour quel type de services ? un service Web , mail , annuaire ou autre ? Ce qui me gene un peu c'est que cette phrase manque de clarté, de précision par rapport à ce qui est voulu.a+

bogsy15 · Answer

Le nom de domaine a bien été déclaré chez oléane puisque dans la partie administration de la messagerie : - on spécifie un alias (utilisateur) - et qd on choisi domaine, on a le choix entre "bionorma.fr" ou bien "fr.oleane.com" (celui de oléane).A mon avis le problème vient du nom de domaine "bionorma.fr" puisque qd j'utilise des adresses comme "thomas.dupond@fr.oleane.com", et bien tout fonctionne parfaitement.Sinon on niveau de la précision, je peux pas trop t'en dire plus car moi même je n'en sais pas plus. Je travaille dans cette entreprise que pour cet été et en ce moment le patron est parti en vacances. Donc voilà.

kelux · Answer

Re,Donc il faudrait demander a Oléane quel(s) est/sont serveur(s) SMTP à utiliser.Sinon ce que donne nslookup avec fr.oleane.com>set type=mx>fr.oleane.comRéponse ne faisant pas autorité :fr.oleane.com   MX preference = 0, mail exchanger = mx.fr.oleane.commx.fr.oleane.com        internet address = 213.56.30.75Donc en gros il faudrait créer les enregistrements MX pour bionorma.fr comme pour le domaine d'oléane.Demande à Oleane l'adresse IP du serveur SMTP à renseigner pour confirmation.Ensuite tu vas demander au fournisseur/hébergeur du nom de domaine de modifier les enregistrements MX en lui donnant l'adresse IP du serveur SMTP d'oléane. (peut etre tu peux modifier cela via une interface d'administration web).Il va falloir attendre par la suite la diffusion des modifications sur les serveurs DNS. (ca peut prendre une heure comme plusieurs heures, ceci dépend du contrat)a+PS : le souci actuel est que les mails venant d'internet sont routés vers les serveurs SMTP de lerelaisinternet.com, derriere cela le serveur de messagerie ne connait pas tes utilisateurs....puisqu'ils sont créés chez oleane.

bogsy15 · Answer

oui c'est ca. Les adresses en @bionorma.fr sont créées à partir de l'interface d'administration d'oléane. Mais dans cette interface, le nom de domaine "bionorma.fr" est bien reconnu puisqu'il apparait dans la liste au coté de "fr.oleane.com" quand on créé une adresse mail.

kelux · Answer

Euh, j'expliquais la cause du problème....je me doute que tes users sont créés chez oleane. Meme si ton nom de domaine est "reconnu" chez oléane, les serveurs DNS n'ont pas les bons MX pour router comme il faut les mails.Tiens nous au courant quand tes MX seront à jour.a+

bogsy15 · Answer

ok, je te tiens au corant dès que j'ai du nouveau.merci, ++

bogsy15 · Answer

bonjour, je viens de trouver dans le classeur de documents, une feuille où sont inscrits :l'adresse ip du serveur DNS primairel'adresse ip du serveur DNS secondaireEst-ce que cela peut-etre utilile pour résoudre mon probleme ??

kelux · Answer

Bonjour,Je répète :Il faut que tu contactes la société qui héberge le nom de domaine pour changer les enregistrements MX.Ca se trouve (comme pour la plupart des hébergeurs de nom de domaine) tu as une interface d'administration pour gérer les enregistrements pour le nom de domaine.Donc les adresses ip's que tu as trouvées ne vont pas t'aider à résoudre le problème de routage de message.As tu déja essayé de faire les démarches que j'ai cité ?a+

bogsy15 · Answer

nan pas encore, j'ai un fouillé dans les papiers ce matin :-)Sinon, je pense que je vais appeler oléane en début d'après midi.J'ai vu un papier d'oléane disant que le nom de domaine était bien enregistré par le service de production.Sinon dans la documentation, j'ai trouvé ca :Si nous vous fournissons des boîtes aux lettres, que nous hébergeons votre site web et/ou votre espace FTP, nous indiquons les adresses de nos propres serveurs dans la zone DNS. Dans ce cas, nous prenons tout en charge. Vous n’avez aucune information à nous communiquer.En revanche, si vous utilisez des services hébergés sur vos propres serveurs ou des serveurs hébergés chez un autre prestataire, il vous faudra administrer votre zone DNS et donc indiquer à votre CSC (Centre Support Client) Orange Business Services les noms et adresses IP des serveurs que vous ajoutez, retirez ou modifiez pour que nous puissions en assurer la gestion.

bogsy15 · Answer

Je me suis authentifier sur le site wwwlerelaisinternet.com et voici ce qu'il y a de marqué :Cliquez sur le nom du domaine pour paramétrer les redirections Web et EMails, accéder au référencement, au renouvellement et à votre hébergementC'est ce dont tu parle ??

kelux · Answer

Re,Oui.a+

kelux · Answer

Salut,Il n'y a pas de quoi ;)Il n'y a plus qu'a attendre et voir si les MX sont opérationnels ...Bonne journée@+

meyxiam · Answer

Salut, je vois que le topic est assez vieux, mais j'espere que j'aurais une réponse quand même. Je peux envoyer aussi des mails avec ma boite entreprise configurée sous Outlook vers ma boite mail perso par exemple, mais je ne reçoit pas les mails de la boite entreprise. Quand je test la configuration de la boite mail outlook, un seul truc merde c'est la connexion au serveur de courier entrant POP3, mais il fait une recherche, et celle ci abouti. Je suis aussi avec oléane.

