Connexion avec accès limité - pas de WIFI

Bonjour,

Je viens d'arriver dans une résidence d'étudiants aux Etats-Unis et mon ordinateur refuse de se connecter au WIFI. En fait il se connecte normalement mais il m'indique "connexion avec accès limité" et lorsque je vais sur un site, ça m'indique que la page est introuvable. Cela m'avait déja fait ça sur d'autres connexions (y compris en France) mais je n'avais jamais réglé le problème. Les autres ordinateurs portables fonctionnent parfaitement.
J'ai acheté un cable Ethernet et ça fonctionne mais j'aurais besoin du WIFI. Le problème est que je n'ai aucun document concernant la configuration du routeur (un routeur Netgear) ou autre puisque ce n'est pas ma connexion mais celle de l'appartement en général.
Je ne sais pas si c'est clair et j'espère que vous pourrez m'aider (je ne connais rien aux ordinateurs).
Merci beaucoup par avance