Impossible de désinstaller setup

Bonjour, j'ai un gros souci j'avais gagné un jeu gratuit sur un jeu par jour(micro application), ils m'ont envoyé le lien de téléchargement ainsi que la clé d'activation, une fois téléchargé impossible d'avoir mon jeu,çà ne marchait pas, le pire c'est que je l'ai téléchargé 4 fois pour rien et maintenant je ne peux plus supprimer les setups, windows me dit: impossible de supprimer 3955_eval 2 cette ressource est utilisée par une autre personne ou un autre programme, je ne sais pas quoi faire, est ce que je peux faire une restauration du système? j'espère que je me suis pas chopée un virus. si vous pouviez me répondre rapidement car cela me tracasse, merci à bientôt.