J'ai tappé : 
nslookup
> set type=mx
> mon_domaine.fr
Serveur : ns-cache0.oleane.net
Adress: x.x.x.x (c'est mon DNS)

Réponse ne faisant pas autorité :
mon_domaine.fr MX preference = 5, mail exchanger = mx.fr.oleane.com
mx.fr.oleane.com        internet adress = x.x.x.y (et là c'est plus les DNS)

Apparement moi j'ai les MX non? Je comprend vraiment pas bcp ce que c'est que tout celà ... Enfin je constate que j'ai les mêmes pbm que bogsy15.  Kelux si tu es encore là je veux bien de ton aide :p
Merci d'avance

PS : Comment on fait des copier coller dans une console dos ? C'est vraiment de la merde windows :D

kelux · Answer

Bonjour,

J'ai décidé de quitter CCM pendant un moment, toutefois je veux bien prendre le temps de répondre à tes questions.

Malgré ce que tu as fourni, je ne pense pas avoir cerné tes problèmes. A vrai dire je ne sais pas ce que tu veux réellement faire.

Sache qu'un enregistrement MX ne renseigne que des serveurs SMTP, et non des serveurs pop/imap.

Peux tu expliquer précisément ton but et ton mode opératoire, merci.

edit : on copie depuis une fenetre dos en faisant clic droit > sélectionner. Surligne les lignes a copier, puis a nouveau clic droit (la surbrillance disparait). Ensuite tu peux coller avec les méthodes habituelles.

meyxiam · Answer

Je reexplique tout depuis le debut. En fait j'ai du formater un PC? et donc je dois remettre le compte outlook de la personne.
Pour celà je vais dans outils compte compte de messagerie.
Je crée un nouvel utilisateur auquel je met son nom, son adresse mail tu type prenom@domaine.fr le pop3 c'est pop.fr.oleane.com et le smtp smtp.fr.oleane.com
Enfn je rentre son nom d'utilisateur qui est le même que l'adresse, et je rentre le mot de passe.
Après tout celà je fais "tester les paramèetres du compte" et il se trouve que tout fonctionne sauf : la connexion au serveur de courrier. Et a ce moment là il m'ouvre une fenêtre nommée "Tapez le mot de passe réseau" contenant 3 champs : en grisé le nom du serveur qui est pop.fr.oleane.com, puis en modifiable le nom d'utilisateur prenom@domaine.fr et son mot de passe.
Lorsque je fais ok, il me remet indefiniment cette fenêtre, et quand j'annule après quelques minutes, il me remet aussi la fenêtre :S
J'ai essayé d'envoyer un mail de la boite prenom@domaine.fr vers une autre boite quelconque, et celà fonctionne!

Alors voilà je me demande ce qui cloche là dedans.
Merci de ton aide

meyxiam · Answer

C'est bon, en fait j'ai redéfini le mot de passe, et celà refonctionne.
Oléane merde vraiment sur les mots de passe, je suis sur et certain que c'était le bon, mais même pour se connecter à la WEBMAIL il faut rentrer son mot de passe 36 fois ...
En fait mon problème n'avait pas de lien avec ce topic. je te remercie qd même pour m'avoir répondu si rapidement. 
Ca me degoute d'avoir perdu 4-5h sur un pbm de mdp à cause d'Oleane grrrr

kelux · Answer

Bonjour,

Il se peut que parfois les serveurs soient surchargés, et mettent du temps a identifier... ca arrive.

J'aimerais répondre a ceci : 
"J'ai essayé d'envoyer un mail de la boite prenom@domaine.fr vers une autre boite quelconque, et celà fonctionne!"

C'est normal que cela puisse fonctionner. Meme en ne mettant pas de serveur pop3, tu serais capable de le faire. Tout simplement parce que l'on authentifie pas sur les serveurs SMTP et POP3 permet de récupérer des messages, pas d'en envoyer. 

Si l'on authentifiait systématiquement les serveurs SMTP... on aurait déja moins de spam ...


Sur ce, bonne journée.

a+

yanfo · Answer

ton probleme vient du fait que orange par oleane bloque le port 25 et le smtp par la même...pour avoir acces au smtp il te faut ouvrir un compte sur leur site web avec ton compte admin@blabal.fto.fr avce le compte crée tu eux ensuite configurer ton smtp avec authentification en te servant du login et du mot de passe de ton compte nouvellement crée... mais ce service est payant...super..en fait tu ne peux que  recevoir mais pour envoyer il faut payer. Bienvenue chez cretin.fr!! c'est plus cher mais c'est moin bien:)

Pb reception email extérieur (outlook)

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