Piratage du compte facebook

Rozenn -  
Bonjour,

Il y a eu un piratage sur le compte facebook de mon fils samedi 06.08.2011.
Nous avons reçu un mail (soit disant de facebook) nous informant qu'une personne au congo essayait de pirater le compte et qu'il fallait changer notre mot de passe ; ce qui a été fait.

Depuis, impossible de rentrer sur le compte ; apparemment c'est ce message qui a permis au pirate de récupérer le compte. Comment faisons-nous maintenant pour récupérer le compte ?

Merci de bien vouloir nous répondre au plus vite.

2 réponses

  1.  ^Abel^ Contributeur
    Bonjour,
    Effectuez un signalement ici :
    http://www.facebook.com/help/?faq=186231788095983&ref_query=pirat%C3%A9
    https://www.facebook.com/help/1216349518398524?page=18888
    Merci de revenir sur ce forum, afin d'indiquer si le problème est résolu.
    Vous aiderez ainsi d'autres personnes dans la même situation que vous...
    0
    1. Rozenn
      le 09.08.11 à 18:54, problème non résolu, j'ai envoyé un signalement d'anomalie à facebook qui ne m'a pas encore répondu.

      Les liens ci-dessus ne permettent pas de récupérer mon compte.
      0
    2. ^Abel^ Contributeur
      Non, ces liens permettent de faire un signalement...
      Vous ne récupèrerez sans doute pas votre compte, il sera fermé il me semble.
      Il faut attendre un peu :-(
      0
  2. polalo
    Il ne faut jamais faire cela !!!

    Avez vous essayé de faire : "mot de passe oublié" ? Le compte est il encore visible ? Le pirate l'a peut être effacé ...
    0
    1. ^Abel^ Contributeur
      Ils ont été victime d'un mail frauduleux...
      0
    2. polalo
      Et ?
      1) On ne fait jamais confiance à ce que l'on reçoit !
      2) On ne donne aucun renseignement sauf sur les sites officielles !
      0
    3. ^Abel^ Contributeur
      "2) On ne donne aucun renseignement sauf sur les sites officielles !"
      C'est sûr... malheureusement l'erreur est faite !!!
      C'est là le piège... Le mail frauduleux est une belle imitation d'un site officiel.
      Le même type de mail existe pour SFR, Free, laposte.net, et autres
      Pour quelqu'un ne sachant pas... difficile de faire la différence !
      Il faut savoir que jamais il ne sera demandé un mot de passe, ou coordonnées bancaires, par mail ou téléphone...
      Ce lien peut-être utile à tous :
      https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action;jsessionid=DB4572B56345F7DEAD1BCB572382A9F5.route1!input.action
      0
    4. polalo
      Exact !
      Sinon Rozen, si le problème n'est pas résolu, je peux peut être faire quelque chose, mais dans ce cas, il me faudra connaître l'adresse mail du compte (par MP si vous préférez que sa soit confidentielle).
      0

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