Résiliation anticipée Orange mobile

Fermé
Sylvie - 25 août 2011 à 18:54
 chachat - 24 juin 2012 à 13:16
Bonjour,

Ma fille vient d'être mutée en Guadeloupe. Elle a écrit au service client d'orange pour résilier son abonnement de façon exceptionnelle(mutation professionnelle)
Je viens de recevoir un courrier de leur part me spécifiant que je dois régler les forfaits jusqu'à la date anniversaire d'un an du contrat c'est à dire le 15 octobre et un quart des montants de l'année suivante (fin du contrat en octobre 2012)
Ai-je un quelconque recours ?
Merci de votre aide à toutes et tous
Sylvie

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1 réponse

codesteeven Messages postés 278 Date d'inscription jeudi 31 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2013 44
25 août 2011 à 18:56
Normalement (si je me trompe pas) il doivent accepter votre demande vis a vis de la loi, renvoyez leur une lettre en stipulant cette lois. Désoler mais je ne sais pas du tout c'est la quelle.
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Loi Chatel
http://www.commentcamarche.net/news/5846755-loi-chatel-ce-qui-change-le-1er-juin-dans-les-telecoms-et-l-e-commerce
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